Web3 지갑 분야를 선도하는 OKX Wallet의 3가지 핵심 제품 철학
머스크와 조브스, 장샤오롱은 명실상부한 프로덕트 매니저의 '교부'라 할 수 있다. 그들은 Web2 시대를 대표하는 기술 거물들을 창조했다. 세계에서 가장 높은 시가총액을 자랑하는 완성차 기업 테슬라, 세계 최고의 시가총액을 가진 기술 기업 애플, 전 세계에서 가장 많은 사용자를 보유한 커뮤니케이션 플랫폼 위챗(WeChat) 등이다. 그들이 제시한 문제의 본질로 돌아가는 제1원리, 끊임없는 혁신, 그리고 사람의 니즈에서 출발하는 제품 철학은 수많은 프로덕트 매니저들에게 깊은 영향을 미쳤다. 심지어 Web2에서 Web3로의 전환 과정에서도 이러한 제품 철학은 여전히 보편성을 지닌다.
OKX Web3 지갑과 같은 선도적인 Web3 제품에서는 Web2 시대에 계승·발전된 혁신적이고 사용자 중심의 우수한 제품 철학을 매우 직관적으로 느낄 수 있다. 'OKX 제품'이라는 타이틀은 OKX Wallet 팀에게 있어 영광이자 동시에 부담이다. OKX 브랜드를 통해 주목받는 동시에 더 높고 엄격한 기대를 감당해야 하기 때문이다. 메타마스크(MetaMask)가 선두를 달리고 있고 경쟁 제품들이 서로 치열하게 추격하는 환경 속에서 OKX Web3 지갑 팀은 제품 하나하나에 정성을 다하며 UI 디테일부터 제품 모델과 전략까지 세심하게 연구하여 3년이라는 시간 동안 성장해 웹3 지갑 분야의 중심으로 자리매김했으며, 이 분야의 건설자이자 리더가 되었다. 예를 들어 DefiLlama의 데이터에 따르면, DeFi 분야 상위 100개 프로토콜은 이미 대부분 OKX Web3 지갑에 접속되어 있다.
2008년 비트코인이 가져온 탈중앙화 사상의 영향을 받아 개인 데이터 주권과 신뢰 의식이 서서히 각성되기 시작했으며, Web3의 물결은 이제 막을 수 없는 추세가 되었다. 자유와 공평함이 결국 시대의 선택이 된 것이다. 현재 선도적인 Web3 제품으로서 본문은 OKX Web3 지갑을 중심 삼아 새로운 Web3 제품 철학을 탐구하고자 한다. 여기에는 제품 속에 담긴 사용자 관점, 가치관, 세계관 등이 포함된다.
사용자의 니즈를 깊이 이해하고 충족시키기
"매일 5억 명이 우리 제품이 형편없다고 말하며, 1억 명은 나에게 제품을 어떻게 만들어야 하는지 알려주려 한다." 2019년 위챗 공개 강연에서 위챗 창립자 장샤오룽은 이렇게 말했다. 다양한 목소리 속에서도 국내에서 가장 큰 영향력을 지닌 제품 철학을 가진 인물은 단연 장샤오룽이라 할 수 있으며, 텐센트의 2022년 3분기 실적 보고서에 따르면 위챗의 월간 활성 사용자는 13.09억 명에 달한다.
장샤오룽은 위챗의 제품 철학에 대해 언급하면서, 종종 우리가 제품을 만들 때는 사용자의 '기능적 요구'만을 만족시키는 경우가 많다고 말했다. 이런 제품이 쓸모 없다고 볼 수는 없지만 가치는 제한적이라고 평가했다. 하지만 당신의 제품이 사용자의 '기능적 요구'뿐 아니라 '심리적 요구', 즉 인간 내면의 탐욕, 성냄, 어리석음과 같은 본능까지 충족시킨다면, 그 제품은 성공할 기반을 갖춘 것이다.
Web2 제품의 극치는 인간 본성을 만족시키는 것이며, 이는 사용자의 니즈를 이해하고 충족시키는 것이다. 이 같은 제품 철학은 Web3에도 유효하다. Web3가 추구하는 것이 공정성과 자유든, 신뢰 개혁이든 무엇이든 간에 제품의 본질은 결국 사용자 서비스에 있다. 그러나 현재 많은 Web3 제품들이 본질에서 벗어나고 있다. 일부는 Web3를 위해 Web3를 하고, 탈중앙화를 위한 탈중앙화를 하거나 경쟁 제품을 따라가기 위해 수동적으로 반복 업데이트하는 등, 사용자 니즈로부터 출발하지 않고 있다. 예를 들어, 많은 Web2 게이머들이 'P2E(Pay-to-Earn)' 블록체인 게임에 관심이 없지만, 암호화폐 에어드랍(wool party)을 노리는 일부 사용자들은 매우 좋아한다. 이는 'P2E'가 반드시 Web2 게이머들의 니즈는 아님을 의미한다. 제품은 목표 사용자의 니즈에서 출발해 사용자를 이해하기 위해 노력해야 한다.
OKX Web3 지갑은 항상 사용자 니즈에서 출발하며, 이를 신속하게 제품 요구사항으로 정제한다. 자신의 니즈를 사용자의 니즈로 오해하지 않는다는 점에서 이는 머스크가 주장한 제1원리—즉 문제의 본질로 돌아가는 것—과 일맥상통한다. 예를 들어, 많은 암호화폐 사용자들이 초기 프로젝트 참여를 통해 잠재적인 에어드랍을 얻고, 낮은 비용과 낮은 리스크로 높은 수익을 기대한다. 그러나 프로젝트를 선별하는 것은 어렵고 시간 소모가 크다. 이에 OKX는 원스톱 DApp 탐색 및 보상 인터랙션 플랫폼인 '크립토페디아(Cryptopedia)'를 출시했다. 정기적으로 다양한 블록체인 네트워크를 주제로 한 이벤트를 개최하며 파트너들과 함께 DApp 인터랙션 과제를 설정해, 사용자가 검색 비용을 줄이고 조각난 시간을 활용해 정확한 인터랙션을 할 수 있도록 지원한다.
또 다른 예로, 많은 사용자들이 블록체인 투자에 참여하고 싶어 하지만 프로젝트가 다양하고 혼잡하며 직관적인 비교가 어렵다. 이에 OKX Web3 지갑은 원스톱 블록체인 투자 플랫폼인 DeFi 섹션을 도입했다. 10개 이상의 퍼블릭 체인, 60개 이상의 프로젝트, 200개 이상의 프로토콜의 다양한 투자 상품을 통합하고, V3 유동성 풀, 원클릭 크로스 체인 투자, 자동 수익 계산, 낮은 가스비 등을 지원하여 DeFi 투자를 극도로 간단하게 만든다.
Web3 산업 자체가 기존 틀을 벗어난 존재이며 참고할 수 있는 정보가 적어, 기술과 사용자, 응용 시나리오에 대한 충분한 깊이 있는 이해가 필요하다. OKX Web3 지갑 팀은 일찍이 기존 틀을 벗어나 사용자 중심을 고수했으며, 결국 산업 파트너와 사용자의 신뢰를 얻게 되었다.
9월 20일 OKX Web3 지갑이 발표한 최신 생태계 현황에 따르면, 지갑 섹션은 70개 이상의 퍼블릭 체인과 연결되었으며, DeFi 섹션은 120개 이상의 프로토콜을 지원하고, NFT 마켓플레이스는 30개 이상을 통합하며, Game, Social, MEME, Tool 등 다양한 생태계를 포괄하여 총 300개 이상의 플랫폼과 프로토콜을 지원한다.
사용자 자산 보안이 최우선 원칙
사용자 니즈를 충족시킨 다음 두 번째 단계는 무엇인가? 의심할 여지 없이 제품 보안이다. 테슬라와 같은 자동차 제조사에게 안전성이 생명선인 것처럼, 사용자 자산 보안은 OKX Web3 지갑의 최우선 원칙이다. Web3는 탈중앙화를 통해 신뢰 문제를 해결하지만, 블록체인상의 사고가 빈번하게 발생하거나 완전한 탈중앙화가 이루어지지 않아 신뢰 위기를 초래하기도 한다. 특히 사용자 자산 관리의 주요 도구인 Web3 지갑은 개인 데이터 주권 회복을 가능하게 하지만, 동시에 개인키 유출 또는 도난, 에어드랍 사기, 악성 계약, 피싱 링크 등 블록체인 내외부의 보안 리스크에 직면한다.
출시 이후 OKX Web3 지갑은 24시간 365일 운영되는 강력한 제품 보안 체계를 구축하며, 지금까지 단 한 건의 보안 사고도 발생시키지 않았다. 지갑 자체의 보안 문제는 크게 두 가지로 나뉜다. 사용자 입장에서는 주로 개인키의 유실 또는 도난 문제가 있으며, 지갑 제공자 입장에서는 사용자의 개인키를 유용하거나 내부에서 자산을 횡령하는 등의 문제가 있다. '내부 횡령' 여부에 대해 OKX Web3 지갑은 다중 체인 서명 SDK 전면 오픈소스화, MPC 무개인키 지갑 핵심 알고리즘 공개, AA 지갑 오픈소스화, BRC 20-S 오픈소스화 등을 통해 사용자 개인키를 유용하지 않았음을 직접 입증했다. 사용자의 개인키 유실이나 도난 문제에 대해서는 iCloud/Google Drive 클라우드 백업, 수동 백업, 하드웨어 백업 등 다양한 복구 방법과 Ledger, Keystone, Onekey 등의 주요 하드웨어 지갑 지원을 통해 개인키가 사용자 본인의 손에 확실히 남아 있도록 보장한다. 또한 OKX Web3 지갑은 업계 최초로 MPC 무개인키 지갑과 소셜 복구 기능을 갖춘 AA 스마트 계약 지갑을 개발하여, 개인키 보안 문제를 '예방에서 근절로' 전환시켰다.
지갑 자체 보안 다음으로 중요한 과제는 블록체인상 보안 문제인데, 이는 지갑 자체 보안보다 더 복잡하다. 이 문제는 마치 전화 사기처럼 제품 자체의 보안 범주를 넘어서 제3자에 의해 발생하지만, OKX Web3 지갑은 이를 중요 과제로 삼고 강력한 KYT '티엔옌(Tianyan)' 보안 시스템을 구축했다. 예를 들어 이 시스템은 위험한 권한 부여 알림 기능을 제공하는데, 현재 32억 개 이상의 블록체인 주소 태그 데이터베이스를 보유하고 지속적으로 업데이트되며, 사용자가 악성 주소나 의심스러운 거래에 연루될 경우 효과적인 위험 감지를 수행하고 자동으로 경고한다. 앞으로는 주소 태그를 계층화해, 화이트리스트 주소는 일반 알림, 그레이리스트는 일반 위험 알림, 블랙리스트는 즉시 차단하는 방식으로 운영할 예정이다. 사용자가 '貔貅盘'(투자금만 받고 인출 불가한 사기 프로젝트)이나 피싱 사이트를 만나면 KYT 티엔옌 보안 시스템이 자동으로 식별해 위험 알림을 보내 거래 리스크를 방지한다.
또한 '원클릭 권한 관리' 기능도 제공한다. 이는 사용자가 실수로 위험한 계약에 권한을 부여했을 때, OKX Web3 지갑을 통해 해당 권한을 한 번에 관리하고 정기적으로 정리하여 사전에 리스크를 회피할 수 있게 해준다.
최근 OKX Web3 지갑은 Flashbot도 지원하여 MEV 공격으로부터 사용자를 보호한다. 사용자는 OKX Web3 지갑에서 ETH 체인의 SWAP 거래 시 '추가'를 클릭해 MEV 보호를 활성화하면 MEV 공격을 효과적으로 방어할 수 있다. OKX Web3 지갑은 거래를 일반적인 트랜잭션 풀이 아닌 신뢰할 수 있는 제3자 노드(예: Flashbots의 프라이빗 풀)로 전송함으로써 거래 순서가 변경되지 않도록 보장한다.
Web3 산업 전체와 모든 프로젝트는 '신뢰'를 중심으로 돌아간다. 신뢰는 OKX Web3 지갑이 사용자에게 전달하는 핵심 제품 철학 중 하나이며, 브랜드의 장기적 존속을 위한 핵심 요소이기도 하다. 사용자와 제품 사이에 신뢰의 긍정적 피드백 루프가 형성되면, OKX Web3 지갑이 Web3 산업의 '슈퍼앱'이 될 수 있지만, 그 전제는—제품이 충분히 안전해야 한다는 것이다.
끊임없는 혁신, 혁신을 선도하다
Web2 분야에서 혁신은 조브스의 변함없는 신념이었으며, 애플이 세계 최고 시가총액 기업이 되는 데 결정적인 역할을 했다. Web3 분야에서도 혁신은 OKX Web3 지갑의 핵심 동력이자 업계 선두를 유지하는 비결이다.
2023년, '최초', '업계 최초', '첫 번째'라는 수식어는 OKX Web3 지갑의 특징이 되었으며, 혁신성을 나타내는 중요한 지표가 되었다. 예를 들어 올해 4월, OKX Web3 지갑은 다중 체인 지갑 중 최초로 Ordinals BTC NFT를 지원한다고 발표했으며, 지갑 내 다른 주소의 잔액으로 가스비를 지불할 수 있는 원클릭 주소 전환 기능을 업계 최초로 도입했다. 이 기능을 통해 사용자는 BTC NFT를 이전할 때 NFT 자산의 안전한 이동을 보장할 수 있다.
같은 4월, OKX Web3 지갑은 MPC 무개인키 지갑을 출시했다. 이 지갑은 MPC 기술 기반으로 개발되었으며, 시장에서 처음으로 2/3 방식의 다중 체인 무개인키 지갑으로 37개 퍼블릭 체인을 지원한다. 또한 긴급 상황에서 사용자가 자신이 관리하는 두 개의 개인키 조각만으로 자산을 인출할 수 있는 '긴급 출구' 기능을 최초로 도입하여 진정한 의미의 탈중앙화 자가托管 무개인키 지갑을 실현했다. 사용자는 OKX 계정만으로 쉽게 이 지갑을 생성할 수 있으며, 복잡한 개인키나 복구 문구를 관리할 필요 없이 쉽게 Web3 세계를 탐험할 수 있다.
8월 2일, OKX Web3 지갑은 또 다시 업계 최초로 AA 스마트 계약 지갑을 출시했는데, 이는 Web3 지갑의 '아이폰 순간(iPhone moment)'이라 불리며 사용자의 진입 장벽을 낮추는 동시에 Web3 지갑에 더 많은 활용법을 제공하고 상상의 폭을 넓혔다. 이는 블록체인 산업을 영원히 바꿀 수도 있다. 아이폰의 위대함이 스마트폰의 시대를 연 데 있지 않고, 스마트폰을 대중화한 데 있듯이 말이다.
OKX Web3 지갑의 혁신은 제품 설계, 기능, 경험 등 모든 면에 깊이 녹아 있으며, 앱 버전의 반복 업데이트 역사는 곧 혁신의 역사라 할 수 있다.
꿈을 멈추지 않고, 열정을 다하며 묵묵히 구축하다(Build)
앞서 언급한 3가지 제품 철학 외에도 복잡함을 단순화하고, 원스톱 서비스를 제공하며, 포괄적이되 사용자의 선택을 대신하지 않는 것도 OKX Web3 지갑이 고수하는 제품 철학이다.
현재 추상적인 Web3 개념, 번거로운 작업 절차, 버벅이는 제품 경험 등은 Web2 사용자가 Web3로 전환하는 주요 장애물이 되고 있다. 비탈릭 부테린은 전 세계 여러 지역에서 ETH로 커피를 사보려 시도했지만, 가스 제한과 네트워크 지연 등 여러 이유로 몇 차례 결제가 실패했다. 그 역시 깊이 공감하며, 부드러운 Web2와 비교해 Web3 제품의 사용 경험이 아직 형편없으며 크게 향상되어야 한다고 말했다. 경험의 부족은 Web3 제품의 '원죄'라 할 수 있다. OKX Web3 지갑은 복잡함을 단순화하는 것을 끊임없이 고수하며, 10억 명의 사용자를 Web3로 데려오기 위해 노력하고 있다.
예를 들어, 가스비 교환 절차가 번거롭다는 문제를 해결하기 위해 OKX Web3 지갑은 잔액으로 '가스비 바로 교환' 기능을 지원하여 언제 어디서든 쉽게 가스비를 지불할 수 있게 했다. 70개 이상의 퍼블릭 체인을 지원함으로써 사용자가 주요 생태계를 원활하게 전환할 수 있도록 하여 사용자 경험을 향상시켰다.
장샤오룽은 위챗의 '표류병' 기능에 대해 이야기하며 재미있는 일상을 언급하기도 했다. "우리는 사용자를 대신해 선택하지 않는다. 사용자를 특정 환경에 두고 스스로 선택하게 해야 한다." 초기에 그들은 특정 지역의 사람들만 표류병을 받을 수 있게 하거나, 남성 또는 여성만 받을 수 있게 할지 논의했다. 하지만 결국 가장 기본적인 기능만 제공하고, 나머지는 사용자가 직접 조작하도록 결정했다. 만약 사용자가 특별한 표류병을 원한다면 스스로 설정하면 된다. 이는 OKX Web3 지갑의 제품 철학과 일치한다. 즉, 제품만 제공하고 사용자의 선택을 대신하지 않는 것이다. OKX Web3 지갑은 지갑, DEX, DeFi, NFT 마켓플레이스, DApp 탐색 등 5대 섹션을 포함하여 사용자의 원스톱 Web3 니즈를 충족시킨다. 사용자는 자신의 필요에 따라 원하는 기능을 선택하고 자신만의 방식으로 Web3를 탐험할 수 있다.
Web3의 확고한 건설자이자 리더로서 OKX Web3 지갑은 자신만의 방식으로 사용자의 다양한 니즈를 계속해서 충족시키고 있다. 그들은 Web3가 결국 자유와 공평함을 가져올 것이라 믿으며, 멈추지 않고 실천하며 시간에 맡긴다.
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