링크드인 인터뷰 OKX: 웹3 기술 기업이 글로벌 시장에 어떻게 진출하고 인재를 영입하는가

2023.04.28

링크드인 인터뷰 OKX: 웹3 기술 기업이 글로벌 시장에 어떻게 진출하고 인재를 영입하는가

최근 링크드인은 세계적인 Web3 기술 기업 OKX의 인사담당 이사 징징(Zheng Cindy)를 인터뷰했다.

2023.04.28 - 07:14:12

OKX领英

Web3 심층 보도에 집중하고 흐름을 통찰

최근 링크드인은 세계적인 Web3 기술 기업 OKX의 인사담당 이사 징징(Zheng Cindy)를 인터뷰했다.

최근 개최된 '2023 홍콩 Web3 페스티벌'에서 홍콩 특별행정구 정부 재정국장 천마오보(陳茂波)는 현재가 Web3 발전의 황금기이자 가장 격렬한 시기라고 언급했다.

Web3는 블록체인 기술을 기반으로 한 탈중앙화 네트워크 생태계로서, 기존 인터넷 생태계를 전복할 뿐 아니라 상업 세계에도 변화를 가져올 것이다.

비즈니스 성장과 인재 유치 경쟁이 가장 치열한 이 분야에서, 선도적인 Web3 기업들은 어떻게 전 세계적으로 사업을 확장하고 각 분야의 우수한 인재를 끌어들일 수 있을까?

최근 링크드인은 세계적 선도 Web3 기술기업 OKX HRVP 신디 정(Cindy Zheng)을 단독 인터뷰했다.

01 원칙을 지키고, 초심을 잃지 않으며, 흐름에 따라 나아가기

2017년에 설립된 OKX는 현재 글로벌 2위 암호화폐 거래 플랫폼이자 선도적인 Web3 생태계로 성장했으며, 전 세계 200여 개 국가 및 지역에 진출해 있으며 직원 수가 3,000명을 넘었다.

탁월한 기업 문화와 고용주 브랜드 구축 덕분에 OKX는 인재 수요가 공급을 초과하는 업계 내에서도 전 세계 인재들의 주목과 선호를 받는 기업이 되었다. 링크드인의 2022년 'MostIn' 글로벌 어필리언스 순위에서 OKX는 '글로벌 어필리언스 고용주(Global Attraction Employer)'로 선정되었다.

비즈니스 측면에서도 OKX는 견고한 기술력과 명확한 전략 목표를 바탕으로 주요 지역에 진출하였으며, '아시아 Web3 허브'라 불리는 싱가포르와 홍콩 등지에 지사를 설립했다.

다양한 해외 시장에서 사업을 전개한 경험을 공유하며 신디는 "원칙을 지키고, 초심을 잃지 않으며 현지 정책과 문화를 이해하고 존중하면서 흐름에 맞춰 움직이는 것"이 글로벌 비즈니스를 성공적으로 수행하는 핵심이라고 강조했다.

첫째, 규제 준수를 중시하고 원칙을 지킨다.

Web3 분야에서 정책과 규제 프레임워크는 매우 중요하다. OKX에게 있어 사업을 전개하는 기본 원칙은 바로 법규를 준수하고 합법적으로 운영하는 것이다.

신디는 OKX가 시장 점유율 확보나 매출 성장을 위해 규제 준수 또는 고객 이익을 훼손하는 어떠한 양보도 하지 않는다고 말했다. 규범적이고 합법적인 사업을 하는 것은 OKX가 오랫동안 고수해온 기본 원칙이다.

물론 실무상 이러한 원칙은 현실적인 도전에 직면하기도 하지만, OKX는 가능한 다른 방법을 모색하거나 관련 사업 추진을 연기하는 방식으로 규제 준수를 지켜내고 있다.

무엇을 해야 하고 무엇을 하지 말아야 하는지를 분명히 함으로써 OKX는 복잡한 외부 환경 속에서도 안정적으로 성장할 수 있었다.

둘째, 초심을 지키고 목표를 실현한다.

OKX의 초심은 항상 사용자 중심이라는 기본 원칙을 고수하는 것이며, 이것이 회사가 계속해서 발전할 수 있는 핵심 동력이다. 또한 사업 확장에서는 보다 적극적이고 능동적인 방식을 통해 목표를 달성한다. 지금까지 OKX는 이미 여러 국가에서 업계 선두 자리를 차지하고 있다.

새롭게 진입한 국가 및 지역에서는 '1위를 놓치지 않고 추격하는' 전략을 통해 빠르게 시장 점유율을 확보하고자 한다.

하지만 신디가 보기에 경쟁에서 가장 중요한 것은 외부의 경쟁자를 의식하는 것이 아니라 '내부를 돌아보는 것', 즉 자기 자신에 집중하는 것이다. 그녀는 "기업이 기본 역량을 충실히 다지고 사용자 경험을 개선하며 탁월한 제품과 서비스를 제공한다면, 시장과 사용자의 인정을 받는 것은 시간문제일 뿐"이라고 말했다.

상상 속의 강력한 경쟁자에 정신을 빼앗기기보다는 내실을 다지는 데 에너지를 집중해야 한다.

자신이 왜 시작했는지를 기억하고, 방해 없이 목표를 향해 나아가는 것—이것이 바로 OKX가 글로벌 비즈니스를 성공적으로 확장할 수 있었던 비결이다.

셋째, 차이를 이해하고 흐름에 따라 움직인다.

글로벌 기업이라면 서로 다른 지역 문화로 인한 시장 차이를 극복하는 것은 매우 어려운 일이다.

그러나 OKX는 이러한 차이가 오히려 새로운 시장 개척의 밑거름이 될 수 있다고 본다.

예를 들어 신디는 Web3 산업이 급속도로 성장하는 싱가포르에서, 국민 대부분이 중국계라는 외형에도 불구하고 역사적 배경의 차이로 인해 싱가포르와 홍콩의 중국계 문화에는 큰 차이가 있음을 지적했다. 싱가포르인들은 서구화된 교육 체계 아래에서 자라 사고방식과 행동 스타일이 홍콩인보다 더 자유롭고 표현을 두려워하지 않는다. 싱가포르 직장에서는 목표와 요구사항을 직관적이고 투명하게 전달하는 것이 가장 효율적인 소통 방식이다.

시장 측면에서도 싱가포르는 고도로 법치화된 국가로, 규제 준수가 매우 중요시된다. 기업이 싱가포르에서 원활히 사업을 전개하려면 반드시 법률과 규정 준수를 최우선에 두어야 한다. 시장과 정부의 신뢰를 얻으면 많은 지원과 협력을 얻어 사업 확장에 큰 도움이 된다.

국제 사업을 수행할 때 특정 국가나 지역에 대한 고정관념을 버리고, 그들의 문화와 시장을 깊이 이해하며 차이를 존중하고 흐름에 따라 움직이는 것이 중요하다.

02 스스로의 기반을 다지고, 능동적으로 나아가 글로벌 인재를 유치하다

천마오보가 말한 'Web3의 격렬한 발전'은 무엇보다 인재 유치 경쟁에서 가장 직접적으로 드러난다.

지난해 8월 발표된 《2022 글로벌 블록체인 분야 인재 보고서-Web 3.0 방향》에 따르면, 세계 상위 10대 블록체인 인재 국가 중 미국, 중국, 인도, 영국, 싱가포르, 캐나다 등의 블록체인 직무 공고 수가 모두 배수 이상 증가하며 인재 수요가 매우 강세를 보였다.

신디는 OKX의 글로벌 인재 전략 역시 자체 기반을 공고히 하면서 능동적으로 나아가는 것이라고 설명한다.

1) 제품은 기업의 존재 이유이자 인재 유치의 핵심

많은 사람들이 OKX를 금융 플랫폼으로 생각하지만, OKX는 스스로를 고기술 기업으로 정의한다.

신디는 기술과 제품 기반을 탄탄히 다지고, 이를 바탕으로 사용자에게 좋은 경험을 제공하며 전체 Web3 산업의 건강한 발전을 이끄는 것이 OKX가 지속적으로 추구하는 전략 목표라고 강조한다.

OKX는 오랜 기간 우수한 제품·연구개발(R&D) 팀 구축에 많은 노력을 기울였으며, 그 결과 제품의 선진성과 기술 안정성은 전 세계 5,000만 명 이상의 사용자로부터 인정받았다. 사실상 OKX는 세계 최고 수준의 R&D 역량을 통해 성능이 안정적이고 편리하며 효율적인 제품을 만들어 사용자 입소문을 얻고 시장 점유율을 확보하고 있다.

기업은 전 세계 일류 인재들의 관심과 참여를 얻는 가장 중요한 단계를 밟고 있는 것이다.

2) 기업 문화와 비전으로 인재를 결집시킨다

Web3 분야는 비즈니스와 기술이 빠르게 발전하고 있으며, 인재들도 다양한 선택과 유혹에 직면해 있다. 인재를 유치하고 유지하기 위해서는 높은 보상과 좋은 근무환경도 중요하지만, 더 중요한 것은 회사의 비전과 기업 문화다.

OKX에서 기업 문화 조성은 인사(HR) 부서의 매우 중요한 업무이며, 관련 팀은 기업의 발전 단계에 따라 지속적으로 기업 문화를 업그레이드한다. 예를 들어 각종 행사를 통해 투명한 소통 체계를 구축하거나, 인재 성장 주기 관리 및 제도 운영을 통해 기업 문화의 침투력과 생명력을 보장함으로써 일류 인재가 또 다른 일류 인재를 끌어들이는 선순환을 만든다. 신디는 "사명감과 성취감이야말로 인재를 끌어들이고 유지하는 최고의 방법"이라고 솔직히 말했다.

신디 자신의 경험처럼, 오랜 기간 인터넷 대기업에서 근무한 그녀는 처음에 CEO의 이상과 굳건한 신념에 매료되어 OKX에 합류했다. 이후 5년간 그녀는 여전히 일에서 무한한 도전과 새로움을 느끼며, 어렵고 험난한 여정 속에서도 미지의 미래에 맞서 나갈 수 있는 강한 동기를 가지고 있다. 이러한 가치감과 지속적인 성취감은 그녀와 OKX 사이를 연결하는 가장 끊을 수 없는 부분이 되었다.

3) 효과적인 고용주 브랜드 구축으로 인재 유치를 수월하게 한다

링크드인이 최근 발표한《2023 미래 채용 트렌드 보고서》에서 고용주 브랜드 구축의 중요성이 새롭게 강조되고 있다.

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신디는 정교하고 효과적인 고용주 브랜드 구축이 글로벌 인재 유치를 훨씬 수월하게 만들 수 있다고 말한다. 이를 위해 가장 직접적인 방법은 적절한 플랫폼과 매체를 찾는 것이다.

링크드인과의 협업을 통해 OKX는 링크드인이 발표한 다수의 인재 보고서를 통해 글로벌 인재 시장의 현황과 구직자의 요구사항을 실시간으로 파악하고, 회사 및 업계 특성과 필요에 따라 목표 인재군의 인재 프로파일을 정확히 설정했다.

또한 OKX는 링크드인 플랫폼에서 고용주 브랜드 홍보 페이지와 콘텐츠를 지속적으로 개선하며, 타겟 인재들에게 명확하고 생생하며 설득력 있는 고용주 가치 제안(EVP)을 제시함으로써 정확히 목표 인재에게 접근했고, 이로 인해 글로벌 인재 시장에서의 인지도와 어필리언스가 크게 향상되었다.

03 “OK Basic Principle”을 기반으로 한 선진 조직이 글로벌 효율적 협업을 실현하다

OKX는 다음의 방법들을 통해 글로벌 팀 간의 효율적 협업과 효과적 관리를 실현하고 있다:

1) 선진 조직 구축으로 비즈니스 발전을 지원한다

선형 성장 산업에서는 때때로 '모험을 감수하며 전진하는 것'조차 사치일 수 있다.

신디는 OKX의 관리 방식과 조직 형태는 사업의 급격한 변화 속에서 동시에 반복적으로 업그레이드된 결과라고 지적했다. 이는 조직 내 관리자들과 인사팀에게 매우 높은 수준의 요구를 의미한다. 조직 구조는 기업 전략에 봉사하며, 단계적인 비즈니스 목표를 설정한 후 회사 내 조직 구조를 조정하고 전략 속에서 지속적으로 업그레이드함으로써 모든 부서의 가치를 최대한 발휘하고, 직원 개인의 목표의식과 사명감을 높이며, 궁극적으로 글로벌 비즈니스의 효율적 협업과 성공을 달성한다.

예를 들어 몇 년 전 OKX는 탈중앙화 관리 개념을 바탕으로 글로벌 팀을 구성했다. 탈중앙화된 구조 하에서는 협업 방식이 간단하며, 각 부서와 직책마다 명확한 업무 목표가 있어 조직 구조의 효과적인 연결을 통해 의사결정 체인을 크게 단축시키고 업무 및 협업 효율을 높였다.

2) 조직의 자기 진화 능력을 지속적으로 자극하여 올바른 사람이 올바른 일을 하도록 한다

Web3의 본질은 탈중앙화이며, OKX의 글로벌 팀 관리는 이러한 탈중앙화 관리 방식을 실천하고 있다. 신디가 보기에 조직에서 가장 중요한 것은 사람이다. 사람은 모든 의사결정과 실행의 주체다. 현재 OKX는 효과적인 협업 기반의 평가 시스템을 통해 진정한 능력주의 평가 메커니즘을 구축했으며, '능력 있는 자는 승진하고, 그렇지 못한 자는 물러남'이 회사 내에서 공감대가 되었고, 이를 통해 점점 더 많은 '맞는 인재'들이 OKX에 모이고 있으며, '올바른 사람이 올바른 일을 하게 되는' 상황이 가능해졌다.

신디는 "인재 집합 효과(Talent Agglomeration Effect)"가 조직 진화의 핵심 동력으로 자리 잡았다고 전했다. 전략 발전에 부합하는 조직 구조와 우수한 인재에 대한 권한 위임은 OKX가 자기 진화 능력을 갖추게 했으며, 기업의 효율적 발전을 위한 강력한 보장을 제공하고 있다.

3) “OK Basic Principle”으로 통일된 경영 철학을 유지한다

설립 이래 OKX는 점차 자신들만의 경영 철학을 형성해왔으며, 이는 내부적으로 “OK Basic Principle”이라 불린다.

“OK Basic Principle”은 세 가지 핵심 요건을 포함한다: 팀워크 우선, 정직을 근본으로 삼고, 난관을 극복한다. 이는 기업의 글로벌 관리 과정에서 전략 결정부터 인재 승진까지 다양한 측면을 아우르며, 전 세계적으로 회사 제도와 기업 문화의 일관성을 효과적으로 보장한다.

신디는 "OK Basic Principle의 철저한 이행 덕분에 회사는 급속한 성장 속에서도 초심을 잃지 않고 나아가고 있다. 현재 OK Basic Principle은 기업 발전의 깃발이 되었으며, 회사가 '풍랑을 헤쳐 나가는' 데 큰 도움이 되고 있다. OK Basic Principle이 지속적으로 최적화되면서 OKX의 발전은 더욱 안정적이면서도 활력 있게 이루어지고 있으며, 이는 CEO와 각급 리더들의 협력 덕분"이라고 밝혔다.