우즈비 HRD와의 대화: 약세장 속 채용 확대 뒤에 숨겨진 '의도' 해석
모든 산업은 '사이클'이라는 두 글자에서 벗어날 수 없으며, 글로벌 금융 시장과 밀접한 관련이 있는 암호화폐 산업은 더욱 그러하다. 물결이 빠져나가듯이 Coinbase 등 암호화 기업들이 줄줄이 인력을 감축하며 불확실성의 한파를 극복하려는 가운데, 오랜 역사를 가진 거래 플랫폼 OKX(오키)는 오히려 30% 증원을 발표했다. 증원을 단행하는 곳이 OKX만은 아니지만, 늘 조용히만 지내온 이 업계의 '노장'이 왜 반대로 움직이고 있는지 궁금하지 않을 수 없다. 그리고 그가 여러 차례의 호황과 불황 사이클을 넘어서 온 핵심 동력은 무엇인지. 이런 수많은 의문은 OKX 인사팀과의 대화 속에서 해답을 찾을 수 있었다.
1. 증원에 관하여
Q: OKX가 왜 지금 이 시점에 증원을 결정했는지? 그 배후의 진정한 '의도'는 무엇이며, FTX/바이낸스의 증원과 어떤 차이가 있나요?
OKX HRD: 증원을 결정한 전제는 우리가 산업 발전에 대해 여전히 확신을 가지고 있다는 점입니다. 이 확신은 과거 경험과 산업에 대한 깊은 이해에서 비롯됩니다. 따라서 우리는 특별히 지금 이 시점에 증원을 선택한 것이 아니라, 항상 대규모 채용을 진행해왔습니다. 다만 평소와 다른 점은 이번 불황기를 계기로 우수한 인재들을 저렴하게 영입하고, 다음 번 호황 사이클을 준비하며, 새로운 백만 유저들의 유입을 기대하고 있다는 점입니다.
물론 한 가지 분명히 해둘 것은 OKX의 증원은 무분별한 확장이 아니라 실제 필요에 기반한 결정이라는 점입니다. 다른 경쟁사들과의 차이도 여기에 있습니다. 2021년부터 2022년 초까지 많은 기업들이 대규모 채용을 선언했지만, OKX는 내부 운영의 정밀한 관리에 주력했습니다. 지난 2년간 우리는 Employee Review System을 구축했는데, 이 시스템은 각 직원이 자신의 업무 목표와 직무 요구사항을 명확히 이해할 수 있게 해주며, 향후 인재 채용 계획을 과학적으로 세우고 사업적 리더십을 실현하는 데 도움을 줍니다.
Q: 현재 채용 상황은 어떻게 되나요?
OKX HRD: 1년 안에 5,000명 규모로 확장할 계획이지만, 이 숫자는 단기간에 달성되는 것이 아닙니다. 다양한 단계와 비즈니스 라인, 부서별로 나누어 단계적으로 이루어질 것입니다. 현재의 비즈니스 수요, 인력 구성 상태, 행정 및 인사 지원 체계의 수용력을 종합적으로 고려해, 이미 1단계 채용 공고를 시작했습니다. OKX의 LinkedIn 공식 페이지에서 채용 정보를 확인하실 수 있습니다.
Q: 이번 증원에서 중점적으로 채용하는 직무는 무엇인가요?
OKX HRD: OKX는 기술 중심 기업으로서 지속적인 혁신을 기업 가치로 삼고 있으며, 기술과 제품을 통해 사용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 따라서 제품 개발과 기술 연구개발 분야가 채용의 핵심입니다. 또한 지역별 비즈니스 규모가 빠르게 성장함에 따라 각 지역의 성장 및 운영 인력도 추가로 배치할 예정입니다. 동시에 전 세계 임직원들에게 더 나은 근무 환경을 제공하기 위해, 전문적인 기능 지원 분야의 전문가 채용에도 관심을 갖고 있습니다.
Q: 다시 인재 본연의 문제로 돌아가 보겠습니다. OKX가 인재를 영입할 때 기준은 무엇인가요?
OKX HRD: 가장 핵심적인 인재 선발 기준은 아이디어를 갖고 있으며 실행력이 있고, 미션 중심적인 사람입니다.
이렇게 말하는 이유는, 먼저 산업이 초기 단계라는 점에서, 오직 산업에 진정한 호기심과 낙관적인 태도를 가지고, 산업을 깊이 이해하려는 사람들이 스스로 더 멀리 나아갈 수 있기 때문입니다. 또 하나는 암호화폐 산업이 돈과 가까운 만큼 유혹과 도전이 많기에, 바른 마음가짐과 진정한 Web3 이상을 갖추는 것이 특히 중요하기 때문입니다. 이것이 바로 우리 채용 과정에서 가장 집중적으로 살펴보는 부분입니다.
Q: 다소 특별한 시기에 채용을 진행하고 있는데, Coinbase 등의 암호화 기업들이 줄줄이 인력 감축을 하는 상황에서, Crypto 인재 시장의 현황은 어떻게 보시나요?
OKX HRD: Crypto 인재 시장은 인터넷 인재 시장과 상당 부분 겹칩니다. 현재 시장에는 다양한 인재들이 풍부하지만, 블록체인에 특화된 인재는 많지 않습니다. 전문 개발 인력은 여전히 부족하며, 좋은 심미안과 암호화 제품 사고방식을 갖춘 디자인 인재는 매우 드뭅니다. 현재 4월 전 세계 지원자는 18.8천 명, 5월은 18.9천 명으로 소폭 증가했습니다.
Q: OKX의 현재 인재 구조는 어떻게 되나요? 이번 증원이 Crypto 분야에서의 일련의 전략적 포지셔닝과 맞물려 있나요?
OKX HRD: 먼저 인재 구조부터 말씀드리면, 현재 저희 직원들은 50여 개 국가와 지역에 분포해 있으며, 직원 중 80%가 23~28세 연령층입니다. 종교적 신념도 10가지 이상 다양합니다. 우리는 모든 직원이 하나의 엔지니어가 되기를 원하기 때문에 Apple, JP 모건, 골드만삭스, 구글, 페이스북 등 글로벌 최정상 투자은행 및 기술 기업 출신 인재들을 다수 영입했습니다. 또한 우리는 이미 초기부터 분산형 근무를 시행해왔으며, 이는 블록체인 정신에 부합할 뿐 아니라 시대적 흐름이기도 합니다.
다음으로 전략적 포지셔닝에 대해 말씀드리면, 사실 매우 흥미롭습니다. 증원은 제품 포지셔닝을 위한 것이며, 산업 전략은 2~3년 전부터 계획되어 왔습니다. 브랜드 리뉴얼 이후 공개적으로 밝힌 바 있지만, OKX의 암호화 생태계 전략은 CEX, OKC, Web3 생태 플랫폼이라는 세 개의 핵심 제품을 중심으로 비즈니스 전반을 추진하는 것입니다. 또한 OKX Block Dream Ventures를 설립하여 우수한 프로젝트를 육성하고 투자하고 있습니다. 현재 OKX Ventures는 전 세계 수백 개의 블록체인 프로젝트에 투자하며, 퍼블릭 체인, GameFi, NFT 등 주요 분야를 두루 아우르고 있습니다.
2. 팀 빌딩에 관하여
Q: OKX는 업계의 노장으로, 산업의 풍파를 몇 차례 겪었지만 오래 근무한 직원들이 여전히 많습니다. 산업 발전 과정을 바탕으로 팀 빌딩의 여정을 되짚어볼 수 있을까요?
OKX HRD: 팀 빌딩의 여정은 대략 세 단계로 나눌 수 있습니다.
첫 번째 단계는 창립 초기로, 초기 멤버들은 모두 코드를 알고 비트코인을 좋아하는 기술 마니아들로서, 주요 업무는 비트코인 채굴, 매각, 인출 중심이었습니다.
두 번째 단계는 성장기로, 당시 비즈니스 성장을 지원하기 위해 전통 금융기관 및 대형 인터넷 기업 출신 인재들을 대거 영입했습니다. 이들이 회사에 경험을 가져다주었지만 동시에 이질감도 발생했습니다. 일부 인재들은 직업적 사고 방식의 습관이 암호화 산업의 급격한 성장 특성과 맞지 않아 적응하지 못했고, 일부는 금전적 유혹을 이기지 못해 실수를 저지르기도 했습니다. 이러한 문제들을 발견한 후 즉시 팀의 가치관 강화와 검토 제도를 마련해 문제 해결과 재발 방지를 위해 노력했습니다.
세 번째 단계는 성찰기입니다. 요약하면 앞선 두 단계의 경험과 교훈을 바탕으로 인재 양성과 내부 시스템 구축에 주력하기 시작했습니다. 예를 들어 각 부서 책임자들 대부분이 0에서 1까지 함께 성장한 인재들이며, 앞서 언급한 Employee Review System 역시 내부 시스템 구축의 성과 중 하나입니다.
사실 2017년부터 2020년까지는 장기간의 성찰기였습니다. 이 기간의 경험과 교훈은 시장의 상승과 하락이 곧 산업 발전을 의미하지 않는다는 점을 일깨워주었습니다. 시장은 언제나 요동칠 수 있고 혁신도 좌절될 수 있지만, 기술적 진보는 결코 후퇴하지 않습니다. 결국 모든 것은 산업의 기본으로 돌아갑니다.
Q: 팀 빌딩의 기본 원칙은 무엇인가요?
OKX HRD: 하나는 실천을 통해 진리를 얻는 것이며, 한마디로 '실용성'입니다. 현실에 맞춰 실제로 회사의 문제를 해결하는 것에 초점을 둡니다. 다른 하나는 조직과 개인의 상생으로, 구체적인 업무에서는 '팀 우선', '정직', '변화 수용', '자기 주도', '난관 극복'이라는 기본 원칙을 따릅니다.
왜 이런 기본 법칙이 존재하냐면, 팀 빌딩의 핵심은 조직·사람·산업 간의 관계를 균형 있게 유지하는 것이라고 생각하기 때문입니다.
조직과 개인의 관계에서는 '팀 우선', '정직'을 고수하며, 조직과 산업의 관계에서는 '변화 수용'을, 개인 차원에서는 '자기 주도', '난관 극복'을 추구합니다. 이 다섯 가지 원칙은 모두 산업의 특성과 발전 단계에 기반해 설정된 것이며, 우리가 추구하는 기업 문화와도 맥을 같이합니다.
3. 기업 문화에 관하여
Q: 귀사의 기업 문화는 무엇이며, 어떻게 형성되었고, 어떤 실질적 효과를 가져왔나요?
OKX HRD: 기업 문화는 처음부터 존재했던 것이 아니라, 창립팀이 과거를 되돌아보고 산업 발전을 판단하면서 추출한 결과물입니다. OKX는 암호화 산업에 일찍부터 뿌리내린 거래 플랫폼으로서, 과거 발전 과정을 반복적으로 되돌아보다 보니 혁신이 OKX의 발전 핵심이자 경쟁력임을 깨달았습니다. 선제적으로 선물 거래, 레버리지 등 제품 혁신을 이뤄낸 것도 OKX가 좋은 수익과 명성을 얻는 데 기여했습니다. 따라서 '지속적인 혁신'이 바로 OKX의 기업 문화입니다.
'지속적인 혁신'의 실질적 효과는 명확합니다. OKX는 이를 통해 수차례의 산업 위기 속에서도 살아남아 존경받는 기업이 되었습니다. 앞으로도 우리는 지속적인 혁신을 통해 암호화 기술의 가치를 더 많은 사람들에게 전달하고자 합니다.
Q: 기업 문화란 외래 개념에 가깝고, 관리자의 평생 과제라 할 수 있지만 중국 현지에서는 다소 어색한 존재로 여겨집니다. 많은 대기업 직원들이 이를 '세뇌 문화'라고 칭하며, 직원들에게 '애(愛)로 발전하라'고 강요한다고 보는데, 어떻게 생각하시나요?
OKX HRD: 기업 문화는 1980~90년대 미국 기업이 일본의 혁신에 충격을 받고 성찰한 결과입니다. 당시 미국의 경영학자들이 일본의 주요 기업들을 조사하면서, 일본 기업이 기업 정신을 중시한다는 것을 발견했습니다. 예를 들어稻盛和夫(다카마쓰 와카오)의 '마음의 법칙' 같은 것입니다. 더 깊이 추적하면 일본은 중국을 배웠다는 것을 알 수 있습니다. 중국 명나라 시절의 승려들, 왕양밍 등 유명 인물들의 사상을 말입니다.
기업에 적용하면 기업 문화란 성장 과정에서 경험과 교훈을 바탕으로 정립된 것으로, '나는 누구인가?', '어디로 가야 하는가?'라는 철학적 질문에 답하는 것입니다.
'애로 발전'은 기업 문화가 각 직원에게 어떻게 느껴지는지를 말하며, 이는 기업 문화가 경직되고 일방향적이며, 상호작용이 아닌 일방적 강요일 때 나타납니다. 일반적으로는 고용주가 악역으로 묘사되며, 조직과 개인의 이익이 너무 대립적으로 묘사되는 경우가 많습니다. 하지만 OKX는 조직과 개인의 이익이 일체이며, 상호 성장하는 관계라고 생각합니다. 그래서 인사 전략이 다른 기업이나 대기업과 다른 점은 직원 개인의 성장에 더 큰 관심을 기울이는 것이며, 이는 인재 승진 및 복지 제도에서 이미 드러나고 있습니다.
Q: 듣기엔 간단한데 실천은 어렵겠네요. 구체적으로 조직과 개인의 관계를 어떻게 균형 있게 유지하시나요?
OKX HRD: 첫째, 인내심입니다. 산업에 대한 깊은 이해와 장기적인 신뢰를 바탕으로, 직원들이 실패할 기회를 허용합니다. 사용자 가치를 기반으로 한 탐색이라면 모두 가치 있는 시도라고 생각합니다. 둘째, 발상의 전환입니다. OKX는 장기적 기업을 꿈꾸며, '물 흐르듯이 먼저 다투지 않고, 끊임없이 흘러가는 것'을 목표로 하고 있어, 경쟁사보다 더 큰 인내심을 갖고 있습니다. 셋째, 조직과 개인 관계에 대한 명확한 인식입니다. 현재 인재들은 지식이 부족한 것이 아니라, 인내심과 자기 추구가 부족한 경우가 많습니다. 우리의 기업 문화는 이러한 형이상학처럼 보이지만 중요한 요소들을 직원들이 찾도록 돕고, 상호 성장의 관계를 만들어가는 데 목적을 두고 있습니다.
Q: 데이비드 다리오는 팀 빌딩에서 '좋은 아이디어가 승리해야 한다'는 원칙을 고수하는데, 그것이 고위층에서 나오든 기층에서 나오든 상관없다고 합니다. 제품 혁신을 중심으로 하는 암호화 기업으로서, 어떻게 하면 혁신이 제대로 평가받을 수 있도록 보장할 수 있나요?
OKX HRD: 좋은 아이디어가 승리하는 가장 직접적인 방법은 실천입니다. OKX는 혁신 의식뿐 아니라 결과도 중요하게 봅니다. 혁신은 형이상학이 아니라 반드시 사용자에게 가치를 창출해야 합니다. 사용자 가치를 출발점으로 하는 혁신이라면 회사는 충분한 실패 허용 공간과 인내심을 제공하여 혁신이 실제로 일어날 수 있도록 합니다.
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