TechFlowの報道によると、10月11日、何一はソーシャルメディアで次のように投稿した。「過去16時間における市場の大きな変動と多数のユーザーの集中により、一部のユーザーが取引中に問題を経験し、これに対して深くお詫び申し上げます。バイナンスの原因による損失についてはカスタマーサポートに連絡して登録してください。個々のアカウントの利用状況を確認・分析の上、補償の可否を判断いたしますが、ある程度の時間を要します。ただし、市場変動による損失および未実現の利益については補償対象外となります。
バイナンスがバイナンスたる所以は、我々が常に問題から逃げないからです。不十分な点があれば正しく向き合い、改善します。ユーザー数に見合ったサービス提供が当然であり、言い訳や理由は通用しません。私たちの責任範囲内のことは必ず責任を持って対応します。
現在も市場は変動期にありますので、投資リスクに十分ご注意ください。
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