DeepSeekを基盤とした初の「AI公務員」が勤務開始
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DeepSeekを基盤とした初の「AI公務員」が勤務開始
1日あたりのデータ処理量は、全市の公務員が10年間働く量の合計に相当。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察筆者：沐風
画像出典：無界AIが生成
先日、鎮江市データ局が記者会見を開き、同局関係者が紹介したところによると、DeepSeekを現地配備して以降、「1日のデータ処理量は全市の公務員10年分の作業量の合計に相当する」とのことだ。
表現は厳密ではないものの、この情報は瞬く間に話題となり、「AI行政」への関心を呼び起こした。
「AI公務員」が全国各地で次々と勤務を開始している。
その鎮江市の発表会の数日前には、深セン市福田区がDeepSeekを基に開発されたAI職員を導入し、最初の70名が勤務を開始した。
これらのAI職員は全区35の行政機関に配置され、公文書処理、民生サービス、緊急管理、投資誘致など240の行政業務シーンをカバーしている。
業務効率面では、カスタマイズ生成時間が5日から数分に短縮され、公文書のフォーマット修正正確率は95％以上、審査時間は90％短縮され、エラー率は5％以内となった。
深セン市福田区政务服务和データ管理局党委構成員・副局長の高増氏は、AIデジタルインテリジェント職員はあくまで公務員のアシスタントであり、単独での意思決定はできないため、「AI公務員」ではないと説明している。
これに伴い、福田区は『行政補助用インテリジェントロボット管理方法』も制定し、AIが行政分野で果たす役割に対する制度的な境界線を示した。すなわち以下の三つの原則である：
第一に倫理枠組みとして、AIは「補助的役割」と定義され、各デジタルインテリジェント職員には人間の監督者が付属し、責任帰属を明確にする；
第二にセキュリティしきい値として、重要な意思決定ポイントでは人的介入メカニズムを維持する；
第三にシーン制限として、AIの適用分野を明確に規定し、技術の越境による論争を回避する。
福田区以外にも、深セン市宝安区でも行政システムにDeepSeek＋騰訊混元大規模モデルを導入し、AIによる行政効率の向上を図っている。
こうした背景にあるのは、深セン市がAIに対して前例のないほど高い重視を置いていることである。
2月13日には全市規模のAI操作トレーニングが実施され、2月16日には政務クラウド環境に基づき、各区および各部門に正式にDeepSeekモデルの利用サービスを提供した。
AI大規模モデルという観点では、最近杭州が頻繁に検索ランキング上位に登場しているが、深センはむしろAIの応用シーンにおいて新たなベンチマークを打ち立てるつもりなのだろうか？
そして深センだけでなく、「AI＋公務員」はすでに複数の地域の行政システムに導入されている。
例えば、広州ではDeepSeek-R1、V3 671Bの大規模モデルを導入し、民生政策解釈システムや12345ホットラインの作業票配分などの行政分野に活用している。
また、重慶市大渡口区では「デジタルインテリジェントグリッドマネージャー」システムを導入し、住民からの問い合わせ情報を収集することで、一般的な質問に迅速に対応できるようにしている。
その他、江西赣州、江蘇無錫、新疆ウルムチ、山東臨沂、内モンゴル呼和浩特などでも同様の取り組みが行われている。
AIの行政分野への参入は、中国独自の発案ではない。
例えばシンガポールでは、公務員の業務効率を高めるために特別に「Pair」システムを導入し、高い評価を受けている。
アメリカやイギリスでもすでにAI技術が公共サービス分野に応用されており、犯罪傾向の予測、交通流量の最適化、詐欺行為の識別などにおいて顕著な効果を発揮している。
深セン市福田区政务服务和データ管理局党委構成員・副局長の高増氏が述べたように、短期的には「AI公務員」は依然としてアシスタントの役割にとどまり、人間の完全代替は不可能である。
しかし長期的に見れば、AI主導の新たな行政システムは大きな流れとなるだろう。
これはまず、行政サービスの特殊性に関係している。行政サービスは高度に標準化・規範化・プロセス化されており、まさにそれがAIが最も得意とするタスクである。
「人間」と比較すれば、効率や誤り率の面で優位性を持っている。
浙江省の「浙里办」アプリの例では、「インテリジェント即時処理」サービスがAIによって資料を自動チェックすることで、企業の廃業手続きや社会保険の移管などの所要時間を平均3営業日から10分に短縮し、正確率は98.3％に達している。
北京市政务服务局の年次報告によると、同局が導入した「インテリジェントチャットボット」システムは2023年に累計1億2千万件の問い合わせを処理し、85％の一般的な質問に対して「即時回答」を実現した。
一般的な認識とは異なり、「AI公務員」は感情や温度を持たないわけではない。
杭州市データ資源管理局の報告によれば、「親清オンライン」プラットフォームはAIによる感情認識技術を用いて、市民の相談時の不安感情をリアルタイムで感知し、自動的に人間オペレーターに転送することで、苦情率を45％削減した。
同時に、「AI公務員」のさらなる普及により、行政情報の相互接続が促進され、行政および社会サービスレベルの更なる向上が期待される。
さらに、行政サービスの理念やシステムに伴ういくつかの最適化も、今後に期待されるものである。
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