失業から再生へ：AIが人間の仕事を代替する背後にある秘密

2024.06.25

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失業から再生へ：AIが人間の仕事を代替する背後にある秘密

ますます多くのライターたちがAIに置き換えられている。

2024.06.25 - 14:07:03

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ますます多くのライターたちがAIに置き換えられている。

執筆：Thomas Germain

翻訳：MetaverseHub

人工知能（AI）があなたの仕事を奪うかもしれないと心配しているなら、コピーライターの世界はその未来を垣間見る好例かもしれない。

01.AI時代の文筆労働者

作家のBenjamin Miller（仮名）は2023年初頭、順風満帆だった。彼は60人以上のライターや編集者が所属するチームを率いていた。このチームは不動産から中古車まで、さまざまなデータ製品を販売するあるテック企業のためにブログ記事やコンテンツを作成していた。

Millerはこう語る。「とても魅力的な仕事で、創造性を発揮できるし、さまざまな分野の専門家と協力できた」

しかし、ある日、上司から新しいプロジェクトの話があった。

「AIを使ってコストを削減したい」というものだった。

それから1か月後、会社は自動化システムを導入した。上司がオンラインの表に記事のタイトルを入力すると、AIモデルがそのタイトルに基づいて構成案を生成し、Millerの元に通知が届くようになった。

かつてはチーム全員で考えていた記事の内容が、今ではAIが作った構成に沿って書くだけになり、Millerは掲載前の最終チェックを行うだけの役割になった。

だが、Millerがその流れにようやく慣れた頃、さらに「高度な自動化」の話が持ち上がった。

今後はChatGPTがすべての記事を完全に執筆し、チームのほとんどが解雇されることになった。残された数人は、より創造性のない作業を任されることになる――ChatGPTが書いた質の低い文章を修正し、人間らしく読めるようにする仕事だ。

2024年までには、Millerのチームは他のメンバーが全員去り、彼一人だけが残された。

Millerは語る。「突然、全員の仕事を引き継ぐことになった。毎日、AIが書いたファイルを開き、ロボットのような『定型的』な誤りを修正して、かつて数十人が担っていた作業をこなさなければならない」

「主に重複した部分を削除し、不自然な表現を直し、奇妙に形式的すぎたり、逆に過剰に熱意を見せたりする言い回しを取り除く。一般的なコピーライターよりもずっと多くの編集作業が必要だが、同じような編集ばかりだ。本当に問題なのは、それがひどく繰り返しで退屈なことだ――次第に、自分もロボットのように感じられるようになった」

Millerの経験は、より広範な変化を象徴している。

多くの業界で、AIがかつて人間にしかできないと思われていた仕事を担い始めている。AIは人件費より安価だが、初期導入企業はすぐに、AIが必ずしも同等の品質を提供できるわけではないことに気づいた。

今、Millerのような従業員は、「自分の仕事を奪った」AIと手を組み、アルゴリズムに人間らしさを与える役割を課されている。つまり、AIがより人間らしいふるまいをするように調整するのである。

もしAIの効率が大幅に向上すれば、これは一時的な解決策に過ぎない。そうでなければ、Millerの物語は他の業界にも予兆となるだろう。

AIはあなたの仕事を奪うのか？それはまだ分からない。私たちは不安定な岐路に立っている。一部の専門家は、超知能ロボットがまもなく人間の大部分の仕事を代替すると警告する一方、別の専門家は、この技術がその段階に到達することすらないかもしれないと指摘する。

より多くの意見では、AIと人間が競争するのではなく、協力していく未来に向かっていると考えられている。

しかし、現実の現場では、すでにいくつかの労働者が苦しい結果に直面している。生成AI搭載の大型言語モデルが得意なことといえば、単語や段落をつなげることであり、これにより作家たちが危機の最前線に追いやられているのだ。

AI駆動の執筆ツールに職を奪われるのではないかという不安は、昨年アメリカの脚本家ストライキの主な原因の一つでもあった。

画像、音声、動画をゼロから生成できるAIツールの登場により、他のクリエイティブ業界も同様の将来への懸念を抱えている。

企業向けのマーケティング資料やその他のコンテンツを執筆するコピーライターは、すでにその影響を感じている。

コピーライティング業界の一部では、AIは救世主ともなり得る――作業を加速し、創造性を高める有用なツールになりうる。しかし、特にキャリア初期のライターにとっては、AIの存在が仕事を見つけにくくしていると訴える声もある。

また、一部の人々は、新たな低賃金労働が出現していることに気づいている――AIロボットの拙い執筆を修正する仕事だ。

02.AIの二面性

ケンタッキー州レキシントン在住のコピーライター、Catrina Cowartも、AIテキストの編集業務に携わったことがある。

Cowartはこう語る。「私たちがやっているのは『人間らしさ』の付加だが、実際には深いレベルの開発的編集が必要になる。『したがって』や『ただし』といった飾り気の多い語を常に削除しなければならない。これらはカジュアルな文体には合わない」

「それに、AIは事実をでっち上げるので、コンテンツ全体の事実確認も必要になる。これには非常に時間がかかる」

Cowartは続ける。「AIの文章を人間らしく加工する作業は、ゼロから文章を書くよりもむしろ時間がかかることが多いが、報酬ははるかに低い」

「フリーランスのプラットフォームでは、1語あたり最大10セントの支払いがあるが、これは執筆作業の場合だ。AI原稿の修正は編集作業と見なされるため、通常は1〜5セント程度。つまらない、細かい作業であり、ほとんど報酬もない」

他の業界でも同様の例があり、低賃金の人が機械の裏側で黙々と支えている。自動注文システムの支援から、AIの視覚認識システム学習用の画像にラベル付けする作業まで。

しかし、文筆労働者にとってAIの到来が良いのか悪いのかは、人々がそれをどう扱うか、そしてそれぞれの職業的立ち位置による。

一部の作家によれば、創作プロセスの中でこれらのツールを使うことで作品の質を高めることさえ可能だという。

例えば、アメリカ作家・芸術家協会（AWAI）はフリーランスの作家にトレーニングやリソースを提供する団体だが、会員向けにさまざまなAI関連のコースを開講している。

AWAIの会長Rebecca Matterは、「AI関連のコースは現在、当機構で最も人気のあるプログラムです。コピーライターとして生計を立てている人にとって、リスクはAIに職を奪われることではなく、適応できなくなることです。違和感があるかもしれませんが、これは大きなチャンスだと考えています」

Matterはまた、彼女が知る多くの作家にとって、AIへの移行はスムーズだったと述べる。実際、AIはコピーライティングプロセスの不可欠な一部となっており、多くの作家が自身のウェブサイトに「AI使用ポリシー」を掲載し、どのようにこの技術を使っているかを説明している。

9年間の経験を持つコピーライターRebecca Dugasは、AIを「天からの贈り物」と呼び、短時間で同じクオリティの仕事をこなせると語る。

「クライアントが許可する限り、私はAIを利用します。ブレインストーミング、市場調査、あるいは頭痛がひどくて段落を書き直せないときでも、AIは素晴らしい共同執筆パートナーです」

AIの進化に伴い、Dugasは「企業が人を雇う代わりに、ChatGPTなどのツールに執筆を任せようとする傾向がある」と予測する。

しかし彼女は補足する。「ただ、文案の書き方を理解していない人が使うと、AIが出力した結果の良し悪しも判断できないことに注意すべきです」

「才能と資格のあるライターには常に高給の仕事が来るでしょう。しかし、キャリアの初期段階にあるライターにはそう甘くない。今のところ、この立場にいる多くの人が矛盾した状況に直面しています」

03.共創の未来

多くのコピーライティングの仕事は、Googleでの検索流入を増やしたいと考えるウェブサイト運営者からの依頼だ。しかし、Googleは昨年、検索結果から「無益なコンテンツ」を排除するという重大な発表を行った。この動きに対し、テック大手がAI生成コンテンツを掲載するサイトをペナルティ対象にするのではないかと懸念されている。

しかしGoogleは一貫して、質の高いコンテンツであれば、AIが書いたものでも問題ないと主張している。とはいえ、この保証は人々の疑念を完全に払拭できていない。

そのため、一部のコピーライティング分野では、AI検出ソフトで文章をチェックすることが一般的になっている。過去1年間で、AI検出の誤判定によって仕事を失ったと語る作家も多数いる。

Cowartによると、AI検出ソフトを導入しているフリーランスプラットフォームの多くが、同時にチャットボットのコンテンツを編集する人材も雇っているという。

つまり、コピーライティングの一部領域では、AIの痕跡を残さないことがすべての作業の中心になっているのだ。