Il n'existe pas de gagnant inévitable dans la crypto dès le départ, ni d'agence marketing parfaite
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Il n'existe pas de gagnant inévitable dans la crypto dès le départ, ni d'agence marketing parfaite
Vous êtes le seul héros de votre voyage dans la cryptographie.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesRédaction : Damian
Traduction : Block unicorn
Récemment, j'ai dîné avec un ami dans une petite ville hongroise, parlant du marketing dans le domaine des cryptomonnaies. Travaillant dans le même secteur, il est difficile de ne pas en discuter. Après tout, ma famille et mes vieux amis ne comprennent pas ce domaine, et je suis sûr que beaucoup de lecteurs partageront ce sentiment.
Cet ami m'a raconté une expérience douloureuse qu'il avait vécue avec une agence de marketing native aux cryptomonnaies (non nommée ici). J'ai trouvé cela à la fois amusant et compréhensible, étant donné qu'il n'est pas lui-même spécialiste du marketing. Je regrettais que son équipe ait perdu temps et argent. Alors je lui ai rappelé : « Écoute, je t'avais dit de ne pas embaucher d'agence de marketing, car il n'existe tout simplement pas d'agences "bonnes". »
Je lui ai ensuite expliqué que s'attendre à ce qu'une agence de marketing fasse le travail spontanément pour vous est totalement erroné. Elles ne créeront pas votre marque, ne comprendront pas les subtilités de votre projet, ni n'innoveront créativement, car leur attention est divisée entre plusieurs clients.
En tant que startup, vous risquez d'être moins prioritaire qu'un gros client, c'est une réalité cruelle ; pour une agence de marketing, un grand client peut avoir plus de valeur, pas seulement à cause des frais de rétention existants. Le logo sur le site web et l'influence constituent une monnaie courante, surtout dans le domaine des cryptomonnaies. Conserver les clients les plus « précieux » est l'une des choses les plus importantes pour qu'une agence maintienne son activité.
Est-ce que les sociétés de marketing sont donc inutiles ? En réalité, non. Je sais que la plupart des personnes travaillant au sein des équipes d'agences accomplissent chaque jour 8 à 10 heures de travail à plein temps pour servir plusieurs clients. La valeur obtenue par leurs clients provient du fait que ces derniers connaissent déjà ou ont conscience de la narration qu'ils veulent exploiter ou de l'image qu'ils souhaitent projeter. Les agences ne devraient être utilisées que lorsque vous avez besoin d'une production plus importante à court ou moyen terme, pour produire du contenu ou aider à exécuter des campagnes planifiées.
Le problème du marketing McDonald's
Une agence de marketing est un outil, un moyen d'atteindre un but, pas un facteur X qui rendra miraculeusement votre marketing excellent grâce à sa propre initiative. Ne vous y trompez pas ; les agences font souvent la promotion de leur expertise en matière de branding et de concepts technologiques, donnant aux petits projets l'impression qu’elles les aideront à prendre pied. Ne soyez pas non plus abusé par les logos x logos sur les sites web des agences, car vous savez très bien que leur collaboration avec tel partenaire important peut n'avoir duré qu'un mois avant que l'accord ne soit rompu.
Un véritable excellent « marketeur » en cryptomonnaies doit connaître la stack produit de sa société mieux que ses développeurs. Pourtant, les employés de ces agences, avec leurs salaires actuels, n'ont aucun motif de faire plus que leurs 8 heures déjà accomplies.
Imaginez que vous soyez payé comme un manager McDonald’s, mais que vous deviez comprendre des concepts comme les oracles, les bases de données, le ZK, le MEV, l’IA, le prêt, le stake, le re-stake, etc. Accepteriez-vous ce poste ?
En ce qui concerne la structure des agences, vous pouvez avoir quelques chefs de projet expérimentés qui excellent dans leur travail, mais n'ont jamais d'échanges directs importants avec les clients. Les bons chefs de projet expérimentés sont occupés à déléguer le travail à leurs équipes et à élaborer des stratégies selon les retours des clients. Certains doivent gérer jusqu'à 7 ou 8 comptes simultanément. Les mauvais chefs de projet passent leur journée à… franchement, à passer des appels pendant 8 heures ? C’est inévitable.
D'autre part, les juniors aux salaires misérables, mais sincèrement désireux d'en apprendre davantage sur le domaine et d'apporter de la valeur aux clients, n'ont jamais l'occasion de le faire. Ces jeunes sérieux sont prêts à faire le travail de base pour comprendre les détails du projet et construire une narration appropriée, mais ils sont freinés par des cadres intermédiaires qui privilégient la quantité à la qualité. Si chaque client exige une campagne marketing complète de haut en bas, l'agence sera contrainte de prendre des décisions commerciales et de sacrifier la priorisation du temps consacré à chaque entreprise. Cela ne signifie pas que le modèle d'agence s'effondre complètement ; c'est plutôt que les managers ne parviennent pas à gérer les attentes des clients.
Il est compréhensible que la direction ne veuille pas perdre d'affaires ni entrer en conflit avec les clients, mais à long terme, pour le bien de l'agence et du client lui-même, les managers doivent être plus honnêtes et dire « non » plus souvent. Les porteurs de projet ont aussi la responsabilité de comprendre que ces agences ne pourront jamais remplacer un bon marketeur interne.
Pensez à ces excellents marketeurs qui, par leur détermination, ont appris, participé et tissé des liens dans ce domaine, obtenant ainsi des opportunités. Vous pouvez les voir occuper des postes comme responsable communauté (@thisisfin_), responsable croissance (@0xMista), responsable marketing (@lou3ee) ou responsable narration (@kramnotmark). La raison fondamentale de leur réussite par rapport aux agences réside dans leur intégration profonde dans ce secteur.
Mon avis sur le marketing est simple : soit vous êtes profondément immergé dans le domaine, soit vous ne l'êtes pas. Si ce n'est pas le cas, vous aurez du mal à trouver une quelconque source de créativité, car après tout, vous ne comprenez probablement pas votre public ni ne communiquez avec lui. C'est un gros problème, car vous savez que l'étude de marché et le « marketing » sont indissociables.
Valeur extractible du marketing
Si vous êtes un projet envisageant d'embaucher une aide marketing, embauchez directement un marketeur. Votre première embauche d’un bon marketeur ressemble à la nomination du premier général d'une nouvelle division dans votre armée. Il sera chargé de diriger sa division ; qu’il embauche d’autres marketeurs ou des agences, cela dépend entièrement de lui.
Si vous engagez une agence de marketing, celle-ci doit disposer d'un plan solide. Le responsable marketing doit atteindre un stade où il peut remettre efficacement des directives à l'agence pour exécution, maximisant ainsi les bénéfices pour votre projet.
Par exemple, supposons que votre responsable marketing doive publier quatre articles de blog par mois. S’il fournit toutes les ressources nécessaires, l’agence peut l’aider à rédiger la moitié, voire la totalité. Si le responsable marketing est capable de mettre en œuvre une bonne stratégie, de déléguer efficacement le travail à tout soutien marketing, et d’obtenir des résultats utiles à l’expansion de l’entreprise, alors c’est un excellent recrutement. Si l’agence parvient à accomplir le travail requis, alors c’est une bonne agence. L’essentiel est que l’utilité d’une agence de marketing et le succès du projet soient mutuellement dépendants, à condition que leur client soit « bon ».
Par exemple, si le projet qui engage l’agence est en soi ennuyeux ou n’a pas trouvé son adéquation produit-marché, aucune agence ne pourra le sauver. Si un projet a beaucoup de choses intéressantes à dire, mais ne sait pas comment les exprimer, une agence de marketing ne peut pas non plus résoudre ce problème. Mais si vous êtes un projet qui sait exactement ce dont vous avez besoin pour réussir et n’avez besoin que d’un exécutant, alors une agence de marketing excelle dans ce rôle, à condition que vous puissiez la gérer comme une équipe interne : mises à jour régulières, orientation et vérifications. Ainsi, selon une règle empirique, il vaut mieux ne jamais faire de l’agence votre premier recrutement.
Je vous le garantis, les agences qui promettent de fonctionner à quatre fois le niveau de performance d’un employé interne racontent n’importe quoi, et franchement, ce type d’autopromotion est en soi une mauvaise pratique marketing. Au contraire, la valeur ajoutée est bien plus simple (et banale) : si vous avez besoin de mains supplémentaires pour accomplir des tâches et bénéficier de contacts, elles peuvent vous convenir. C’est pourquoi un recrutement interne est meilleur : vous avez la possibilité d’enseigner ou d’accorder à votre employé le temps nécessaire pour apprendre activement, moment où il n’a presque aucune raison d’échouer dans l’activité qu’il mène.
Mauvaise communication
Dans l’ensemble, les agences et les projets se retrouvent face à un problème réciproque : ils communiquent tous deux très mal, ce qui est ironique. Les agences, dont le rôle repose sur la communication efficace, surestiment excessivement leurs services, gonflant ainsi les attentes. Les projets acceptent ces informations trompeuses et élèvent leurs attentes, sans toutefois gérer activement leur équipe externe. C’est généralement une situation perdant-perdant. Il n’y a aucun vainqueur prédestiné dès le départ, ni d’« agence de marketing bonne ». Vous devez agir activement pour vous assurer d’être le gagnant en tant que projet, que vous collaboriez ou non avec une agence. En fin de compte, vous êtes le seul héros de votre propre parcours.
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