Entretien avec Gracy Chen, PDG de Bitget : gestion d'équipe, défis de la mondialisation et vie personnelle
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Entretien avec Gracy Chen, PDG de Bitget : gestion d'équipe, défis de la mondialisation et vie personnelle
Gracy Chen : première AMA communautaire ouverte.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesL'après-midi du 17 juillet, Gracy Chen, PDG de Bitget, a participé à une session rapide de questions-réponses (AMA) avec les membres de la communauté. Gracy a partagé son expérience professionnelle chez Bitget, sa gestion d'équipe et sa vie personnelle, tout en répondant aux préoccupations des utilisateurs concernant les perspectives de développement, le processus de cotation des jetons, la destruction du BGB, entre autres sujets. Voici un résumé textuel de cet AMA :
Q1 : Depuis votre arrivée chez Bitget en 2022, puis votre nomination au poste de PDG, avez-vous rencontré des défis marquants durant ces deux dernières années ?
Gracy : Je suis entrée dans l'entreprise en avril 2022, et mon rôle a été officiellement annoncé en juin. Peu de temps après, nous avons fait face à la chute de Luna/Terra, au dépôt de bilan de Celsius et de Three Arrows Capital, parmi d'autres événements. On peut dire que mon entrée sur le marché a été particulièrement mal tombée. Ce qui m’a marquée le plus, c’est cette période de marché baissier où la plupart des actifs ont chuté. De nombreuses institutions célèbres du secteur crypto, comme celles mentionnées précédemment, ont connu des crises financières, des licenciements massifs voire la faillite. Cela a profondément mis à l’épreuve ma conviction.
Cependant, traverser ces épreuves avec l’équipe Bitget pendant le marché baissier nous a permis de nous tester et de nous renforcer. En regardant ces deux dernières années, cette période a considérablement accru la cohésion de notre équipe.
Durant ces deux années, nous avons obtenu des résultats remarquables, reconnus par tous sur le marché. Nous avons attiré de nombreux talents, portant l’effectif de moins de 500 employés à mon arrivée à environ 1 500 aujourd’hui. Par ailleurs, nous avons acquis à prix réduit quelques actifs de qualité pendant le marché baissier, étendant nos activités au-delà du CEX et du portefeuille décentralisé, vers les médias d'investissement et les incubateurs, couvrant ainsi toute la chaîne industrielle. Notre expansion a été significative.
Le défi le plus ardu a été sans doute le développement mondial de l’entreprise. Partis d’une petite équipe originaire d’Asie de l’Est, nous sommes désormais une entreprise internationale servant plus de 100 pays et régions, avec 25 millions d'utilisateurs. Les besoins varient fortement selon les zones géographiques, allant bien au-delà de simples problèmes de communication multilingue, touchant aussi aux différences culturelles qui influencent les fonctionnalités souhaitées pour les produits ou les choix de jetons. Un exemple frappant : il y a peu, j’ai animé une réunion avec les responsables régionaux. Pendant deux heures, plus d'une dizaine de managers régionaux ont présenté leurs rapports, chacun avec un accent anglais différent — du Moyen-Orient, d’Asie du Sud-Est ou d’Europe. C’était très intéressant. En comparaison, lors de mes premières réunions il y a deux ans, presque tous les participants étaient des locuteurs chinois. Aujourd'hui, entendre autant d'accents rassemblés témoigne clairement de notre progression et de notre réussite en matière de mondialisation.
Q2 : Ces derniers temps, plusieurs médias ont rapporté des données impressionnantes concernant les flux de capitaux et le trafic web de Bitget. Pouvez-vous partager vos méthodes de gestion et de motivation d’équipe, ainsi que vos enseignements personnels en management ?
Gracy : Oui, j’en ai également parlé sur Twitter, et plusieurs sources de données confirment notre bonne santé.
En matière de gestion et de motivation d’équipe, nous adoptons un style efficace et axé sur les résultats.
Nous nous inspirons de grands groupes comme Huawei ou ByteDance, notamment de leur système OKR, que nous avons adapté et généralisé à l’échelle mondiale. Le système que nous utilisons permet aussi une communication fluide entre différents fuseaux horaires. Par ailleurs, nous ne favorisons pas la « gestion ascendante » ni le formalisme : par exemple, lors des rapports, il n’est pas nécessaire de produire des présentations PowerPoint complexes ; une simple page suffit si elle est claire.
Sur le plan de la performance, nous sommes orientés résultats et offrons des incitations élevées aux membres de l’équipe en fonction de leurs réalisations. Autre point essentiel : la confiance. Nos succès actuels sont largement dus à la grande confiance que nous accordons aux équipes locales. Bien que composées de personnes aux cultures et langues variées, ces équipes connaissent intimement leurs marchés respectifs, comprennent les besoins locaux et entretiennent de bonnes relations avec les influenceurs et projets locaux. Ainsi, nous délégons beaucoup de décisions aux équipes régionales, notamment en matière de stratégie marketing. En contrepartie, elles assument pleinement la responsabilité de leurs décisions. Par exemple, elles peuvent décider de parrainer tel projet, mais doivent aussi en évaluer le retour sur investissement.
En somme, d’un côté, nous suivons rigoureusement les résultats via les données et le système OKR, et d’un autre, nous déléguons largement et faisons confiance à nos équipes. Cette culture nous aide à attirer et à retenir les talents qui partagent nos valeurs, permettant ainsi une prise de décision et une gestion plus efficaces.
Ajoutons également certaines décisions pertinentes prises en période de marché baissier : alors que d’autres entreprises réduisaient leurs effectifs, nous recrutions activement et acquisitions d’actifs. Car nous croyons que c’est un marathon, pas un sprint. Dans un marathon, garder un bon rythme est crucial, au lieu de se focaliser uniquement sur les bénéfices à court terme.
Les personnes restées dans ce secteur pendant le marché baissier sont des passionnés, de véritables bâtisseurs. Cela correspond parfaitement à notre culture. En outre, lorsque le marché est morose, on peut acquérir des talents de haut niveau, des actifs de qualité et des technologies avancées à moindre coût, élargissant ainsi l’écart avec nos concurrents.
Maintenant que le marché haussier est revenu, nous voyons les fruits de nos efforts, ce qui nous remplit de satisfaction. Cela confirme que notre philosophie était juste : le marché baissier est une période dorée pour croître et construire.
Q3 : Quelle personne êtes-vous en dehors du travail ? Quels sont vos centres d’intérêt ?
Gracy : J’aimerais vous montrer mon vrai moi. Voici mon apparence actuelle. Et ce petit lapin, je le trouve trop mignon — il fait partie de notre collection estivale. Cinq chanceux spectateurs le recevront. Je vais aussi partager quelques photos plus personnelles, montrant mon côté quotidien.
Mon esprit étant souvent absorbé par le travail, je suis plutôt désinvolte dans la vie. Mes loisirs ? La majorité de mon temps libre est consacré à mon fils. Mais à cause de ma « négligence », il subit parfois mes bourdes : récemment, lors d’un pique-nique, j’ai acheté un gâteau peu hygiénique à une station-service. Résultat : nous avons tous deux eu la diarrhée pendant plusieurs jours.
J’aime aussi passer du temps avec mes amis. Je suis assez extravertie, j’apprécie les échanges humains. J’ai de nombreux amis travaillant dans d’autres domaines, dont les discussions m’aident à élargir mon horizon et ma vision du monde. Avec eux, on me dit souvent que je suis la « drôle de fille ». L’autre jour, ils me taquinaient encore sur ma vie sentimentale, me demandant quel genre d’homme je cherche. J’ai répondu : pas grand-chose, juste qu’il soit beau, un peu riche et gentil avec moi. Puis ils ont demandé si j’avais rencontré quelqu’un correspondant à ces critères. L’intersection de ces trois qualités doit probablement se limiter à mes amis gays 😂
Tout le monde sait que le secteur crypto exige beaucoup, mais justement parce que le travail est intense, je pense qu’il est d’autant plus important de vivre pleinement, de puiser de l’énergie dans la vie quotidienne pour mieux nourrir son travail.
J’adore aussi voyager. En moyenne, je visite plus de 10 pays par an pour mes déplacements professionnels. Pendant ces voyages, je prends parfois un peu de temps, en dehors du travail, pour faire une « city walk ». J’espère sincèrement pouvoir un jour partir en voyage purement récréatif, sans obligation professionnelle — mais ces derniers temps, de telles occasions sont rares.
J’aime aussi sortir boire un verre avec mes amis. S’il vous plaît, ne diffusez surtout pas cette photo ! Il s’agit d’une soirée d’adieu organisée chez moi quand j’ai quitté une ville pour en rejoindre une autre, entourée de mes amis de l’époque. Nous avons passé une superbe soirée. Je n’ai jamais partagé cette photo auparavant, ni sur Twitter. Seulement les membres de ce groupe la connaissent. Alors merci de ne pas la diffuser, regardez-la tranquillement dans le groupe.
Q4 : Comment percevez-vous la faible représentation des femmes dirigeantes dans le secteur ?
Gracy : Que ce soit parmi les fondateurs Web3 ou dans les entreprises Web3 ordinaires, la proportion de femmes dans les équipes de direction est très faible. C’est encore plus vrai dans le capital-risque. Récemment, j’ai vu un commentaire disant que j’étais la seule femme PDG parmi les dix principales plateformes d’échange mondiales. Cela m’a rappelé combien les femmes dirigeantes sont rares dans presque tous les secteurs.
En réalité, je suis très attentive à l’évolution professionnelle des femmes, en particulier à leur position de faiblesse dans les secteurs dominés par les hommes. Je pense qu’il nous faut davantage de femmes leaders. La société entretient souvent des préjugés à l’égard des femmes, comme poser fréquemment aux femmes dirigeantes la question du « comment concilier carrière et famille », ce qui sous-entend implicitement qu’elles devraient prioritairement s’occuper de leur foyer. Ces biais proviennent non seulement de la société, mais peuvent aussi être intériorisés par les femmes elles-mêmes. Surtout dans les domaines comme la finance technologique, les femmes sont non seulement minoritaires, mais manquent souvent de confiance. Il faut donc briser ces obstacles intérieurs et renforcer notre assurance. Comme on dit : « Un œuf brisé de l’extérieur est de la nourriture ; brisé de l’intérieur, c’est la vie. » J’espère pouvoir aider et encourager les femmes à briser elles-mêmes leurs chaînes, à gagner en confiance. Pour cela, nous devons d’abord croire fermement que nous pouvons y arriver.
C’est pourquoi je m’efforce constamment de promouvoir ces changements, par exemple en créant des organisations à but non lucratif pour améliorer ces situations. Chez Bitget, nous avons lancé le projet caritatif « Blockchain for Her », destiné à soutenir le développement des femmes dans l’industrie crypto. Nous avons créé un petit fonds pour soutenir les fondatrices et leurs équipes, et sélectionné des femmes leaders mondiales comme mentorales afin d’offrir un accompagnement solidaire. Par ailleurs, en 2020, j’ai fondé au sein du Forum économique mondial une organisation appelée « SheShapes », une structure à but non lucratif toujours active aujourd’hui, proposant des services de conseil professionnel, un soutien communautaire et des programmes de mentorat aux femmes.
Voici mon discours lors du lancement de l’organisation caritative SheShapes en 2020. J’ai depuis longtemps à cœur la question de l’inégalité professionnelle des femmes.
Bien sûr, ces convictions sont aussi liées à mon parcours personnel. Au début de mon entrepreneuriat, un investisseur masculin m’a clairement dit qu’il ne voulait pas financer de femmes entrepreneures, surtout si elles étaient mariées mais n’avaient pas encore d’enfant. À l’époque, j’étais dans cette situation précise. Cette expérience m’a profondément fait ressentir les préjugés sociaux envers les femmes cadres et fondatrices.
Aujourd’hui, je dispose des moyens nécessaires pour agir concrètement et apporter un impact positif à la société. J’en suis heureuse, et j’espère que davantage de femmes talentueuses rejoindront notre secteur, contribuant ainsi au développement durable de l’industrie.
Q5 : Récemment, certains jetons très populaires attirent soudainement l’attention. Bitget envisage-t-il de les lister ?
Gracy : Oui, nous surveillons attentivement ces cas. Lors d’une réunion avec l’équipe la semaine dernière, j’ai insisté pour ajouter dans les contrats des critères clairs de durée de cotation et de désinscription, ainsi que des règles de transfert entre listes, rendant ainsi le retrait de jetons plus systématique, institutionnalisé et transparent.
Q6 : Pour les nouveaux projets à venir sur la plateforme, allez-vous accorder plus d’importance à la popularité du projet ou à sa qualité ?
Gracy : Nous prenons les deux aspects en compte. Il est difficile de choisir l’un plutôt que l’autre, car ils sont interconnectés.
J’ai tourné une vidéo fin juin à Hollywood pour l’émission « Killer Whales », l’un des programmes les plus influents du secteur, diffusé en première saison sur Apple TV et Amazon Prime. Pour la deuxième saison, nous avons produit un vlog, documentant les coulisses. Les deux dernières minutes et demie expliquent précisément quels critères nous examinons lors de la cotation d’un projet (c’est là que se trouve l’essentiel).
Je vais chercher cette vidéo pour la partager dans le groupe. Attention, elle est en anglais. Une version chinoise est disponible sur notre compte officiel WeChat Video.
Version anglaise : https://youtu.be/dIZlleTOkB8?si=VCKKeo2wWlochgom
Version chinoise : recherchez « Bitget Chine » sur WeChat Video
Q7 : Bitget fête cette année ses six ans. Y aura-t-il un événement spécial pour célébrer cet anniversaire ?
Gracy : L’an dernier, nous avons organisé une grande conférence pour célébrer le cinquième anniversaire : Bitget EmpowerX Summit 2023.
Mais cette année, honnêtement, organiser un grand événement de ce type est compliqué. Nous préférons donc opter pour des manifestations plus modestes, comme des rencontres en présentiel dans les régions francophones. Juste avant, l’équipe en charge des événements m’a briefée : nous devrions organiser au moins cinq ou six événements annexes. J’essaierai d’en visiter quelques-uns. D’ailleurs, pendant la Token2049 à Singapour, je prononcerai un discours en séance plénière. L’an dernier, j’ai partagé la scène avec d’autres bourses, ce fut très intéressant.
Q8 : Quels sont les principaux axes de travail de Bitget pour le second semestre ? Quels sont vos objectifs stratégiques ?
Gracy : Début 2024, j’ai publié une lettre publique détaillant les trois priorités annuelles de Bitget : 1) la conformité réglementaire, 2) les marchés émergents, 3) le Web3.
Six mois plus tard, nous avons réalisé de bons progrès dans ces trois domaines. Prenez le Web3 : notre portefeuille Web3 non gardé, Bitget Wallet, vient juste de finaliser le lancement de BWB et la cotation de nouveaux jetons, et le nombre d’utilisateurs augmente rapidement.
Outre ces trois priorités stratégiques, nous avons de plus grandes ambitions quant au rôle que Bitget peut jouer dans l’intégration du crypto au courant dominant. Sur un horizon plus long, nous nous concentrerons sur :
1. Renforcer l’écosystème Bitget : au-delà de l’exchange centralisé, Bitget enrichit son écosystème via des investissements. Après avoir lancé en 2023 le Bitget Web3 Fund et le EmpowerX Fund, poursuivre cet effort d’investissement restera notre stratégie à long terme.
2. Connecter la finance traditionnelle au secteur crypto : avec l’approbation d’ETF spot crypto aux États-Unis, à Hong Kong et sur d’autres marchés majeurs, davantage d’institutions et d’investisseurs particuliers devraient intégrer les cryptomonnaies à leurs portefeuilles. Nous nous engageons à collaborer avec les acteurs du secteur pour faciliter cette tendance et abaisser les barrières d’entrée dans le monde crypto.
3. Intégrer les actifs crypto au quotidien : fin 2023, nous avons lancé la carte Bitget, une carte de crédit liée à des actifs crypto, utilisable partout où Visa est acceptée. Cette innovation contribue à faire des cryptomonnaies une partie intégrante de la vie quotidienne, au-delà de leur statut d’actif d’investissement. Nous développerons davantage de services pour soutenir cette intégration. (Actuellement disponible sur invitation limitée.)
Un dernier point, au niveau de la stratégie de cotation : la cotation des jetons est une fonction de base d’un exchange, donc non incluse dans les priorités stratégiques. Mais après réflexion, je reconnais que nous n’avions pas assez investi dans le spot auparavant. Depuis que nous avons intensifié nos efforts l’an dernier, nous devrions voir cette année des avancées significatives en matière de stratégie de cotation, de croissance du marché au comptant, et de liquidité/MM.
Q9 : Le BGB dispose-t-il d’un mécanisme de destruction ? Quand sera-t-il activé ?
Gracy : Cela reste en discussion. Actuellement, le BGB suit les mouvements du marché et joue un rôle central dans des processus comme Launchpad ou Launchpool. (Petit secret : un nouveau Launchpool arrive bientôt.) Et je crois que, à mesure que les activités de Bitget progressent, le BGB suivra naturellement la même trajectoire.
Interactions avec les utilisateurs :
Comment envisagez-vous de diversifier davantage les services et produits de Bitget afin de répondre aux besoins changeants de la communauté crypto ?
Gracy : En termes de produits, nous disposons déjà d’une offre très complète, allant des produits « Earn » aux produits « Learn », avec une architecture écosystémique bien structurée.
Ce qui me semble plus important, c’est de perfectionner chaque produit individuellement : par exemple, identifier les actifs les plus intéressants sur le marché au comptant, ou trouver dans les produits d’épargne des partenaires offrant des rendements compétitifs tout en garantissant la sécurité.
Quelle est votre stratégie de sécurité ? Comment garantissez-vous la protection des actifs des utilisateurs sur Bitget ?
Gracy : Concernant la sécurité, j’ai justement une diapositive qui explique assez bien le sujet. Je vous invite à la consulter attentivement. D’ailleurs, suite aux incidents récents impliquant d’autres plateformes, nous avons renforcé considérablement nos contrôles et ajouté de nouvelles procédures pour assurer la sécurité des fonds.
Quelle est votre opinion sur l’écosystème Ton ?
Gracy : L’écosystème Ton est un partenaire extrêmement important pour nous. J’ai eu des échanges avec le PDG et le COO de la Ton Foundation.
Nous suivons attentivement l’évolution de l’écosystème Ton : la valeur totale verrouillée (TVL) a augmenté rapidement, passant d’un million de dollars en avril à 600 millions actuellement, multipliant par cinq en deux mois. Cela est principalement dû au développement du projet de staking liquide tonstaker, à la cotation de nouveaux actifs comme NOT sur Stonfi et Dedust, ainsi qu’à la collaboration avec Tether, ayant permis le lancement de TON-USDT, ce qui a eu un impact positif sur le TVL. Selon la page de transparence de Tether, la quantité d’USDT émise sur la blockchain TON atteint désormais environ 580 millions de dollars, plaçant TON au sixième rang mondial pour l’émission d’USDT, derrière Tron, Ethereum, Solana, Avalanche et Omni.
Le nombre total d’adresses Ton connaît également une croissance fulgurante, passant de 21 464 799 à 34 466 137 en un mois, avec une activité en hausse continue. Delphi Digital a souligné que, porté par les 900 millions d’utilisateurs de Telegram, l’écosystème TON a connu une croissance silencieuse, dépassant désormais Ethereum en nombre d’adresses actives quotidiennes. Des projets populaires comme NOT ou CATIZEN ont attiré de nombreux participants. Notamment CATIZEN, qui a réuni 17 millions de joueurs en seulement deux mois. Actuellement, l’écosystème TON bénéficie d’un cercle vertueux : la croissance des utilisateurs stimule le TVL, qui à son tour pousse le cours du jeton TON, créant ainsi un effet d’entraînement positif.
BGB ou BWB, lequel est prioritaire ?
Gracy : Les deux sont importants. Mon centre d’intérêt principal reste Bitget, qui valorise naturellement le BGB. Bitget Wallet dispose de son propre PDG et COO. Bien que nous échangions régulièrement sur des sujets opérationnels, il s’agit fondamentalement de deux équipes distinctes. En fin de compte, les approches entre exchange centralisé et portefeuille décentralisé sont très différentes.
Ces dernières années, Bitget a fait face à de nombreux FUD, mais reste inébranlable, répondant par des actions concrètes. Cette maturité et ce calme viennent-ils de la culture interne ou ont-ils été développés avec le temps ?
Gracy : Toutes les bourses rencontrent des FUD. Je pense que tant que nous faisons bien notre travail, les FUD s’effondrent d’eux-mêmes.
Bitget et Bitget Wallet collaboreront-ils à de futurs projets ? Envisagez-vous de développer votre propre blockchain ?
Gracy : Nous avons des blockchains publiques dans lesquelles nous investissons conjointement.
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