TechFlow đưa tin, ngày 30 tháng 9, theo báo cáo của ibtimes, nhiều người dùng Coinbase đã phàn nàn trên nền tảng mạng xã hội X rằng các giao dịch tiền mã hóa của họ bị hạn chế, điều này làm dấy lên nghi vấn về dự trữ tài chính của Coinbase. Một người dùng cho biết Coinbase thông báo với anh ta rằng: “Như một biện pháp phòng ngừa nhằm bảo vệ bạn khỏi những tổn thất tiềm tàng, chúng tôi đã tạm thời hạn chế khả năng gửi tiền mã hóa của bạn cho đến ngày 28 tháng 10 năm 2024”. Cựu cầu thủ NFL Carlton Mitchell cho biết anh đã hai lần bị hạn chế giao dịch trong tháng 9, lần đầu không thể mua, lần thứ hai không thể gửi token. Thậm chí có người dùng khẳng định bị hạn chế suốt một năm trời và dù liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nhiều lần nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề.
Sự việc này đã làm dấy lên những lo ngại về lượng dự trữ tài sản của Coinbase. Một số người dùng cáo buộc nền tảng thường xuyên sập khi giá Bitcoin tăng, khiến họ nghi ngờ liệu Coinbase có thực sự nắm giữ đủ lượng Bitcoin để đáp ứng nhu cầu rút tiền của người dùng hay không. Nhà vận động Bitcoin Sean Clarke cảnh báo người dùng trên mạng xã hội không nên sử dụng nền tảng này, gọi đây là “dấu hiệu chẳng lành”, đồng thời chỉ trích Coinbase trước tiên là ngừng hoạt động khi giá Bitcoin tăng, sau đó lại ngăn người dùng chuyển Bitcoin vào ví tự quản lý (self-custody).
Chuyên gia phân tích Adam Cochran giải thích rằng Coinbase thường áp dụng giới hạn giao dịch trong hai trường hợp: thứ nhất là khi phát hiện rủi ro tiềm tàng về bảo mật tài khoản; thứ hai là khi có dấu hiệu vi phạm quy định KYC (Biết khách hàng của bạn) hoặc AML (Chống rửa tiền). Cochran cho rằng thời gian bị hạn chế sẽ phụ thuộc vào mức độ rủi ro, và các tài khoản hợp lệ nên có thể dễ dàng xử lý các vấn đề như vậy.
