TechFlow tin tức, sàn giao dịch tiền mã hóa KuCoin đã phản hồi lại các người dùng cộng đồng Reddit về vấn đề không thể rút tiền. Đội ngũ KuCoin khẳng định họ đang nỗ lực giải quyết các sự cố được báo cáo trên subreddit. Eden Gau, trợ lý quan hệ công chúng và thương hiệu toàn cầu của KuCoin, cho biết các quản trị viên đã liên hệ trực tiếp với người dùng để xử lý vấn đề trong cả bốn trường hợp được đăng tải trên Reddit. Đại diện KuCoin bổ sung thêm: “Cần lưu ý rằng KuCoin sẽ không khóa tài khoản người dùng hay cấm người dùng xử lý tài sản của họ. Để tăng cường an toàn cho người dùng, KuCoin đã triển khai hệ thống kiểm soát rủi ro toàn diện và tự nguyện hợp tác với các cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật trên toàn thế giới.”
Trước đó vào ngày 21 tháng 2, người dùng Reddit bắt đầu đăng bài trên diễn đàn con KuCoin về việc không thể rút tiền. Một người dùng cho biết tài khoản của họ bị khóa suốt bốn tháng, dù đã cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu nhưng không nhận được phản hồi. Người khác nói tài khoản bị phong tỏa hai tháng và nhận được “những cáo buộc nghiêm trọng” mà không được cung cấp chi tiết cụ thể. Một số trường hợp khác báo cáo việc bị đóng băng số tiền khoảng 30.000 đô la Mỹ tiền điện tử Monero (XMR), cùng tình trạng tài khoản bị khóa.
