Định nghĩa lại các dự án Web3 và sự phù hợp giữa token với thị trường từ góc nhìn người dùng
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Định nghĩa lại các dự án Web3 và sự phù hợp giữa token với thị trường từ góc nhìn người dùng
Trong khu vui chơi mà mọi thứ đều bị tăng tốc này, sự chú ý là nguồn tài nguyên khan hiếm.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: IOSG Ventures
Trong vài tháng qua, tôi đã trò chuyện với hàng chục đội ngũ khởi nghiệp. Tôi nhận thấy một số nhóm chưa thực sự suy nghĩ về người dùng dựa trên nguyên lý đầu tiên, nhu cầu người dùng không rõ ràng, phỏng đoán một cách chủ quan người dùng muốn gì, hoặc đưa ra quá nhiều giả định về hành vi sử dụng của người dùng.
Công nghệ đổi mới thật sự hấp dẫn. Nhưng đối tượng cuối cùng của tất cả những điều này chính là người dùng. Như Steve Jobs từng nói: «Bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng và làm việc ngược lại hướng về công nghệ – chứ không phải ngược lại». Các nhà sáng lập cần dành nhiều thời gian hơn để suy nghĩ theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, đồng thời học hỏi phương pháp tư duy «làm việc ngược» (work backwards).
Này các bạn, đã đến lúc nghiêm túc nhìn lại người dùng rồi.
1. Giao diện người dùng / Trải nghiệm người dùng (UI/UX)
Nguồn: Uniswap
Giao diện như Uniswap và Lido hiện tại đã trở thành chuẩn mực trong lĩnh vực Crypto. Về thiết kế UI/UX, cần đơn giản hóa tối đa, trực quan hóa, giúp người dùng dễ dàng hiểu và sử dụng, giảm thiểu mọi rào cản tiếp cận, đồng thời đưa ra càng ít giả định về người dùng càng tốt.
1.1 Giao diện (UI)
Website thường là điểm tiếp xúc quan trọng đầu tiên giữa người dùng và một dự án. Là một người dùng sản phẩm nặng ký, tôi có hai khoảnh khắc sụp đổ ấn tượng:
-
Khi mở một website, trước mắt tôi hiện lên ba bốn nút vào cửa khác nhau. Khi tôi bấm trực giác vào các nút này, chúng đưa tôi tới những trang khác nhau, mỗi trang chứa lượng lớn thông tin và các yếu tố thiết kế phức tạp. Tôi bỗng nhiên cảm thấy lo lắng, không biết nên bắt đầu từ đâu?
-
Dự án không cung cấp bất kỳ tài liệu nào. Trong khi đó, tài liệu là cổng thông tin quan trọng giúp người dùng nhanh chóng hiểu rõ thông tin dự án — hiệu quả và nhanh hơn cả whitepaper hay blog. Những cụm từ "hot" (buzzwords) trên trang chủ ngoài mục đích quảng cáo mang tính khẩu hiệu thì không giúp ích mấy cho việc người dùng hiểu đầy đủ về dự án.
1.2 Trải nghiệm người dùng (UX)
Tôi muốn lấy hai ví dụ để minh họa — trải nghiệm người dùng trong Crypto hiện tại cần được tối ưu hóa chi tiết hơn.
-
Di động (Mobile)
Tôi luôn cho rằng tầm quan trọng của nền tảng di động bị xem nhẹ. Hiện tại, phần lớn các dapp thiếu trải nghiệm mượt mà trên thiết bị di động, chỉ có thể sử dụng thông qua trình duyệt tích hợp sẵn trong ví, đồng thời buộc người dùng phải liên tục chuyển đổi giữa trình duyệt và ví. Hãy tưởng tượng bạn là một trader memecoin cuồng nhiệt, khi không thể ngồi trước máy tính mọi lúc, bạn sẽ lo lắng về vị thế của mình; do đó, một ứng dụng Dexscreener trên điện thoại sẽ khiến bạn an tâm hơn rất nhiều.
Thông qua hợp tác với Privy, friend.tech đã tiến một bước bằng cách tích hợp ví bên trong. Nhưng so với các CEX trên di động, DEX vẫn còn khoảng cách dài về trải nghiệm người dùng. Với các giao dịch nhạy cảm về thời gian (ví dụ như giao dịch phái sinh), thông báo tức thì hoặc cảnh báo giá là rất hữu ích. Đối với ứng dụng xã hội, tầm quan trọng của việc chia sẻ mọi lúc mọi nơi càng không cần phải bàn cãi.
-
AI Agent
AI và LLM có thể hỗ trợ người dùng rất tốt trong việc tìm hiểu một dự án mới.
Ví dụ, khi tôi truy cập trang Ecosystem của một Layer2, tôi thường cảm thấy bối rối. Trang này hiển thị Uniswap, Aave và các giao thức phổ biến khác, cùng một loạt ví, công cụ,... Tôi biết những giao thức này, nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Hãy hình dung một Agent có thể dựa trên dữ liệu on-chain gần đây để cho bạn biết hiện tại mọi người đang dùng dapp nào trên Layer2 này, giao thức nào tăng trưởng nhanh nhất. Nó thậm chí có thể phân tích hành vi của từng địa chỉ người dùng để đưa ra đề xuất cá nhân hóa.
Những điều như vậy khiến tôi tin rằng Crypto vẫn còn rất nhiều dư địa để cải thiện về UX. Vài năm trước tôi từng nghĩ chúng ta chưa có hạ tầng đủ tốt để hỗ trợ các ứng dụng hướng tới quy mô lớn. Gần đây, chúng ta đã có các chuỗi底层 (underlying chains) khả mở rộng, quy trình onboard người dùng dễ tích hợp — giờ là lúc cần dành thêm tâm sức cho UX.
2. Tính gắn kết... Vậy làm sao đây?
Nguồn: IOSG Ventures
Trong Crypto, việc đạt được các con số tăng trưởng ngắn hạn tương đối dễ — bạn có thể ngay lập tức khởi động một chiến dịch và tặng NFT Genesis để đạt mục tiêu ngắn hạn. Điều này vô hình trung tạo thành một tín hiệu ngầm, khiến người dùng kỳ vọng vào lợi ích tiềm năng trong tương lai. Tuy nhiên, thu hút người dùng thực sự và đạt được sự sử dụng lâu dài là việc khó khăn hơn nhiều, và con đường này hầu như không có lối tắt. (Uniswap đã mất gần ba năm để xây dựng một sản phẩm tốt trước khi DeFi Summer đến)
Đáng chú ý là Warpcast hiện chiếm 90% hoạt động mạng, nhưng các client khác hoàn toàn có thể tận dụng cơ sở hạ tầng này để cung cấp các giá trị độc đáo khác nhau. Ngoài ra, phần lớn người dùng hiện tại coi nó như một nền tảng mạng xã hội Web2 thuần túy, vì người dùng chưa được đào tạo để khai thác hết các tính năng mà nó cung cấp. Dấu hiệu tăng trưởng quan trọng sẽ là khi cá nhân người dùng bắt đầu sử dụng các giải pháp gốc của Farcaster, trải nghiệm sản phẩm giống như kỳ vọng (như đồ thị xã hội phi tập trung, các framework,...), điều này có thể cần thời gian vì bản thân đồ thị xã hội vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, chưa đủ trưởng thành hoặc mạnh mẽ.
2.1 Thu hút người dùng, chờ đã… phải chăng chỉ toàn là airdrop?
Nguồn: IOSG Ventures
Mặc dù tôi không muốn đồng nhất airdrop với việc thu hút người dùng, nhưng hiện tại airdrop đã trở thành một con đường tắt phổ biến.
Thông thường, airdrop hiện được xem là công cụ thu hút người dùng, và token airdrop được xem là chi phí để có được người dùng.
Tôi cho rằng điều quan trọng là phải suy nghĩ rõ mục đích của airdrop. Bạn muốn đạt được điều gì thông qua airdrop? Và làm thế nào để quản lý kỳ vọng cũng như xây dựng chiến lược dựa trên các mục tiêu đó?
StarkNet gần đây đã phát thưởng cho những người đóng góp vào 5.000 repo hàng đầu thế giới trên GitHub. Rõ ràng đây là nỗ lực đưa StarkNet, thậm chí cả Crypto, vào tầm ngắm của các nhà phát triển truyền thống. Các giao thức khác cũng đề xuất phát airdrop cho những người stake hộ gia đình hoặc các nhóm phát triển sản phẩm công cộng.
Nguồn: IOSG Ventures
Tôi đồng ý với Regan khi nói rằng: «Cộng đồng nghĩa là kiếm tiền cùng những người bạn trên mạng». Chúng ta phải thừa nhận rằng nhiều người dùng sử dụng một giao thức pre-token chỉ vì kỳ vọng được airdrop.
Tuy nhiên, tôi giữ quan điểm thận trọng trước lời nói của Hayden: «Đừng keo kiệt - hãy phát một lượng lớn. Nếu bạn không nghĩ cộng đồng xứng đáng nhận một lượng lớn, thì đừng phát hành token». «Cộng đồng» mà Hayden nhắc đến và «cộng đồng» trong thực tế không hoàn toàn trùng khớp.
Hãy nhớ rằng, trong mùa airdrop tràn lan Sybil, việc phân biệt «cộng đồng thực» và «Sybil» là cực kỳ khó, bởi nhóm thứ hai đã trở thành một ngành công nghiệp. Để giải quyết vấn đề này, các giao thức cần dành nhiều thời gian hơn để xác định đúng người đóng góp thực sự, vì lợi ích phát triển dài hạn.
Airdrop đã trở thành một thứ khá độc hại. Người dùng thường coi các quỹ VC và đội ngũ dự án là đối lập tuyệt đối. Đội ngũ dự án rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan khi thiết kế quy tắc airdrop: những người farm airdrop chiếm tỷ lệ lớn trong cộng đồng, nếu cảm thấy phần thưởng không xứng đáng, họ có thể tung tin xấu (FUD) về dự án trên CT. Nhưng nếu không lọc Sybil, token sẽ không đến tay người dùng thực, gây áp lực bán tháo lớn. Đây là tình thế rất nan giải với các đội dự án.
Quay lại, khi bạn muốn dùng airdrop để bootstrap, hãy nhớ đừng úp mở, đừng lừa dối người dùng, đảm bảo truyền tải thông tin và quy tắc rõ ràng.
Theo tôi, nếu bạn là người xây dựng theo chủ nghĩa dài hạn, hãy cố gắng đưa mọi thứ trở về tự nhiên (organic). Đừng làm quá marketing để tạo kỳ vọng không cần thiết, hãy tập trung xây dựng sản phẩm tốt.
Tóm lại, phần lớn các dự án airdrop nhằm thu hút người dùng sử dụng và sử dụng lâu dài sản phẩm. Điều này yêu cầu bạn phải có sản phẩm đủ tốt trước khi công bố kỳ vọng airdrop. Nếu trải nghiệm người dùng tồi tệ, airdrop thậm chí có thể phản tác dụng, để lại ấn tượng xấu cho người dùng.
Nếu bạn chưa có mục tiêu và chiến lược airdrop rõ ràng, cũng như sản phẩm chưa tốt, hãy cứ tập trung xây dựng, tận hưởng tăng trưởng tự nhiên, và chờ đợi thời cơ tốt hơn.
2.2 Giữ chân người dùng (Retention)
Các loại dự án khác nhau thường có chiến lược giữ chân người dùng khác nhau: với DeFi, đó là thanh khoản; với NFT, có thể là cộng đồng.
Nguồn: jonwu.eth
Uniswap trong vài năm qua đã tích lũy được thanh khoản vững chắc và thương hiệu mạnh mẽ. Khi người dùng muốn swap một token, họ thường trực giác nghĩ đến Uniswap đầu tiên, mặc định rằng Uniswap sẽ có thanh khoản tốt nhất và slippage thấp nhất, mà không cần tra cứu DeFiLlama để tìm pool nào có độ sâu tốt hơn. Moat (lợi thế cạnh tranh) tạo nên bởi hiệu ứng thương hiệu này, được xây dựng trên trực giác người dùng, là cực kỳ vững chắc.
Hơn nữa, thanh khoản do các nguồn vốn lớn xây dựng thường ổn định hơn, hành động của các nguồn vốn lớn chậm chạp hơn vốn nhỏ, do đó trừ khi bạn cung cấp cơ chế khuyến khích mạnh mẽ, việc xây dựng lại thanh khoản là cực kỳ khó khăn.
Nguồn: David Hoffman
Với các dự án ứng dụng trực tiếp đến người dùng cuối, cộng đồng có thể là yếu tố quan trọng nhất. Tất nhiên, khái niệm cộng đồng khó định hình cụ thể. Bạn có thể nói bản chất cộng đồng là một dạng văn hóa, biểu tượng, một nhóm người lập dị tụ họp vì những thứ thú vị.
Khi đánh giá liệu một founder có phải là người thuộc về Crypto hay không, chúng tôi thường trao đổi với họ về quan điểm cộng đồng. Sự thấu hiểu này đến từ trải nghiệm dài hạn, ít nhất một đến hai năm tích lũy trong cộng đồng, tạo nên trực giác và tư duy đặc trưng. Với các dự án này, founder cần cố gắng hiểu cộng đồng, cảm nhận văn hóa, lắng nghe xem người dùng đang nói gì.
3. Tìm kiếm sự phù hợp giữa token và thị trường (Token-market-fit)
Token phần nào phản ánh sự đồng thuận của thị trường đối với một dự án. Như các ví dụ trên, Arbitrum với TVL lớn nhất L2, dòng tiền mạnh mẽ là sự đồng thuận; hay đồng dogwifhat cũng là một dạng đồng thuận. Thị trường muốn token như thế nào? Thị trường sẵn sàng chấp nhận token nào? Tôi phân tích từ hai góc độ: tiện ích (utility) và đầu cơ (speculation).
Tiện ích (Utility)
Tiện ích cũng chia thành vài loại:
-
Loại vì kỳ vọng lợi nhuận tương lai mà hình thành tiện ích. Ví dụ, bạn cần stake 32 ETH để trở thành validator Ethereum, kiếm khoảng 4,5% APR.
-
Loại tương tự token-gated: bạn phải nắm giữ một lượng nhất định token hoặc NFT để được phép tham gia một cộng đồng hoặc sử dụng một giao thức.
Một số dự án hạ tầng bản chất không thể trao cho token tiện ích mạnh, ví dụ như phần lớn token L2 hiện chỉ có chức năng bỏ phiếu quản trị, hoặc mang tính «đầu cơ» về mặt câu chuyện (narrative).
Đầu cơ (Speculation)
Nguồn: IOSG Ventures
Nhà đầu tư nhỏ lẻ cảm thấy token này có tiềm năng tăng giá, dù vì bất kỳ lý do gì — xu hướng, sản phẩm, câu chuyện, v.v. — thị trường sẽ cùng nhau nâng đỡ giá token.
Với người dùng, câu chuyện (narrative) thường là điểm trực tiếp và dễ hiểu nhất. Nhiều dự án hạ tầng gặp vấn đề ở chỗ khái niệm quá trừu tượng, khó hiểu — không thể mong mỗi người dùng đều hiểu rõ nguyên lý mật mã ZK, FHE hay các công cụ dành cho developer và lợi ích chúng mang lại. Nhưng chúng ta có thể cố gắng truyền tải thông tin đơn giản, ví dụ gói gọn những khái niệm trừu tượng này thành các cụm chữ cái hoặc từ ngữ: ZK, FHE, Restaking, v.v.
Trace trong bài viết Unbundling Attention đã nêu hai điểm rất hay: «quy mô lớn» (bigness) và «sự đơn giản» (simplicity). Ví dụ, L1 là một câu chuyện bất tử trong thế giới Crypto, đủ lớn để chứa hàng loạt dapp và người dùng. Một ví dụ khác, memecoin là loại token đơn giản nhất, gần như không có đường cong học tập, lý do duy nhất người dùng mua là kỳ vọng tăng giá, do đó nó có thể nhanh chóng chiếm lĩnh trí nhớ người dùng.
Tôi cho rằng một điểm quan trọng nữa là cách người dùng cảm nhận một dự án, cách họ tương tác với dự án. Ví dụ điển hình là khi người dùng trải nghiệm Solana, cảm giác rõ ràng nhất so với Ethereum là nhanh và rẻ, do đó họ cảm thấy Solana tốt hơn Ethereum. Đây là một logic tư duy cực kỳ đơn giản. Tôi cũng nhận thấy nhiều restaker của EigenLayer thực ra không hiểu AVS là gì, nhưng vì EigenLayer có giao diện stake và quy trình tương tác, điều này tạo cảm giác quen thuộc, giúp họ nhanh chóng chấp nhận narrative về Restaking.
4. Kết luận
Ngày càng nhiều dự án và token được đưa ra thị trường nhanh chóng, người dùng phải đối mặt với các câu chuyện thay đổi liên tục và một rừng dự án rối mắt. Trong sân chơi mà mọi thứ đều bị đẩy nhanh này, sự chú ý là tài nguyên khan hiếm.
Crypto đã phát triển gần mười năm, người dùng ngày nay không còn mong muốn đơn giản như vài năm trước — chỉ cần một DEX dùng tốt. Ngày nay, xây dựng một dự án Crypto thành công khó hơn nhiều so với vài năm trước.
Dù sao đi nữa, lấy người dùng làm trọng tâm mới là đích đến cuối cùng. Hãy đặt lại ánh mắt vào người dùng, suy nghĩ về nhu cầu của họ dựa trên nguyên lý đầu tiên. Đây là lời khuyên chân thành tôi dành cho mọi founder trong lĩnh vực Crypto.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
IOSG Ventures
