Phỏng vấn HRD của OKX: Giải mã âm mưu đằng sau việc mở rộng tuyển dụng trong thị trường gấu
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn HRD của OKX: Giải mã âm mưu đằng sau việc mở rộng tuyển dụng trong thị trường gấu
Điểm hỗ trợ cốt lõi giúp OKX vượt qua nhiều chu kỳ tăng giảm là gì?
Chuyên sâu báo cáo Web3Ngành nghề nào cũng không thể thoát khỏi hai chữ "chu kỳ", và ngành tiền mã hóa vốn gắn liền với thị trường tài chính toàn cầu lại càng rõ rệt hơn. Khi làn sóng rút lui, các doanh nghiệp tiền mã hóa như Coinbase lần lượt thông báo sa thải nhân sự, cố gắng vượt qua thời kỳ suy thoái đầy bất định bằng cách cắt giảm chi phí. Nhưng trong bối cảnh này, sàn giao dịch lâu đời OKX lại tuyên bố mở rộng tuyển dụng 30%. Dù không phải mình OKX là đơn vị duy nhất tăng nhân sự, chúng tôi vẫn không khỏi tò mò: vì sao một "lão tướng" luôn giữ thái độ khiêm tốn lại bất ngờ hành động ngược thị trường? Điều gì thực sự giúp họ trụ vững qua nhiều chu kỳ tăng-giảm? Những câu hỏi này đã tìm được lời giải đáp sau cuộc trao đổi với đội ngũ nhân sự của OKX.
Một, Về việc mở rộng tuyển dụng
Câu hỏi: Vì sao OKX lại chọn thời điểm này để mở rộng tuyển dụng? Động cơ thật sự phía sau là gì? Khác biệt thế nào so với FTX/Binance?
HRD OKX: Việс mở rộng tuyển dụng xuất phát từ niềm tin vững chắc vào tương lai phát triển của ngành. Niềm tin này đến từ kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm cùng hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này. Nói cách khác, không phải chúng tôi chọn thời điểm này để tuyển dụng, mà là chúng tôi luôn duy trì hoạt động tuyển dụng quy mô lớn. Tuy nhiên, điều khác biệt so với giai đoạn bình thường là chúng tôi tận dụng "thị trường gấu" để thu hút những nhân tài chất lượng cao với chi phí hợp lý, chuẩn bị cho "chu kỳ thị trường bò" sắp tới, đồng thời đón chờ làn sóng người dùng mới lên tới hàng trăm nghìn.
Tất nhiên, cần làm rõ một điểm: việc mở rộng tuyển dụng của OKX không có nghĩa là mở rộng mù quáng, mà là quyết định dựa trên nhu cầu thực tế. Điểm khác biệt so với các đối thủ nằm ở đây: trong giai đoạn 2021 - đầu 2022, nhiều công ty công bố kế hoạch tuyển dụng quy mô lớn, còn OKX lại tập trung vào quản trị vận hành nội bộ hiệu quả. Trong hai năm qua, chúng tôi xây dựng hệ thống Employee Review System (Hệ thống Đánh giá Nhân viên), giúp mỗi nhân viên hiểu rõ mục tiêu công việc và yêu cầu vị trí của mình, đồng thời hỗ trợ quy hoạch khoa học cho việc tuyển dụng nhân sự trong tương lai, từ đó dẫn đầu về mặt hoạt động kinh doanh.
Câu hỏi: Hiện tại tình hình tuyển dụng cụ thể ra sao?
HRD OKX: Chúng tôi đặt mục tiêu đạt 5.000 nhân viên trong vòng 1 năm, nhưng con số này không thể đạt được ngay lập tức, mà cần chia nhỏ theo từng giai đoạn, từng tuyến sản phẩm và từng bộ phận. Căn cứ vào nhu cầu kinh doanh hiện tại, tỷ lệ nhân sự, năng lực hỗ trợ hành chính – nhân sự, chúng tôi đã công bố nhu cầu tuyển dụng cho giai đoạn đầu tiên. Bạn có thể theo dõi trang LinkedIn chính thức của OKX để cập nhật thông tin tuyển dụng.
Câu hỏi: Lần này sẽ tập trung tuyển dụng vào những vị trí nào?
HRD OKX: Là một công ty lấy công nghệ làm trọng tâm, OKX luôn kiên trì giá trị cốt lõi là đổi mới liên tục, nỗ lực mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng thông qua công nghệ và sản phẩm. Do đó, nhóm vị trí sản phẩm và phát triển công nghệ là trọng tâm tuyển dụng. Đồng thời, khi quy mô kinh doanh tại các khu vực ngày càng mở rộng, chúng tôi cũng bổ sung thêm nhân sự vận hành tăng trưởng phù hợp với tình hình phát triển tại từng địa phương. Ngoài ra, nhằm nâng cao trải nghiệm làm việc cho nhân viên toàn cầu, chúng tôi cũng chú trọng tuyển dụng các chuyên gia hỗ trợ chức năng trên phạm vi toàn cầu.
Câu hỏi: Quay lại với yếu tố con người, tiêu chí ra quyết định tuyển dụng của OKX là gì?
HRD OKX: Tiêu chí cốt lõi nhất là: có tư duy, có năng lực thực thi, và thúc đẩy bởi sứ mệnh.
Lý do là vì ngành vẫn đang ở giai đoạn sơ khai, chỉ những ai thực sự tò mò, lạc quan và sẵn sàng tìm hiểu sâu về lĩnh vực này mới có thể đi xa. Hơn nữa, ngành tiền mã hóa gần với tiền bạc, đầy cám dỗ và thử thách, lúc này tư duy tích cực và lý tưởng Web3 chân chính trở nên đặc biệt quan trọng — đây cũng là điểm chúng tôi đặc biệt lưu ý khi phỏng vấn.
Câu hỏi: Có thể nói đây là thời điểm tuyển dụng khá đặc biệt, khi Coinbase và nhiều doanh nghiệp crypto khác đang sa thải nhân sự. Anh thấy thị trường nhân sự crypto hiện nay ra sao?
HRD OKX: Thị trường nhân sự crypto và internet có sự trùng lặp đáng kể. Hiện tại, nguồn nhân lực trên thị trường khá dồi dào, nhưng chuyên sâu về blockchain thì không nhiều. Nhân sự phát triển chuyên môn vẫn thiếu, thiết kế viên có thẩm mỹ tốt và tư duy sản phẩm crypto thì cực kỳ khan hiếm. Số lượng ứng viên nộp đơn toàn cầu tháng 4 là 18,8k, tháng 5 là 18,9k, có xu hướng tăng nhẹ.
Câu hỏi: Cơ cấu nhân sự hiện tại của OKX như thế nào? Việc mở rộng tuyển dụng lần này có liên quan đến chiến lược phát triển crypto của doanh nghiệp không?
HRD OKX: Trước hết về cơ cấu nhân sự: nhân viên của chúng tôi hiện phân bố tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ, 80% trong độ tuổi 23-28, đến từ hơn 10 tín ngưỡng khác nhau. Chúng tôi mong muốn mỗi nhân viên đều là một kỹ sư, vì vậy đã thu hút nhiều nhân tài từ các tổ chức hàng đầu toàn cầu như Apple, JP Morgan, Goldman Sachs, Google, Facebook... Ngoài ra, chúng tôi cũng sớm áp dụng mô hình làm việc phân tán, vừa phù hợp tinh thần blockchain, vừa là xu thế tất yếu.
Về chiến lược phát triển: rất thú vị, việc tuyển dụng phục vụ trực tiếp cho định hướng sản phẩm. Các chiến lược đầu tư ngành nghề thường được lên kế hoạch trước 2-3 năm. Sau khi đổi thương hiệu, chúng tôi từng công bố công khai rằng định hướng crypto của OKX chủ yếu xoay quanh hệ sinh thái Crypto Ecosystem, với ba trụ cột chính là CEX, OKC và nền tảng Web3, thúc đẩy toàn diện mọi hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, chúng tôi còn thành lập OKX Block Dream Ventures nhằm ươm tạo và nuôi dưỡng các dự án tiềm năng. Đến nay, OKX Ventures đã đầu tư vào hàng trăm dự án blockchain toàn cầu, bao gồm các lĩnh vực hàng đầu như blockchain công cộng, GameFi, NFT...
Hai, Về xây dựng đội ngũ
Câu hỏi: OKX là "lão tướng" trong ngành, trải qua nhiều biến động, dường như vẫn giữ được nhiều nhân viên cũ. Xin anh chia sẻ quá trình xây dựng đội ngũ của OKX qua từng giai đoạn phát triển.
HRD OKX: Hành trình xây dựng đội ngũ trải qua ba giai đoạn chính.
Giai đoạn đầu – giai đoạn khởi nghiệp: Các thành viên sáng lập đều là những lập trình viên đam mê Bitcoin, hoạt động chủ yếu xoay quanh việc khai thác, bán và bảo quản Bitcoin.
Giai đoạn hai – giai đoạn phát triển: Để đáp ứng tốc độ tăng trưởng kinh doanh, chúng tôi tuyển dụng nhiều nhân tài đến từ các công ty tài chính truyền thống và internet lớn. Mặc dù họ mang lại kinh nghiệm quý báu, nhưng cũng phát sinh phản ứng đào thải: một bộ phận không thích nghi được với tư duy nghề nghiệp cứng nhắc, không phù hợp với đặc thù phát triển tự do thời kỳ đầu của crypto; một số khác không vượt qua được cám dỗ tiền bạc, dẫn đến sai phạm. Sau khi nhận diện vấn đề, chúng tôi nhanh chóng tăng cường xây dựng giá trị cốt lõi và chế độ kiểm tra, giám sát để khắc phục và ngăn ngừa tái diễn.
Giai đoạn ba – giai đoạn phản tỉnh: Tổng kết bài học từ hai giai đoạn trước, chúng tôi bắt đầu chú trọng đào tạo nhân tài và xây dựng hệ thống nội bộ. Ví dụ, nhiều quản lý cấp cao hiện nay đều được đào tạo từ con số 0, và hệ thống Employee Review System đã nhắc đến trước đó cũng là thành quả của quá trình xây dựng nội bộ.
Thực tế, giai đoạn 2017–2020 là một thời kỳ phản tỉnh dài. Kinh nghiệm dạy chúng tôi rằng: biến động giá cả không đồng nghĩa với sự phát triển của ngành. Biểu đồ giá sẽ lên xuống, đổi mới cũng gặp thất bại, nhưng về mặt công nghệ thì không bao giờ thụt lùi. Cuối cùng, mọi thứ đều quay về cơ bản của ngành.
Câu hỏi: Nguyên tắc cơ bản trong xây dựng đội ngũ của OKX là gì?
HRD OKX: Một mặt là kiến tạo tri thức chân thật qua rèn luyện – có thể gói gọn bằng một từ: thực tế, cụ thể là giải quyết vấn đề thực tế cho công ty. Mặt khác là sự song赢 giữa tổ chức và cá nhân – thể hiện cụ thể qua Năm nguyên tắc cốt lõi: Đội ngũ là trên hết, Chính trực là gốc rễ, Đón nhận thay đổi, Tự thúc đẩy bản thân, Vượt khó kiên cường.
Tại sao có năm nguyên tắc này? Bởi chúng tôi cho rằng cốt lõi của xây dựng đội ngũ là cân bằng mối quan hệ giữa tổ chức – cá nhân – ngành nghề.
Giữa tổ chức và cá nhân: kiên trì Đội ngũ là trên hết, Chính trực là gốc rễ; giữa tổ chức và ngành: kiên trì Đón nhận thay đổi; ở cấp độ cá nhân: Tự thúc đẩy bản thân, Vượt khó kiên cường. Năm nguyên tắc này đều được xây dựng dựa trên đặc điểm và giai đoạn phát triển của ngành. Ngoài ra, chúng hoàn toàn ăn khớp với văn hóa doanh nghiệp mà chúng tôi theo đuổi.
Ba, Về văn hóa doanh nghiệp
Câu hỏi: Văn hóa doanh nghiệp của OKX là gì? Nó được hình thành như thế nào? Đã mang lại hiệu quả thực tế ra sao?
HRD OKX: Văn hóa doanh nghiệp không tồn tại ngay từ đầu, mà là kết quả tổng kết, đúc rút từ việc nhìn lại quá khứ và đánh giá xu hướng phát triển ngành nghề của ban sáng lập. Là một trong những sàn giao dịch tiên phong trong lĩnh vực crypto, qua từng lần nhìn lại hành trình phát triển, chúng tôi dần nhận ra rằng sáng tạo là cốt lõi và lợi thế giúp OKX phát triển, bao gồm những đổi mới sản phẩm đi đầu như hợp đồng tương lai, đòn bẩy... Tất cả đã giúp OKX đạt được thành công và danh tiếng. Vì vậy, đổi mới liên tục chính là văn hóa doanh nghiệp của OKX.
Hiệu quả thực tế của đổi mới liên tục là rất rõ ràng: giúp OKX sống sót qua từng đợt biến động ngành, trở thành doanh nghiệp được tôn trọng. Trong tương lai, chúng tôi hy vọng tiếp tục lan tỏa giá trị của crypto đến nhiều người hơn nữa thông qua đổi mới không ngừng.
Câu hỏi: Văn hóa doanh nghiệp vốn là khái niệm du nhập, thậm chí được coi là đề tài cả đời của nhà quản lý, nhưng tại Trung Quốc, nó lại thường bị xem là điều kỳ cục, nhiều nhân viên đại công ty gọi đó là "văn hóa rửa não", thúc đẩy nhân viên "làm việc vì đam mê". Anh nghĩ sao về điều này?
HRD OKX: Văn hóa doanh nghiệp là kết quả khi các doanh nghiệp Mỹ thế kỷ 80-90 nhìn lại sau cú sốc đổi mới từ Nhật Bản. Lúc đó, các học giả Mỹ nhận thấy doanh nghiệp Nhật chú trọng tinh thần doanh nghiệp hơn, ví dụ như "tâm pháp" của Kazuo Inamori. Nếu truy ngược về nguồn gốc, bạn sẽ thấy Nhật học từ Trung Quốc, từ tư tưởng của các nhà sư Minh triều, hay như Vương Dương Minh...
Khi áp dụng vào doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp là sự đúc rút từ quá trình phát triển – từ bài học và kinh nghiệm – giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi mang tính triết lý: Tôi là ai? Tôi sẽ đi đâu?
"Làm việc vì đam mê" thực chất là cảm nhận của nhân viên khi văn hóa doanh nghiệp được áp đặt một chiều, là biểu hiện của sự cứng nhắc, không phải mối quan hệ hai chiều. Tình trạng phổ biến là người sử dụng lao động bị vu khống, dư luận thường mô tả lợi ích tổ chức và cá nhân như thể đối lập nhau. Nhưng OKX cho rằng lợi ích của tổ chức và cá nhân là thống nhất, là cùng phát triển. Vì vậy, chiến lược nhân sự của chúng tôi khác biệt với các công ty khác ở chỗ chú trọng hơn vào sự phát triển cá nhân của nhân viên – điều này đã được thể hiện rõ qua cơ chế thăng tiến và phúc lợi.
Câu hỏi: Nghe thì đơn giản, nhưng làm thì khó. Làm thế nào để cân bằng cụ thể mối quan hệ giữa cá nhân và tổ chức?
HRD OKX: Thứ nhất là lòng kiên nhẫn. Với sự thấu hiểu sâu sắc và niềm tin dài hạn vào ngành, chúng tôi sẵn sàng cho nhân viên cơ hội thử sai, miễn là mọi khám phá đều hướng tới giá trị người dùng. Thứ hai là động cơ ban đầu: OKX mong muốn trở thành doanh nghiệp trăm năm – "dòng nước không tranh trước, mà tranh ở sự chảy mãi không ngừng", vì vậy chúng tôi kiên nhẫn hơn các đối thủ. Thứ ba là nhận thức rõ ràng về mối quan hệ giữa tổ chức và cá nhân: hiện nay, nhân tài không thiếu kiến thức, mà thiếu sự bền bỉ và khát vọng tự thân. Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi chính là để giúp nhân viên tìm thấy những điều tuy trừu tượng nhưng vô cùng quan trọng này, hướng tới mối quan hệ hai chiều cùng phát triển.
Câu hỏi: Ray Dalio trong xây dựng đội ngũ luôn kiên trì nguyên tắc "ý tưởng tốt sẽ thắng", bất kể đến từ cấp cao hay cấp thấp. Là một doanh nghiệp crypto lấy sản phẩm làm động lực đổi mới, OKX làm gì để đảm bảo các ý tưởng đổi mới được nhìn thấy?
HRD OKX: Cách trực tiếp nhất để ý tưởng tốt thắng thế là thực tiễn. OKX không chỉ quan tâm đến ý thức đổi mới, mà còn chú trọng kết quả. Đổi mới không phải chuyện trên giấy, mà phải tạo ra giá trị cho người dùng. Mọi đổi mới xuất phát từ mục tiêu này đều được công ty tạo điều kiện thử nghiệm đầy đủ và kiên nhẫn chờ đợi, để đổi mới thực sự xảy ra.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
