견해: 사용자 경험은 암호화폐의 대규모 채택을 저해하는 주요 원인이 아니다

2022.11.21

견해: 사용자 경험은 암호화폐의 대규모 채택을 저해하는 주요 원인이 아니다

암호화폐의 더 깊은 문제는 사용자 경험(UX)이 아니라 충분히 유용하지 않다는 점이다.

2022.11.21 - 03:59:57

用户体验

Web3 심층 보도에 집중하고 흐름을 통찰

암호화폐의 더 깊은 문제는 사용자 경험(UX)이 아니라 충분히 유용하지 않다는 점이다.

작성: mhonkasalo

번역: TechFlow

암호화폐의 더 깊은 문제는 사용자 경험(UX)이 아니라, 충분히 유용하지 않다는 점이다.

관점: 사용자 경험이 암호화폐 대중화의 주요 장애 요인은 아니다

사용자 경험(UX)은 암호화폐가 "대중적으로 채택되는 것"을 방해하는 주된 이유로 자주 언급된다. 이 일련의 문제들은 다음과 같다:

가스 수수료가 낯설고 직관적이지 않으며, "MATIC이 정확히 뭔가?"
비인간적인 주소 형식, "0x... 문자열이 대체 뭔가?"
기억하기 어려운 니모닉(mnemonic), "이 12개 단어가 대체 뭔가?"
여러 체인을 사용하는 것이 이상하게 느껴짐, "Arbitrum이 뭐가 다른가?"

이 모든 것은 해결할 가치가 있는 문제들이다.

그러나 나는 이러한 문제들이 '대중적 채택 불발'에 기여한다는 주장이 과장되었다고 생각한다.

현재 흔히 말하는 것은 "암호화폐의 복잡성을 추상화하라"는 것이다.

밀레니얼 세대가 해결하려는 문제, Z세대는 신경 쓰지 않는다

가끔 나는 우리(예를 들어, 28세 이상, 나는 29세다)가 실제로 존재하지 않는 사용자 경험 문제를 상상하며 이를 해결하려는 세대인지 궁금하다. 좀 더 기술에 익숙한 젊은 세대는 사실 이런 문제를 크게 신경 쓰지 않는다. 훌륭한 제품 매니저의 사고방식은 사용자 경험을 단순화하는 데 있다.

하지만 지금이 2000년대 초라고 상상해보자. 이런 시각을 가진 제품 매니저가 이메일(email)과 같은 서비스를 어떻게 바라봤을까?

사람들은 절대 "@" 기호를 이해하지 못할 것이다.
왜 끝부분에 .com이나 .org가 붙는가?
왜 사용자가 임의의 이메일 주소를 선택할 수 있는가? 이름이 Bob Smith라면, 누군가에게 제대로 보냈는지도 어떻게 알겠는가?
"Gmail" 부분은 무엇인가? 왜 모두가 제공업체를 알아야 하는가?

만약 이메일이 처음부터 인기를 얻지 못했고, 현대의 기술 제품 매니저들이 그 민감도를 가지고 접근했다면, 수백 명의 제품 매니저들이 실제 사용에는 영향을 주지 않는 사소한 개선들을 계속 시도했을 것이다.

이러한 문제들은 채택되지 않았을 때의 UX 문제로 간주될 수 있지만:

젊은 세대는 신경 쓰지 않는다.
기존 세대는 이미 "@" 기호의 의미를 알고 있다.

많은 사람들은 Binance에서 알트코인 거래로 돈을 벌 수 있다는 것을 알게 되었을 때, "0x.."로 시작하는 짧은 주소로 토큰을 보내는 법을 금세 배웠다.

내가 확신하는 것은, 13~17세 아이들이 정말 재미있는 암호화 게임을 하기 시작한다면, 거의 모든 사람들이 일주일 안에 이런 문제들을 금세 이해하게 될 것이라는 점이다.

결론

암호화폐에는 분명히 사용자 경험 문제가 있지만, 실제로는 그리 크지 않다.

기술이 충분히 유용하다면—즉, 충분히 재미있거나, 사용하는 경제적 인센티브가 충분히 크다면—사용자 경험은 진정한 장애물이 아니다.

내가 보기에, 가장 큰 UX 장벽으로 치부되는 것들은 실제로 그렇게 크지 않다. 새로운 세대가 동기가 있다면, 다양한 체인, 크로스체인 브릿지, 가스 수수료 등을 배우는 것은 전혀 부담이 되지 않는다. 그리고 나머지는 어쩔 수 없이 배워야 한다.

암호화폐의 근본적인 문제는 사용자 경험(UX)이 아니라, 충분히 유용하지 않다는 점이다.

이 사실을 인정하는 것은 괜찮다. 그리고 암호화폐와 같은 소프트웨어의 장점은 시간이 지남에 따라 계속 개선되며, 언젠가는 "普遍적으로 유용함"의 문턱을 넘을 가능성이 있다는 것이다. 이미 일부 영역에서는 그런 모습이 나타나고 있다—예를 들어 스테이블코인을 통한 해외 송금 등.

암호화폐의 겨울이라고 해서 산업 발전 속도가 느려지는 것은 아니다. 가장 인기 있는 애플리케이션들(TVL 기준 또는 기타 순위 기준)을 살펴보면, 얼마나 적은 예산으로 구축되었는지 주목할 필요가 있다(Uniswap, Aave 등). 내 지식으로는, 투자자의 관심과 실제 기술 진전 사이에는 상관관계가 없다.

내 예측은 이렇다. 만약/암호화 기술이 대중화될 때, 여전히 많은 이상한 UX 문제들이 남아 있을 것이며, 유기적 채택이 이러한 문제들을 감추지 못한다면, 그것들은 오히려 해로운 것으로 여겨질 것이다.

위에서 언급한 문제들은 해결될 것이다. 그러나 나는 그것들이 채택의 진정한 장벽이라고 생각하지 않는다.

모든 문제가 완벽하게 해결된다고 해도, 더 많은 사용자가 생길 것이라고 생각하지 않는다.

채택을 해결할 수 있는 길은 두 가지뿐이다: (1) 재미 또는 (2) 경제적 인센티브: