TechFlowの報道によると、9月23日、Cointelegraphはコインベースの最高法務責任者（CLO）であるポール・グルーウォル氏が、同社が新たにリリースしたトークン化されたビットコイン製品「cbBTC」の利用規約に関する懸念に対し応答したと伝えた。グルーウォル氏は明確に、基盤となるビットコインが失われた場合、コインベースは顧客に対して全額を補償すると述べた。
これより前、あるユーザーがcbBTCの利用規約に問題のある条項があると指摘し、悪意ある行為や予期せぬ事象によりビットコインが失われた場合、コインベースは残存するビットコインの割合に応じて部分的にしか補償せず、全額補償しないと主張していた。これに対しグルーウォル氏は、この方針は顧客の複雑な取引やレバレッジポジションに起因する取引所の外部的損失に対する責任を制限するものであると説明した。彼は例を挙げて、トレーダーがcbBTCをローンの担保として使用し、基盤資産のビットコイン喪失により強制ロスカット（清算）された場合、コインベースは失われたビットコインそのものは全額補償するが、清算に伴う手数料やその他の損失までは補償しないと述べた。
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