TechFlowの報道によると、7月19日、CrowdStrikeの創業者であるジョージ・カーツ氏はツイッターで、Windowsホストのコンテンツ更新に伴う不具合の影響を受けた顧客と積極的に協力していると述べました。カーツ氏は、MacおよびLinuxホストは影響を受けておらず、今回の事象はセキュリティ事故やサイバー攻撃ではないと強調しました。問題は特定され、隔離され、修正措置がすでに適用されているとしています。CrowdStrikeは、顧客に対しサポートポータルを確認し、公式チャネルを通じて担当者と連絡を取るよう呼びかけており、同社チームは全面的に対応体制を整え、顧客の安全と安定を確保しているとのことです。
これより前、セキュリティ防御ソフトウェアCrowdStrikeで世界的な障害が発生し、アメリカ、日本など複数の国で銀行、航空会社、病院などがITシステムの中断に見舞われました。CrowdStrikeは影響を受けたユーザーに対し、コンピューターをセーフモードまたはリカバリ環境で起動するよう推奨しています。
現在、ウィキペディアには「2024年7月グローバルネットワーク障害」という新たな項目が作成されています。
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