TechFlowの報道によると、9月14日、OKX中国語チームがXプラットフォームで発表したところによれば、2023年9月13日午後3時38分～3時43分（UTC+8）の間、同プラットフォームの一部の先物取引銘柄において価格の異常が発生した。調査の結果、この問題はプラットフォームの指値サービスに異常があり、一部の先物取引注文が正常に執行できず、価格の乖離を引き起こし、その結果、一部のユーザーが強制ロスカットやストップロスを被ったものと判明した。OKXは、この問題により強制ロスカットまたはストップロスが発生したユーザーに対して、当該部分の損失を補償する。具体的な補償内容は以下の通りである。
1、補償対象者：9月13日午後3時38分07秒（UTC+8）までにポジションを開設済みであり、同日午後3時38分07秒～3時43分59秒の間にアカウントが強制決済またはストップロスを実行したユーザー。対象取引には、ペリペット取引、デリバリー取引、レバレッジ取引が含まれる。
2、補償金額：強制ロスカットされたユーザーへの補償額は、午後3時38分06秒のマーク価格とサービス異常期間中の強制決済価格との差損失額とする。ストップロスユーザーへの補償額は、午後3時38分06秒のマーク価格とシステム異常期間中のストップロス執行価格との差損失額とする。補償には、当該取引で発生した手数料も含まれる。
3、補償方法：補償金は9月20日までにUSDTとしてユーザーの資金口座に直接支払われる。
最後に、OKXは今回の事態によりユーザーにご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、関連する製品機能の改善を完了し、同様の事態が再発しないよう対策を講じた。
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