PwCがOpenAI最大の顧客および初の販売パートナーに
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PwCがOpenAI最大の顧客および初の販売パートナーに
ハスラッチャー氏は、4月時点でChatGPTエンタープライズ版の利用ユーザーが約60万人に達し、そのうち『フォーチュン』500強企業の93％を含んでいると明かした。
Web3業界の深掘り報道に専念し潮流を洞察執筆：有新
水曜日、OpenAIは管理コンサルティングの大手PwC（プライスウォーターハウスクーパース）がこれまでで最大の顧客となり、10万人のユーザーをカバーすると発表した。さらにPwCは、ChatGPTエンタープライズ版を他の企業に販売する初のパートナーともなる。
60万人超のユーザー、フォーチュン500社の93％をカバー
2023年8月、OpenAIはChatGPTエンタープライズ版をリリースした。この製品はより高速で無制限の対話が可能であり、さまざまなユースケース向けのカスタムモデル構築も柔軟に行える。また、分析機能やその他のツールも充実している。
企業向け製品として、OpenAIは依然として生成AI製品を企業内の重要なIT投資、ビジネスプロセス、人材投資として企業に納得させる必要がある。
OpenAIのグローバルアライアンスおよびパートナーシップ担当責任者であるRichard Hasslacher氏は、PwCがこのような形でChatGPTエンタープライズ版を販売する初のパートナーだと述べた。PwCは単に最大の顧客であるだけでなく、初の販売パートナーでもあり、業界縦断的な浸透と、顧客が強く求めている新たなソリューションカテゴリの広範なサービス提供を可能にするものだという。
Hasslacher氏によると、2024年4月時点でChatGPTエンタープライズ版のユーザー数は約60万人に達しており、そのうちフォーチュン500社の93％が含まれている。
またHasslacher氏は、現在OpenAIには自前のカスタマーサクセスチームがあり、顧客が生成AIソリューションを導入する際の支援を行っているが、同社の対応能力には限界があるため、パートナーエコシステムの役割が不可欠だと強調した。
最大の顧客かつ初の販売パートナー
PwCは米国、英国、中東地域で10万人の従業員を擁しており、この数字は今後さらに大きく増加する見込みだ。PwCがChatGPTの利用をグローバル事業の他の地域にも拡大すれば、従業員数は32万8千人に達する可能性がある。
PwCにとっては、今回の契約が自社のビジネスの将来像と、次なる成長機会としての新たなコンサルティング案件獲得の重要性を浮き彫りにするものだ。
PwCのパートナー兼ジェネレーティブAIリーダーであるBret Greenstein氏は、ChatGPTやその他のタイプのジェネレーティブAIアシスタントの導入が雇用を脅かすとの考えには懐疑的だと述べた。むしろ、新たな人材を追加採用することなく、既存の従業員で業務を拡大できる可能性があると指摘する。
Greenstein氏はまた、PwCはChatGPTの初期採用企業であり、自らの業務への関与度を高めるにあたり、エンタープライズ版へのアップグレードは自然な流れだったと語った。PwCはこれまで独自にツールを構築してきたが、技術スタックが進化するにつれ、構築するよりも購入することが多くなってきた。これにより、APIを組み合わせて従業員向けの体験を構築する作業から離れ、成果や変革、ワークフロー、ユースケース、ビジネスプロセスなどにより注力できるようになるという。
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