TechFlow rapporte, le 30 janvier, que, selon les données de JINSHI, un communiqué de la société Shenzhen Jiewo Rui Jewelry Co., Ltd. (Jiewo Rui), concernant la planification des signatures et des remboursements liés à l’incident récent impliquant sa plateforme de réservation d’or, a été obtenu par un journaliste. Selon ce communiqué :
1. Démarrage du processus de remboursement : le remboursement a démarré de manière ordonnée, conformément au calendrier initialement prévu, à partir de 15 heures le 30 janvier 2026.
2. Organisation des remboursements :
(1) Les clients ayant finalisé leur signature avant midi le 30 janvier 2026 recevront intégralement leur remboursement avant le 2 février 2026.
(2) Pour les clients signant ultérieurement via la plateforme en ligne, les remboursements seront effectués par lots, dans l’ordre chronologique des signatures.
(3) Si, au-delà de sept jours ouvrables suivant la signature, aucun paiement n’a été reçu, le client peut soumettre une réclamation via la fenêtre « Réclamation pour paiement non reçu » située sur la page d’accueil de l’application mini-programme. Cette réclamation sera vérifiée et traitée dans les plus brefs délais.
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