Abaisser les barrières du Web3 : Guide de conception de jeux cryptographiques à adoption progressive
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Abaisser les barrières du Web3 : Guide de conception de jeux cryptographiques à adoption progressive
Web3 devrait se concentrer sur permettre aux utilisateurs d'essayer rapidement les produits, selon un format simple, tout en liant immédiatement les interactions réussies à des progrès concrets.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesRédaction : Will Robinson
Traduction : TechFlow
Cette série vise à explorer la meilleure expérience utilisateur possible dans Web3. Il s'agit de la première partie, centrée sur les jeux, mais dont les enseignements peuvent être utiles pour des produits plus généraux. Ces dernières années, j'ai échangé avec des dizaines (voire des centaines ?) de développeurs de jeux Web3, qui s'accordent tous à dire que l'entrée en matière comporte encore trop de friction. Mais comment sortir du dilemme de Metamask et créer une meilleure expérience utilisateur ?
Onboarding progressif
Bien que le concept d’« onboarding progressif » soit populaire au sein des communautés UX, j’ai vu pour la première fois ce terme appliqué à Crypto dans le blog de Privy.io. L'idée est simple :
Les nouveaux utilisateurs ne devraient ressentir les frictions liées au produit qu’en cas de nécessité, et aussi tardivement que possible.
Trop souvent, les produits cryptos exigent une « connexion de portefeuille » ou une signature avant même que cela ne soit nécessaire. Mais avant d’appliquer ces bonnes pratiques à Web3, commençons par examiner l’expérience d’onboarding d’un jeu mobile AAA : Marvel Snap (appelé ici « Snap »). Ce jeu affiche un excellent taux de rétention des utilisateurs, grâce à une introduction progressive aux mécanismes complexes du jeu et à son système de progression unique.
Première leçon : Permettez aux gens d’essayer votre produit d’abord
Conception : À l’ouverture de Snap, le joueur fait face à un choix : « Jouer en tant qu’invité » ou « Vous avez déjà lié votre compte ? ». Ce qui est surprenant, c’est que la disposition de l’écran pousse l’utilisateur à choisir le mode invité. Cela signifie que les joueurs peuvent suivre tout le tutoriel sans avoir besoin de créer un compte !
Leçon : Snap transmet immédiatement une idée précieuse : laissez les gens essayer votre produit d’abord. En supprimant les points de fuite liés à la création de compte, vous retenez davantage d’utilisateurs dès le départ.
Deuxième leçon : Simplifiez le jeu
Conception : Une fois passé l’écran initial, le jeu guide le joueur à travers une version simplifiée du tour de jeu, n’introduisant que 50 % des mécaniques complètes. Ce tour de tutoriel est conçu pour être presque impossible à perdre. Voyez ce qu’il met en avant (par rapport à ce qu’il cache).
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Jouer une carte par tour ;
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Chaque carte a une valeur de force numérique ;
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Un seul emplacement valide pour poser une carte ;
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Gagner en ayant une force supérieure à celle de l’adversaire.
Leçon : Vous n’avez pas besoin d’enseigner tout d’un coup. L’équipe de Snap a efficacement conçu un nouveau jeu afin que les utilisateurs ne soient pas submergés durant les premières minutes. En tant que concepteur de jeu, votre objectif est de transformer l’indifférence en concentration en augmentant simultanément le niveau de compétence du joueur et le défi du jeu. Si le défi est trop élevé par rapport aux compétences, vos utilisateurs ressentiront anxiété, ennui ou frustration, puis quitteront. Cette idée peut être étendue à des produits plus généraux.
Troisième leçon : Introduction progressive
Conception : Après avoir terminé le tutoriel de Snap, vous obtenez votre première récompense : une amélioration visuelle de carte. Les améliorations esthétiques sont une excellente récompense précoce car elles n’affectent pas le gameplay, mais procurent du plaisir au joueur. Mais le jeu fait quelque chose d’inattendu : l’amélioration visuelle débloque une nouvelle carte pouvant être utilisée lors des tours suivants. Cela crée un cycle : remporter un tour permet au joueur de débloquer des ressources pour modifier l’apparence, et cette modification débloque à son tour de nouvelles ressources (nouvelles cartes) pour gagner des tours futurs. Pour renforcer ce cycle, Snap guide le joueur vers un deuxième tour de tutoriel, plus complexe, suivi d’une autre amélioration.
Leçon : Motiver les joueurs est puissant. Voyez cela comme un second jeu joué en parallèle du premier. La récompense du premier jeu peut devenir une ressource pour le second, et inversement. Ainsi, ces systèmes se justifient mutuellement.
Quatrième leçon : Assurez la réussite
Conception : Après plusieurs tours de tutoriel, le jeu vous ramène au hall principal. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’une fenêtre apparaît pour vous demander de choisir un nom ! Quelques tours supplémentaires, puis il vous est proposé une connexion sociale. À ce stade, vous accédez à un hall entièrement débloqué, rempli de missions, de ressources et d’actualités. Si vous jouez assez longtemps, vous découvrirez un pack de « premier achat » étonnamment avantageux, disponible pour quelques dollars seulement.
Leçon : Ne demandez aux joueurs de s’acquitter de tâches administratives qu’après qu’ils aient testé votre produit. De plus, scindez autant que possible ces tâches afin qu’aucune ne prenne plus de quelques minutes. Puisqu’ils sont déjà engagés, les joueurs s’inscriront sans fuir.
Et restez libéraux en matière de monétisation ! Le fait qu’ils vous donnent leur identifiant ne signifie pas qu’ils veulent vous ramener chez eux. Au fur et à mesure que leur jeu et leur identité seront liés au jeu, les joueurs commenceront naturellement à acheter des actifs internes.
Comment traduire cela aux jeux cryptos ?
Snap montre que l’onboarding crypto ne devrait avoir lieu qu’au moment où il est vraiment nécessaire. Dans presque tous les cas, cela signifie qu’il n’est probablement pas encore temps. Je prendrai l’exemple de Primodium, un projet précoce, développé par une petite équipe souhaitant construire un jeu de stratégie entièrement sur chaîne.
Application de la première leçon : Permettez aux gens d’essayer votre produit d’abord
La bonne nouvelle est que, contrairement à beaucoup d’autres projets, Primodium ne demande pas de connecter un portefeuille. Votre clé privée est stockée dans le cache du navigateur. Si un joueur efface accidentellement son cache, ses progrès sont perdus. C’est le même risque que celui pris par Snap avant que le joueur ajoute une connexion sociale. Ne pas obliger à gérer un portefeuille dès le départ est donc un choix intelligent de l’équipe Primodium.
Cependant, lorsque vous vous connectez pour la première fois à Primodium, le chargement de l’état du monde prend deux minutes. Fin du jeu. C’est devenu un obstacle absolu à l’accès rapide. Primodium suppose à tort que les joueurs peuvent plonger directement dans un environnement multijoueur, mais comme nous l’avons vu avec Snap, ce n’est pas nécessaire maintenant. En rendant la première heure de jeu contre une IA, on réduit la complexité de l’onboarding et on permet aux joueurs d’essayer le produit en attendant que la couche blockchain soit prête.
Application de la deuxième leçon : Simplifiez le jeu
Dès le début de Primodium, on entre dans un champ de mines de complexité. Si vous êtes sujet à l’anxiété, préparez-vous à l’effondrement nerveux. Les développeurs ne cachent rien aux joueurs : classements, scores, six bâtiments, carte stellaire, trois ressources exploitables, base principale, carte stellaire, huit icônes en haut à droite, et quinze traqueurs de ressources vides. Pour rendre les choses plus compréhensibles, il faut masquer ce qui n’est pas nécessaire.
La solution proposée par Primodium est une boîte de tutoriel listant une série de tâches, suivant ainsi l’exemple de Snap avec un premier tutoriel impossible à échouer. Toutefois, les joueurs ne peuvent réclamer leurs récompenses qu’après exécution d’une transaction sur la blockchain. Idéalement, le client devrait faire progresser le jeu « de manière optimiste », comme si la transaction était déjà confirmée, puis se resynchroniser finalement avec l’état de la chaîne. Ce « trucage » côté frontend n’est pas propre à Web3, et depuis des années les jeux ont dû compter sur le fait que le client progresse plus vite que le backend.
Application de la troisième leçon : Avancez lentement
Étant donné que le cycle central de Primodium consiste à construire des usines extraterrestres, les joueurs bénéficient naturellement d’une progression visible. Chaque fois qu’un joueur améliore sa base, il débloque de nouveaux bâtiments. Cela permet non seulement d’introduire la complexité plus lentement, mais constitue aussi une récompense pour les succès passés. En outre, comme vous pouvez contrôler la disposition de votre base, voir celle-ci devenir plus belle est en soi une récompense.
Outre la progression en jeu, Primodium affiche également une progression métaniveau via un classement mondial. Comme la ronde actuelle est petite, les nouveaux utilisateurs peuvent rapidement grimper au classement. L’effet dopaminergique de voir ce chiffre monter est une composante cruciale de la rétention des utilisateurs. Avec le temps, boucler la boucle et utiliser les points du classement pour distribuer des cosmétiques et autres récompenses internes sera essentiel pour Primodium.
Leur cycle devrait être : utiliser des actifs pour marquer des points, marquer des points pour obtenir davantage d’actifs stylés, utiliser les nouveaux actifs stylés pour marquer encore plus de points (ou, dans un jeu équilibré, différents types de points).
Quatrième leçon : Assurez la réussite
Sur ce point, Primodium excelle. Les développeurs savent qu’ils n’ont pas encore trouvé le bon produit marché, ni constitué un groupe d’utilisateurs réguliers suffisant (du moins pour l’instant). Plutôt que de chercher des moyens de monétisation, ils consacrent leur temps à améliorer le jeu.
En choisissant d’ignorer la monétisation, ils en retirent un avantage : pas besoin de connecter un portefeuille. Ce n’est que lorsque le joueur souhaite associer son état de jeu à une adresse personnelle pour se vanter que l’on lui demande de signer quoi que ce soit. Ici, on voit émerger un nouveau modèle natif de la crypto : la séparation entre portefeuille chaud et portefeuille froid dans les jeux et applications. Utilisez un appareil jetable pour jouer, mais stockez votre réputation (et peut-être à l’avenir des NFT) dans un endroit plus sécurisé.
Conclusion
Le parcours utilisateur Web3 et son onboarding ne devraient pas différer de ceux de Web2. Web3 devrait se concentrer sur permettre aux utilisateurs d’essayer rapidement le produit, sous une forme simple, tout en reliant immédiatement les interactions réussies à une progression tangible. Une fois l’adhésion acquise, introduisez alors des tâches administratives telles que l’association de compte ou la connexion de portefeuille. Et offrez des opportunités de monétisation à ceux qui aiment votre produit et cherchent à créer de la valeur.
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