Comment capturer les utilisateurs Web3 et construire la réputation ainsi que la fidélité à sa marque ?
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Comment capturer les utilisateurs Web3 et construire la réputation ainsi que la fidélité à sa marque ?
Nike a dû acquérir RTFKT pour entrer dans le domaine de la Web3, tandis que Smart Token Labs peut être imaginé comme un RTFKT applicable à toutes les marques.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesWeb3 est une nouvelle narration d'Internet, englobant des concepts tels que la décentralisation, la technologie blockchain et l'économie de jetons. L'un des aspects les plus marquants de Web3 est l'émergence de la prise de conscience autour de la propriété des informations. Récemment, les utilisateurs ont directement ressenti et vécu certains problèmes causés par des comportements inappropriés de certaines bourses centralisées.
Chaque utilisateur possède son propre portefeuille Web3, lui permettant de personnaliser la manière dont il interagit avec les marques en matière de services, de contenus, ainsi que la collecte et l'utilisation des données. Ce nouveau type de propriété implique que les marques doivent trouver de nouvelles façons de se connecter aux consommateurs.
Par exemple, les marques peuvent interagir plus directement avec leurs utilisateurs. L’engagement des marques, le développement communautaire et les programmes de fidélité peuvent dès leur conception être construits autour de jetons, intégrés au produit ou au service. En concevant divers types de jetons, les marques peuvent offrir à leurs utilisateurs sur différentes plateformes des services plus simples, efficaces et directs que les méthodes traditionnelles.
Pour les marques qui explorent Web3, l’un des défis majeurs consiste à comprendre le profil du nouvel public cible. Les utilisateurs actuels de Web3 sont encore des « adoptants précoces » qui croient en la décentralisation et à la propriété des actifs numériques.
En outre, le mode d’interaction entre les consommateurs et les marques diffère fondamentalement du marché traditionnel. Essayer de toucher ce nouveau marché tout en veillant à ne pas perdre les clients existants représente un défi, particulièrement en raison du manque de connaissances techniques spécialisées. Cela complique davantage l’entrée sur ce nouveau terrain. Les marques peuvent hésiter à s’engager pleinement dans Web3, car les résultats escomptés pourraient ne pas être à la hauteur, et il faut beaucoup de temps pour bien comprendre le contexte et la capacité du marché Web3.
Lorsqu’elles conçoivent des campagnes ou stratégies autour de Web3, les marques peuvent rencontrer plusieurs difficultés :
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Comprendre comment faire accepter à leurs utilisateurs actuels un nouvel écosystème (Web3).
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Trouver et fidéliser un nouveau public cible.
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L’infrastructure complexe de Web3 et sa courbe d’apprentissage difficile.
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Le manque de ressources internes nécessaires pour développer et gérer ce type d’activités technologiquement exigeantes.
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Les stratégies Web3 exigent une collecte prolongée de données et la production de contenus approfondis afin de poser des bases solides — un travail complexe qui requiert innovation, ainsi que le recrutement d’équipes spécialisées coûteuses.
Nike a dû acquérir RTFKT pour entrer dans l’univers Web3, alors que Smart Token Labs peut être imaginé comme un RTFKT applicable à toutes les marques, mais chaque marque reste libre de choisir si elle souhaite commencer petit ou aller directement à grande échelle.
Par exemple, Brand Extender est un produit conçu pour permettre aux marques de gérer elles-mêmes des campagnes limitées dans le temps (time-box). Ce produit permet aux marques de créer des dérivés personnalisés sous leur propre marque, avec des options de personnalisation. De plus, les NFT blue-chip existantes détenant des droits de propriété intellectuelle (IP) peuvent servir de base NFT pour des créations dérivées secondaires. Le meilleur avantage étant que les marques n’ont pas besoin de lancer leur propre série de NFT — dont le succès serait incertain.Grâce à Brand Extender, les entreprises n’ont plus besoin d’acquérir au préalable les infrastructures, technologies ou connaissances Web3 nécessaires. Les dérivés NFT créés peuvent être considérés comme des jetons de fidélité pour la communauté de la marque, encourageant ainsi les utilisateurs à les conserver et à participer activement à la communauté.
Le deuxième produit de Smart Token Labs, Brand Connector, est un produit centré sur les jetons visant à renforcer la fidélité des utilisateurs. Il permet aux marques d’utiliser les NFT dérivés pour interagir davantage avec leurs utilisateurs, les fidéliser, et offrir aux détenteurs divers avantages et récompenses. Ces avantages peuvent inclure des produits exclusifs, des expériences uniques, des réductions, des priorités d’achat de billets et bien d’autres privilèges.
Les images ci-dessus montrent des séries de dérivés créées à l’aide de https://brandextender.io/.
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