Phát triển 15 sản phẩm để kiểm tra bản chất con người: “Kẻ buôn bán dopamine” này đã trở thành người đứng đầu mảng sản phẩm của Elon Musk
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phát triển 15 sản phẩm để kiểm tra bản chất con người: “Kẻ buôn bán dopamine” này đã trở thành người đứng đầu mảng sản phẩm của Elon Musk
Đây là một thời đại do cảm xúc chi phối, trong đó ảnh hưởng chính là của cải.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Sleepy.txt
Ngày 30 tháng 6 năm 2025, X đón một người đứng đầu sản phẩm trẻ tuổi. Ông tên là Nikita Bier, 36 tuổi; trước khi gia nhập đội ngũ của Elon Musk, ông đã nhiều lần phát triển các ứng dụng mạng xã hội thành hiện tượng và bán chúng cho những tập đoàn công nghệ với giá hàng chục triệu đô la Mỹ.
Kể từ sau khi mua lại Twitter, Musk luôn kiên định theo đuổi mục tiêu biến nền tảng này thành một “siêu ứng dụng” tích hợp mạng xã hội, thanh toán, đầu tư và ngân hàng. Tuy nhiên, con đường này đầy xương trắng—vô số tập đoàn công nghệ từng nuôi giấc mơ tương tự và đều thất bại.
Trong bối cảnh ấy, việc Nikita Bier đảm nhận vị trí mới mang ý nghĩa đặc biệt sâu sắc.
Trong nửa năm đầu tiên sau khi nhậm chức, Bier đã phối hợp với nhóm thuật toán điều chỉnh trang đề xuất, tăng tỷ lệ nội dung từ bạn bè, người theo dõi lẫn người được theo dõi, thay đổi logic phân phối nội dung trên X, đưa mối quan hệ xã hội của người dùng trở lại vị trí trung tâm trong quá trình phân phối nội dung.
Gần đây, Bier còn công bố sẽ ra mắt tính năng Smart Cashtags. Người dùng có thể đề cập mã cổ phiếu hoặc tiền điện tử trong bài đăng, và X sẽ tự động hiển thị giá thực tế, phần trăm tăng/giảm và các thảo luận liên quan. Tính năng này biến X từ một nền tảng mạng xã hội thuần túy thành một nền tảng thông tin tài chính thời gian thực. Người dùng không cần rời khỏi X để kiểm tra giá cổ phiếu, cũng không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng—tất cả thông tin đều được trình bày trên cùng một giao diện.
Vào ngày 16 tháng 1, ông còn sửa đổi chính sách API dành cho nhà phát triển của X, cấm các ứng dụng thuộc loại InfoFi (ứng dụng thưởng người dùng vì đăng bài) và trực tiếp thu hồi quyền truy cập API của những ứng dụng này. Đồng thời, ông cũng đang thúc đẩy nâng cấp chương trình khuyến khích người sáng tạo nội dung trên X.
Những cải cách này thoạt nhìn rời rạc, nhưng thực chất đều hướng tới một mục tiêu cốt lõi: biến X từ một nền tảng mạng xã hội thành một hệ sinh thái khổng lồ tích hợp mạng xã hội, ảnh hưởng và tài chính.
Sự ra đời của “kẻ buôn dopamine”
Năm 2012, Nikita Bier vẫn là sinh viên Đại học California, Berkeley. Năm đó, ông phát triển một ứng dụng tên là Politify, nhằm sử dụng dữ liệu và lập luận để can thiệp vào chính trị Hoa Kỳ.
Chức năng cốt lõi của Politify là một máy tính thuế: người dùng nhập thu nhập và tình trạng gia đình, ứng dụng sẽ tính toán tác động thực tế của chính sách thuế từ các ứng cử viên khác nhau lên họ. Bier cho rằng nếu cử tri hiểu rõ lợi ích kinh tế cá nhân, họ sẽ đưa ra lựa chọn lý trí hơn.
Ý tưởng này đạt thành công lớn trong cuộc bầu cử tổng thống năm 2012. Politify thu hút 4 triệu người dùng mà không chi bất kỳ ngân sách tiếp thị nào, thậm chí từng dẫn đầu bảng xếp hạng tải xuống App Store. Lúc ấy, Bier tin rằng sự thiếu minh bạch thông tin trong quyết định bỏ phiếu là gốc rễ của các vấn đề xã hội—và sản phẩm của ông có thể giải quyết điều đó.
Nhưng thực tế nhanh chóng giáng một đòn mạnh vào ông. Bier phát hiện dù người dùng đã tải Politify và thấy rõ lợi ích kinh tế cá nhân, họ vẫn không thay đổi lựa chọn bầu cử. Một công nhân làm lương 30.000 đô la/năm, dù biết rõ chính sách thuế của một ứng cử viên có lợi hơn cho mình, vẫn có thể bỏ phiếu cho ứng cử viên khác vì đồng cảm về văn hóa.
Điều này khiến Bier nhận ra rằng dữ liệu và lập luận không thể chiến thắng sự đồng cảm cảm xúc. Vì vậy, trong suốt năm năm từ 2012 đến 2017, Bier bước vào giai đoạn thử nghiệm điên cuồng. Theo báo cáo của Startup Archive, sau Politify, ông và nhóm đã lần lượt phát triển hơn chục ứng dụng nhằm phân tích bản chất con người từ nhiều góc độ—nhưng tất cả đều thất bại: hoặc không thu hút được người dùng, hoặc không giữ chân được họ.
Tuy nhiên, mỗi thất bại đều giúp Bier hiểu sâu sắc hơn về bản chất con người. Ông dần nhận ra khát khao nguyên thủy nhất của con người không phải là lý trí, không phải kiến thức, cũng không phải hiệu quả—mà là được nhìn thấy, được công nhận, được ca ngợi.
Đến năm 2017, họ hoàn thành sản phẩm thứ 15: tbh (To Be Honest).
Đây là một ứng dụng mạng xã hội ẩn danh, cho phép người dùng bình chọn bạn bè một cách ẩn danh với các câu hỏi như “Ai có khả năng trở thành Tổng thống nhất?”, “Ai có khả năng trở thành triệu phú nhất?”, “Ai có khả năng cứu thế giới nhất?”… Tất cả câu hỏi đều mang tính tích cực, mọi phản hồi đều là lời khen.
tbh thu hút 5 triệu người dùng chỉ trong hai tháng, với lượng người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) từng đạt 2,5 triệu. Ứng dụng bắt đầu từ một trường trung học ở Georgia và nhanh chóng lan rộng theo kiểu virus trong cộng đồng học sinh trung học toàn nước Mỹ. Tháng 10 năm 2017, Facebook mua lại tbh với giá chưa đến 30 triệu đô la Mỹ.
Thành công của tbh đánh dấu bước ngoặt: Bier từ bỏ nỗ lực thuyết phục người dùng bằng dữ liệu, chuyển sang vận hành sản phẩm dựa trên cảm xúc. Ông không còn cố giải quyết các vấn đề xã hội, mà tận dụng điểm yếu của con người để tạo ra những sản phẩm gây nghiện. Từ đây, người khởi nghiệp nghiêm túc biến mất, thay vào đó là một “kẻ buôn dopamine” thành thạo và điêu luyện.
Lựa chọn của Musk
Tháng 10 năm 2017, Nikita Bier dẫn nhóm gia nhập Facebook với vai trò quản lý sản phẩm.
Bên trong Facebook, Bier từng chia sẻ chiến lược tăng trưởng của tbh với các đồng nghiệp. Theo tài liệu nội bộ của Facebook do BuzzFeed News thu thập vào tháng 8 năm 2018, nhóm Bier đã mô tả chi tiết cách họ tận dụng cơ chế của Instagram để tăng trưởng nhanh chóng.
Chiến lược cốt lõi nằm ở việc khai thác tính tò mò và tâm lý đám đông của giới trẻ. Nhóm Bier tạo các tài khoản riêng tư trên Instagram, theo dõi toàn bộ học sinh của các trường trung học mục tiêu, rồi viết mô tả tài khoản mang tính gợi mở như: “Bạn đã được mời tham gia một ứng dụng bí ẩn—hãy chờ xem!”
Do tò mò, học sinh gửi yêu cầu theo dõi tài khoản này. Nhóm Bier đợi 24 giờ để thu thập toàn bộ yêu cầu, rồi vào lúc 4 giờ chiều—giờ tan học—chuyển tài khoản thành công khai và thêm đường dẫn tải ứng dụng vào phần mô tả.
Instagram sẽ đồng thời thông báo cho tất cả học sinh rằng yêu cầu theo dõi của họ đã được chấp thuận. Khi nhận thông báo, học sinh truy cập tài khoản, thấy đường dẫn tải ứng dụng và tiến hành tải về.
Chiến lược này tuy “phi chuẩn”, nhưng thể hiện sự am hiểu sâu sắc và chính xác của Bier về bản chất con người. Nếu muốn người dùng hành động, bạn không cần thuyết phục họ—bạn chỉ cần tạo ra một “điểm kích hoạt cảm xúc” mà họ không thể cưỡng lại.
Chỉ chưa đầy một năm sau khi bị mua lại, Facebook đóng cửa tbh với lý do “tỷ lệ sử dụng thấp”. Nhưng Bier chọn ở lại Facebook với vai trò quản lý sản phẩm.
Trong giai đoạn này, Bier tìm hiểu sâu về cơ chế vận hành và chính trị nội bộ của các nền tảng mạng xã hội quy mô lớn. Ông chứng kiến Facebook tạo tranh cãi bằng thuật toán đề xuất như thế nào, dự đoán hành vi người dùng qua phân tích dữ liệu ra sao, và thiết kế sản phẩm để kéo dài thời gian người dùng lưu lại nền tảng ra sao.
Bài học quan trọng nhất ông học được tại Facebook là: nền tảng mạng xã hội không tồn tại để kết nối con người, mà để tạo ra dao động cảm xúc. Dao động cảm xúc càng lớn, thời gian người dùng lưu lại càng lâu, doanh thu quảng cáo càng cao.
Năm 2021, Bier rời Facebook để gia nhập Lightspeed Venture Partners với vai trò Đối tác tăng trưởng sản phẩm. Năm 2022, ông cùng nhóm cũ ra mắt Gas—phiên bản nâng cấp của tbh—với các tính năng bình chọn, gamification và trả phí, cho phép người dùng trả tiền để biết ai đã khen họ.
Gas thu hút 10 triệu người dùng trong vòng ba tháng, tạo ra doanh thu 11 triệu đô la Mỹ, từng vượt TikTok và Meta để trở thành ứng dụng phổ biến nhất tại Mỹ. Tháng 1 năm 2023, Discord mua lại Gas với giá 50 triệu đô la Mỹ.
Thành công của Gas lại khẳng định một nhận định then chốt của Bier: khát khao được khen ngợi của con người hoàn toàn có thể thương mại hóa. Nếu bạn tạo ra một môi trường khiến người dùng khao khát được nhìn thấy và được công nhận, rồi đặt một rào cản trả phí đúng thời điểm, họ sẽ sẵn sàng chi tiền ngay lập tức.
Chính nhận định này là điều Musk cần.
Tháng 10 năm 2022, Musk chi 44 tỷ đô la Mỹ để mua lại Twitter và đổi tên thành X. Trong tầm nhìn của ông, X sẽ tiến hóa thành một “vòng khép kín tối thượng” tích hợp mạng xã hội và tài chính. Nhưng để biến giấc mơ thành hiện thực, Musk phải giải quyết một bài toán then chốt: làm thế nào phá vỡ rào cản tâm lý của người dùng, để họ thực hiện giao dịch, đầu tư và tiết kiệm một cách tự nhiên ngay trong lúc lướt dòng tin mạng xã hội?
Đây thực chất vẫn là một bài toán về bản chất con người. Động lực nào đủ mạnh để khiến người dùng vượt qua rào cản tâm lý khi thực hiện giao dịch, đầu tư hay tiết kiệm ngay trên một nền tảng mạng xã hội?
Duyên phận giữa Bier và Musk bắt đầu từ một lần tự ứng tuyển đầy táo bạo. Khi Musk tuyên bố mua lại Twitter, Bier đăng một tweet trên X: “@elonmusk Hire me to run Twitter as VP of Product”. Tweet lúc ấy không nhận được phản hồi nào, nhưng Bier không từ bỏ.
Trong ba năm tiếp theo, ông liên tục đăng bài trên X, chia sẻ những suy ngẫm sâu sắc về tăng trưởng sản phẩm, tâm lý người dùng và mạng xã hội. Các bài đăng của ông dần tích lũy ảnh hưởng khổng lồ, giúp Musk nhận ra sự am hiểu sâu sắc của ông về sản phẩm và bản chất con người.
Vì vậy, đến tháng 6 năm 2025, khi X cần một người đứng đầu sản phẩm có khả năng tích hợp mạng xã hội và tài chính, Musk đã nghĩ ngay đến Bier. Khi công bố gia nhập X, Bier viết: “I've officially posted my way to the top” (“Tôi đã chính thức leo lên đỉnh nhờ đăng bài”), rồi trả lời tweet tự ứng tuyển năm 2022 với dòng chữ: “Never give up” (“Đừng bao giờ từ bỏ”).
Câu chuyện này chính là minh chứng sống động nhất cho triết lý “ảnh hưởng là tiền tệ” của Bier.
Trước khi gia nhập X, Bier từng đảm nhiệm vai trò cố vấn cho Quỹ Solana, phụ trách chiến lược di động. Trong giai đoạn này, ông trực tiếp chứng kiến cách tiền điện tử lan truyền theo kiểu virus nhờ sức mạnh mạng xã hội, từ đó nhận ra rằng bản thân ảnh hưởng đã trở thành một tài sản tài chính có thể định giá và giao dịch được.
Musk lựa chọn Bier bởi trong tư duy “nguyên lý đầu tiên” của ông, bản chất tài chính không phải là công nghệ, mà là niềm tin và cảm xúc—và bạn buộc phải biết cách vận dụng cảm xúc như một đòn bẩy.
Còn Bier, chính là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.
Các động thái của ông trên X về bản chất đều là sự vận dụng cực hạn đòn bẩy cảm xúc. Chẳng hạn, trong cải cách chương trình khuyến khích người sáng tạo nội dung trên X. Bier hiểu rõ: để một nền tảng duy trì dòng nội dung chất lượng, phải giải quyết nỗi lo lắng cốt lõi của người sáng tạo.
Vì vậy, ở nơi chúng ta dễ thấy, ông nâng cấp chương trình khuyến khích người sáng tạo nội dung trên X, giúp họ nhận được nhiều tiền hơn mỗi chu kỳ; còn ở nơi chúng ta không thấy, ông chủ động điều chỉnh thuật toán để “tạo thần tượng”.
Tháng 1 năm 2026, Dan Koe—một người sáng tạo nội dung nổi tiếng tại Mỹ—đăng một bài viết dài trên X với tiêu đề “Làm thế nào để chữa lành toàn bộ cuộc đời bạn chỉ trong một ngày”. Bài viết đạt 150 triệu lượt đọc và 260.000 lượt thích trong một tuần, trở thành bài viết dài có lượt đọc cao nhất trong lịch sử X.
Đây chính là mẫu hình mà Bier dựng lên. Bằng cách đưa một bài viết phân tích sâu vào phạm vi tiếp cận hàng trăm triệu người, Bier gửi đi một tín hiệu rõ ràng tới toàn bộ người sáng tạo nội dung—đặc biệt là những người đang do dự liệu có nên đầu tư công sức vào nội dung sâu trên X: “Miễn là nội dung của bạn đủ chất lượng, thuật toán của X sẽ giúp bạn lan tỏa.”
Đây là một chiến lược tinh vi hơn hẳn việc thưởng tiền trực tiếp. Nó chữa lành nỗi sợ nội dung bị chìm nghỉm của người sáng tạo. Ví dụ về Dan Koe khiến họ tin rằng trên X, tư duy sâu sắc và nội dung chất lượng hoàn toàn có thể được nền tảng phát hiện và khuếch đại.
Chiến lược này kế thừa trực tiếp các kỹ thuật tâm lý mà Bier từng áp dụng trên tbh và Gas. Ông nhận ra rằng đối với người sáng tạo nội dung, điều họ cần nhất là được nhìn thấy và được công nhận. Bằng cách thiết lập một “mốc chuẩn về độ phủ sóng”, Bier đã khéo léo khơi dậy nhiệt huyết tham gia của cộng đồng người sáng tạo, thu hút thêm nhiều nội dung chất lượng đổ vào nền tảng, từ đó tạo thành một vòng tuần hoàn tích cực.
Nỗi lo tài chính của thế hệ Z
Sự am hiểu bản chất con người giúp Bier liên tục chạm đúng vào điểm đau của nhóm đối tượng mục tiêu. Trong lĩnh vực tài chính, Bier đang đối mặt với một thế hệ trẻ bị nỗi lo tài chính dày vò không ngừng.
Tháng 10 năm 2024, BuzzFeed đăng một bài viết mang tiêu đề “Người phụ nữ này tiết lộ cách bà ấy đối mặt với nỗi lo tài chính khi mới ngoài 20 tuổi”. Nhân vật chính là Hayley, 27 tuổi, sống tại vùng Bắc Colorado, làm lễ tân tại một phòng khám thú y với mức lương theo giờ là 17 đô la Mỹ.
Cô chỉ được sắp xếp 33 giờ làm việc mỗi tuần. Chi phí cố định hàng tháng của cô gồm: tiền thuê nhà 600 đô la, khoản vay xe hơi 400 đô la, bảo hiểm xe hơi 150 đô la, tiền điện 50 đô la, tiền điện thoại 70 đô la, khoản vay sinh viên 100 đô la, và khoản thanh toán tối thiểu thẻ tín dụng 50 đô la—tổng cộng 1.420 đô la. Dù mỗi lần lĩnh lương cô đều để dành 50 đô la làm tiền tiêu vặt, số tiền này thường nhanh chóng “bốc hơi”.
Hayley chia sẻ: “Mỗi khoản chi tiêu đều đi kèm cảm giác tội lỗi. Tôi luôn cảm thấy số tiền này đáng lẽ phải được tiết kiệm. Chỉ cần ‘lỗ hổng tài chính’ này chưa được lấp đầy, tôi sẽ không bao giờ cảm thấy an toàn tuyệt đối—thứ cảm giác an toàn nền tảng giúp tôi yên tâm sống. Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow quả thật rất đúng. Tôi ghét xã hội này—nó ép con người chỉ biết sinh tồn, đồng thời tước đoạt của họ quyền được sống thực sự.”
Câu chuyện của Hayley là hình ảnh thu nhỏ của cả một thế hệ.
Theo khảo sát của Bank of America vào tháng 7 năm 2025, 72% người trẻ đã thay đổi thói quen sinh hoạt do chi phí sinh hoạt tăng, 33% thế hệ Z cảm thấy áp lực tài chính nặng nề, và hơn một nửa trong số họ quy kết nguyên nhân cho sự bất ổn kinh tế.
Nghiên cứu của EY cũng nhấn mạnh rằng vấn đề tài chính là yếu tố gây lo âu hàng đầu cho thế hệ Z. Báo cáo của Arta Finance năm 2024 chỉ ra rằng áp lực tài chính thậm chí khiến 38% thế hệ Z và 36% thế hệ Millennials sớm rơi vào “khủng hoảng tuổi trung niên”.
Chính nỗi lo âu này trở thành nhiên liệu cho X mở rộng bản đồ tài chính của mình.
Sau khi gia nhập X, Nikita Bier nhanh chóng triển khai loạt điều chỉnh sản phẩm như đã nêu ở đầu bài viết. Nhưng tham vọng thực sự của Bier không chỉ dừng ở việc biến X thành một nền tảng thông tin tài chính—ông muốn biến X thành một nền tảng giao dịch và đầu tư.
Theo báo cáo của Financial Times tháng 11 năm 2025, X đang phát triển các tính năng giao dịch và đầu tư tích hợp trong ứng dụng, cho phép người dùng mua cổ phiếu và tiền điện tử trực tiếp trên X. Giám đốc điều hành X, bà Linda Yaccarino, tiết lộ Visa sẽ là đối tác đầu tiên của tài khoản XMoney. Tính đến tháng 12 năm 2025, X Payments đã được cấp giấy phép chuyển tiền tại 38 tiểu bang Hoa Kỳ, bao phủ khoảng 75% dân số Mỹ.
Trên X, mỗi lượt thích, mỗi bình luận, mỗi lượt chia sẻ đều là biểu hiện cảm xúc của người dùng. Nhiệm vụ của Bier là biến những dữ liệu cảm xúc này thành tín hiệu tài chính. Nếu một người dùng thường xuyên thích các bài đăng về một cổ phiếu cụ thể, X có thể suy luận rằng anh/cô ấy quan tâm đến cổ phiếu đó, rồi gửi liên kết mua hàng đúng thời điểm.
Nếu một người dùng thường xuyên bình luận về tiền điện tử, X có thể suy luận rằng anh/cô ấy là nhà đầu tư tiềm năng, rồi gửi các sản phẩm đầu tư liên quan.
Đây là một dịch vụ tài chính dựa trên cảm xúc. Nó không yêu cầu người dùng chủ động tìm kiếm, không cần điền các biểu mẫu phức tạp, cũng không cần xác minh rườm rà. Nó chỉ cần nắm bắt dao động cảm xúc của người dùng, rồi cung cấp một cổng giao dịch đơn giản ngay khi cảm xúc đạt đỉnh.
Trong một cuộc phỏng vấn, Bier từng nói: “Người tiêu dùng không chọn một sản phẩm vì sự khác biệt về tính năng, mà vì cảm xúc đồng cảm họ trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm đó.”
Tương tự, logic cốt lõi đằng sau việc tài chính hóa X không phải để cung cấp dịch vụ tài chính tốt hơn, mà để nắm bắt cảm xúc người dùng—rồi chuyển hóa cảm xúc ấy thành giao dịch ngay khi nó đạt đỉnh.
Mô hình này đặc biệt hiệu quả với thế hệ Z. Theo báo cáo nghiên cứu của Hiệp hội CFA, 31% thế hệ Z bắt đầu đầu tư trước 18 tuổi, 54% nhà đầu tư thế hệ Z thu thập thông tin đầu tư qua mạng xã hội, 44% nhà đầu tư thế hệ Z sở hữu tiền điện tử, và tiền điện tử chiếm tới 20% danh mục đầu tư trung bình của họ.
Đối với thế hệ này, mạng xã hội không chỉ là kênh thu thập thông tin—mà còn là nơi ra quyết định đầu tư. Họ không tin tưởng các tổ chức tài chính truyền thống hay các nhà phân tích phố Wall; họ tin tưởng các KOL trên mạng xã hội, tin tưởng cảm xúc và trực giác của chính mình. Còn X chính là bộ khuếch đại cảm xúc và trực giác ấy.
Lời nguyền của siêu ứng dụng
Tuy nhiên, trước cả Musk và Bier, vô số tập đoàn khổng lồ đã từng thử xây dựng siêu ứng dụng—và tất cả đều thất bại.
Là cựu bá chủ điện thoại di động, BlackBerry cùng ứng dụng tin nhắn BBM từng chỉ cách siêu ứng dụng một bước. Các lãnh đạo từng ấp ủ kế hoạch tích hợp thanh toán và dịch vụ lên nền tảng mạng xã hội, nhằm xây dựng một “đế chế số” cho thời đại ấy.
Nhưng thực tế vô cùng tàn khốc: một loạt sai lầm chiến lược khiến BlackBerry liên tiếp thất bại trong cạnh tranh. Đến năm 2013, thị phần vốn từng chiếm 20% đã sụt giảm xuống dưới 1%, và giấc mơ đế chế hoành tráng cuối cùng tan thành mây khói.
Thất bại của BlackBerry không phải trường hợp cá biệt. Nỗ lực tương tự của Amazon cũng kết thúc trong thất bại. Năm 2014, chiếc điện thoại Fire Phone mang theo tầm nhìn vĩ đại của Jeff Bezos—tích hợp thương mại điện tử và mạng xã hội—ra đời, nhưng nhanh chóng sụp đổ. Thất bại này không chỉ khiến Amazon chịu tổn thất 170 triệu đô la Mỹ do giảm giá hàng tồn kho, mà còn trở thành một trong những vết đen lớn nhất trong sự nghiệp kinh doanh của Bezos.
Tổng kết các ví dụ này, chúng ta có thể khái quát ba nguyên nhân khiến siêu ứng dụng không thể thành công tại phương Tây.
Thứ nhất là thói quen người dùng cực kỳ chuyên biệt. Người dùng châu Âu – Mỹ ưa chuộng các ứng dụng độc lập, mỗi ứng dụng đảm nhiệm một chức năng riêng. Một chủ doanh nghiệp nhỏ thường đồng thời dựa vào Shopify để xử lý giao dịch, QuickBooks để kế toán và Slack để cộng tác. Trong mắt họ, “vạn năng” thường đồng nghĩa với “trung bình”, nên siêu ứng dụng khó có thể vượt qua các “vua” trong từng phân khúc chuyên biệt về độ chuyên sâu.
Thứ hai là rào cản pháp lý nghiêm ngặt và ranh giới bảo mật dữ liệu. Bản chất của siêu ứng dụng là “bá quyền dữ liệu”, trong khi bảo vệ quyền riêng tư là “điểm chết” trong quản lý pháp lý tại phương Tây. Việc một nền tảng duy nhất tích hợp khối lượng dữ liệu khổng lồ sẽ gây ra những lo ngại xã hội sâu sắc, đồng thời khiến chi phí tuân thủ và rủi ro rò rỉ dữ liệu tăng theo cấp số nhân.
Thứ ba là cục diện các “gã khổng lồ” đã được củng cố vững chắc. Thị trường trưởng thành không còn khoảng trống nào để “làm lại từ đầu”: Google, Amazon và Apple đã phân chia xong toàn bộ đời sống số của người dùng. Một siêu ứng dụng mới gia nhập không chỉ phải cạnh tranh về chức năng, mà còn phải thách thức lòng trung thành thương hiệu của người dùng đối với hệ sinh thái hiện có.
Vậy thì, nếu những người đi trước đều thất bại, X có thể thành công hay không?
Ưu thế của X rất rõ ràng: nền tảng sở hữu 550 triệu người dùng hoạt động, Musk cũng có đủ tiền và nguồn lực chính trị để xử lý các vấn đề pháp lý. Quan trọng nhất là X không phải xây dựng từ đầu, mà đang từng bước tích hợp các chức năng tài chính lên nền tảng hiện có.
Cách làm “từng bước nhỏ, tiến nhanh” này giúp tiết kiệm tối đa sự phiền hà cho người dùng: không cần tải ứng dụng mới, không cần học lại cách vận hành—chỉ cần nhấn thêm một nút trong giao diện quen thuộc, mạng xã hội và tài chính liền được kết nối.
Tuy nhiên, trở ngại của X thực sự rất lớn. Người dùng Mỹ vốn đã quen dùng Venmo để chuyển tiền, Robinhood để giao dịch cổ phiếu và tiền điện tử—những phần mềm chuyên biệt này đang hoạt động rất tốt, vậy vì sao họ phải chuyển sang X?
Đây chính là bài toán mà Nikita Bier phải giải. Chiến lược của ông là lồng ghép giao dịch tài chính vào hành vi mạng xã hội hàng ngày của người dùng. Ông không “van xin” bạn đến X để “làm việc”, mà để bạn vừa lướt dòng tin vừa tiện tay mua cổ phiếu hoặc tiền điện tử. Chính trải nghiệm liền mạch này sẽ quyết định X có thành công hay không.
Tuy nhiên, trải nghiệm liền mạch này cũng nảy sinh một vấn đề mới. Khi mạng xã hội và tài chính hòa làm một, dao động cảm xúc của người dùng sẽ được chuyển hóa trực tiếp thành giao dịch tài chính. Mô hình này có làm trầm trọng thêm sự thịnh vượng phi lý của thị trường? Có khiến người dùng đưa ra quyết định đầu tư sai lầm khi cảm xúc dâng cao? Và điều này có gây thêm rắc rối với giới chức quản lý?
Hiện tại, câu hỏi này vẫn chưa có lời đáp.
Nghệ thuật luyện kim cảm xúc
Trong thập kỷ qua, chúng ta đã chứng kiến mạng xã hội chuyển mình từ “kết nối con người” sang “sản xuất cảm xúc”; nền kinh tế chú ý chuyển từ “nội dung là vua” sang “cảm xúc là vua”; và phân bổ của cải chuyển từ “vốn là vua” sang “ảnh hưởng là vua”.
Sự nghiệp của Nikita Bier chính là tấm gương phản chiếu quá trình chuyển mình này. Ông từ một người khởi nghiệp muốn thay đổi thế giới bằng lý trí, đã trở thành một “kẻ buôn dopamine” khai thác cảm xúc để thu hoạch người dùng.
Sự chuyển mình này thực chất là xu thế tất yếu của thời đại. Trong một thời đại thông tin dư thừa và sự chú ý khan hiếm, lý trí nhường chỗ cho cảm xúc, lập luận nhường chỗ cho trực giác, dài hạn nhường chỗ cho ngắn hạn. Trong thời đại này, ai tạo ra cảm xúc sẽ giành được sự chú ý; ai giành được sự chú ý sẽ có được ảnh hưởng; và ai có được ảnh hưởng sẽ có được của cải.
Đây là một thời đại mới—một thời đại do cảm xúc làm chủ đạo, một thời đại mà ảnh hưởng chính là của cải.
Trong thời đại này, mỗi người trong chúng ta đều là “sản phẩm” của Nikita Bier. Mỗi lượt thích, bình luận và chia sẻ của chúng ta đều đang bị thuật toán thu thập, bị phân tích dữ liệu, bị khuếch đại cảm xúc. Sự chú ý, cảm xúc và ảnh hưởng của chúng ta đều đang được chuyển hóa thành tính thanh khoản, của cải và quyền lực.
Trong thời đại này, cảm xúc vừa là vũ khí mạnh nhất, vừa là chất độc nguy hiểm nhất.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
BlockBeats
