Outlier Ventures: Bản chất của tiền mã hóa là công nghệ xã hội, tương lai thu hút khách hàng nằm ở việc thương mại hóa cộng đồng
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Outlier Ventures: Bản chất của tiền mã hóa là công nghệ xã hội, tương lai thu hút khách hàng nằm ở việc thương mại hóa cộng đồng
Tiền mã hóa là một công nghệ về bản chất mang tính xã hội, nếu được tinh lọc sâu hơn, tiền mã hóa mang tính siêu xã hội, nó chính là chủ nghĩa bộ lạc.
Chuyên sâu báo cáo Web3Viết bởi: Thomas Issa
Biên dịch: TechFlow
Việc thu hút người dùng trong lĩnh vực tiền mã hóa hiện nay giống như những con người nguyên thủy săn mồi sâu trong kỷ băng hà trải dài hàng ngàn năm: công cụ thô sơ, còn con mồi thì đang ngủ đông. Những con người nguyên thủy lang thang trên các vùng đất hoang vu, hiểu biết rất ít về con mồi của mình, và chỉ có hai kết cục: hoặc là bắt được con mồi, hoặc là chết đói và chết cóng.
Câu chuyện thu hút khách hàng đối với các sản phẩm tiền mã hóa hướng đến người tiêu dùng cũng tương tự như vậy: hoặc là giành được người dùng, hoặc là diệt vong.
Năm 2021 và 2022 đánh dấu thời kỳ mà các startup có thể kết hợp thông báo huy động vốn với việc phân phối NFT hoặc airdrop token để thu hút và giữ chân người dùng ban đầu; chiến lược này đã được nhiều sàn giao dịch, công cụ phân tích, trò chơi và cơ sở hạ tầng Web3 thực hiện thành công, giúp họ tạo được đà phát triển ban đầu chỉ dựa vào hiệu suất của dự án token trên thị trường. Dù là thẻ NFT của Americana – một sàn giao dịch cả kỹ thuật số lẫn vật lý – tăng vọt lên 0,25 ETH ngay sau khi ra mắt, hay Looksrare, một sàn NFT từng rất được kỳ vọng, đã phân bổ tới 12% tổng nguồn cung token để lôi kéo khách hàng từ OpenSea. Cả hai đều thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trong thời gian ngắn, nhưng về lâu dài, cơ sở người dùng của họ lại luôn bất ổn.
Sai lầm của hai dự án này không phải là lỗi lớn nhất trong lĩnh vực tiền mã hóa, nhưng vấn đề cốt lõi nằm ở chỗ quá phụ thuộc vào việc phát hành token và NFT như một cơ chế thu hút và giữ chân khách hàng dài hạn, đặc biệt là trong bối cảnh vĩ mô kém thuận lợi, điều này càng làm giảm giá trị khai thác từ các thiết kế kiểu này.
Để khắc phục những điểm yếu trong việc thu hút người tiêu dùng, các công ty và quỹ tiền mã hóa đã đổ tiền vào các sản phẩm "độ trung thành" tốt nhất. Các dự án đua nhau áp dụng các nền tảng “tham gia là kiếm được”, trong đó các cái tên dẫn đầu thị trường như Galxe, Layer3 và Zealy trở thành phương pháp để thu hút, giữ chân và cài đặt “sự trung thành” cho khách hàng.
Những nền tảng này khá thú vị về mặt chỉ số tăng trưởng đầu phễu (top-of-funnel), nhưng chúng chỉ là giải pháp tạm thời và trụ đỡ marketing, gần như không ảnh hưởng đến tăng trưởng dài hạn hay việc thu hút khách hàng bền vững cho giao thức hoặc dự án. Phần lớn các nền tảng này tập trung vào các chỉ số ảo danh xã hội, khuyến khích người dùng theo dõi trên mạng xã hội hoặc tham gia cộng đồng. Cơ chế phần thưởng thì nhỏ nhoi (chỉ mang lại lợi ích kinh tế rất ít, gần như không có lợi ích xã hội hay uy tín). Khoảng cách giữa mục đích và hành vi người tiêu dùng ngày càng lớn, đồng thời không thể theo dõi được các giao dịch chuỗi trong tương lai, nghĩa là doanh nghiệp không thể tính toán giá trị vòng đời tiềm năng của khách hàng.
Hiện tại, rõ ràng là chúng ta đang tiến nhanh về một tương lai mà mọi thứ đều được token hóa. Người tham gia mạng lưới về bản chất là tham lam, ám ảnh bởi tài chính hóa — động lực này được thúc đẩy bởi công nghệ blockchain.
Cùng với việc token hóa, chúng ta cũng sẽ "cộng đồng hóa". Điều đó có nghĩa là với mọi điểm chung giữa con người, chúng ta đều có cơ hội chia sẻ điểm chung đó trong các cộng đồng bản địa số thông qua việc trao đổi tài sản lập trình được.
Dù là nhạc chúng ta nghe, món đồ chúng ta mua hay ngôi trường chúng ta học, chúng ta đều có thể biến những trải nghiệm này thành bất biến trên chuỗi và chia sẻ theo tinh thần cộng đồng trực tuyến. Chúng ta đang chứng kiến xu hướng này phát triển mạnh mẽ trong thị trường hàng xa xỉ, nơi NFT đóng vai trò đi kèm sản phẩm vật lý, gắn kết người mua chặt chẽ hơn. Gần đây, LV đã củng cố tương lai này thông qua việc phát hành NFT gắn linh hồn (soulbound NFT), không chỉ cung cấp sản phẩm vật lý mà quan trọng hơn là mở ra quyền truy cập cộng đồng chưa từng có dành cho những người tiêu dùng cùng chí hướng. Việc chuyển trọng tâm từ khả năng giao dịch sang trải nghiệm tiêu dùng đã định nghĩa lại bản chất cộng đồng, tạo ra những nhóm độc đáo "không thể tách rời" với người tiêu dùng của họ.
Như Shayon Sengupta từng nói, tiền mã hóa là một công nghệ về bản chất mang tính xã hội, tôi muốn nhấn mạnh thêm rằng nó là siêu xã hội, là chủ nghĩa bộ tộc. Là người tham gia tiền mã hóa, tất cả chúng ta đều là những bộ tộc, mỗi bộ tộc hình thành từ điểm chung giữa các thành viên. Với tư cách là cộng đồng, chúng ta lắng nghe lời cảnh báo và lời khuyên từ đồng đội. Thường thì, chúng ta sẽ không hành động nếu chưa có sự chấp thuận hoặc giới thiệu từ nhóm.
Phớt lờ tập thể tức là phớt lờ tinh thần của hành vi tiêu dùng trong tiền mã hóa.
Các trường hợp sử dụng bản địa tiền mã hóa như Subscribe to Mint của Mirror, Attend to Mint của POAP và Interact to Mint của IYK đang đưa chúng ta đến gần hơn với việc hình thành các cộng đồng NFT dựa trên hành động, sở thích, ghét bỏ và ham muốn. Các công ty thời trang kỹ thuật số và thời trang cao cấp đã xác lập việc鑄 (minting) dựa trên trao đổi làm tương lai của ngành. Nhờ các nền tảng như Medallion, chúng ta sẽ có thể gia nhập cộng đồng của nghệ sĩ yêu thích, hoặc cùng các ngôi sao mới nổi của chúng ta sưu tầm trải nghiệm trên Mercury. Tất cả những điều này đặt nền móng quan trọng cho sự phổ biến của các cộng đồng bản địa số trong cuộc sống của chúng ta.
Với sự tiến bộ của việc quy thuộc Web3, sẽ có thể trích xuất thông tin về các sản phẩm và thương hiệu mà người dùng mua và công nhận, những nơi họ từng ghé thăm, các blog họ đọc, thậm chí là các đội thể thao họ ủng hộ. Web3 cho phép bắt giữ giá trị — điều mà hệ thống độc quyền phân phối hiện tại không thể làm được. Trong mô hình truyền thông mới, giá trị của người dùng được đo lường dựa trên giá trị tuyệt đối mà họ mang lại, và được thưởng thông qua các cơ chế như chia sẻ doanh thu.
Những yếu tố này phù hợp với một tương lai do một mô hình mới dẫn dắt, gọi là “Cộng đồng như một Dịch vụ” (Community as a Service - CaaS). Đơn giản, CaaS có thể hiểu là việc truy cập vào một nhóm cụ thể có giá trị đủ cao để được coi là một sản phẩm có thể thương mại hóa. Nếu chúng ta đi sâu vào triết lý cộng đồng, xu hướng của chúng và vai trò độc đáo của chúng trong tiền mã hóa, chúng ta có thể hướng tới một tương lai nơi việc nâng cao khả năng hiển thị tự nhiên, cung cấp phản hồi và thông tin chi phí thấp, tăng cường độ tin cậy thương hiệu và thực hiện các chiến dịch quảng cáo định hướng sẽ trở nên rẻ hơn nhiều.
Tương lai của việc thu hút khách hàng xoay quanh việc thương mại hóa cộng đồng thông qua tiền mã hóa, cung cấp động lực cho người tiêu dùng bằng cách đơn giản hóa và tăng cường việc tạo giá trị. Trong tiêu dùng xã hội Web2, quá trình tiếp cận cộng đồng là đơn giản và thường bị tách rời khỏi thương hiệu. Với Web3, trải nghiệm người tiêu dùng chuyển từ hành động đơn giản “mua ngay” sang “lấy quyền truy cập” mang tính bao hàm hơn, đại diện cho hình thức cơ bản nhất của nguyên tắc CaaS. Những nền tảng phân phối mạnh mẽ nhất sẽ đến từ các nhóm hỗ trợ NFT này. Tiền mã hóa tạo ra một cơ chế bắt giữ giá trị, cho phép cộng đồng sở hữu, kiểm soát và theo dõi ảnh hưởng của họ. Những động lực này cuối cùng sẽ tạo ra tác động mạnh mẽ đến các thương hiệu, dự án và giao thức, xác lập CaaS như tương lai của việc thu hút khách hàng trong mọi lĩnh vực tiêu dùng trực tiếp.
Chuyển đổi CaaS
Lập luận hấp dẫn này cho rằng Web3.0 và công nghệ blockchain sẽ mở ra một thời đại tăng cường kiểm soát, công bằng và phi tập trung cho các nhà quảng cáo. Tuy nhiên, nếu không có hệ thống nào thúc đẩy việc tạo giá trị và phân phối công bằng giữa tất cả những người đóng góp, chúng ta không thể tối đa hóa tiền đề cơ bản này. Mô hình thương mại hóa CaaS là bước đầu tiên trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng NFT hỗ trợ cộng đồng — một lĩnh vực đã được mở rộng.
Một khi đạt được sự đồng thuận, xu hướng này sẽ được thúc đẩy bởi các nền tảng có khả năng tập hợp cộng đồng, suy luận dữ liệu từ hoạt động chuỗi và xác định các lĩnh vực gia tăng giá trị cần được thưởng cho cộng đồng. Các nhà xây dựng sẽ được truyền cảm hứng bởi các công cụ tổng hợp cộng đồng (như De.ID), nền tảng theo dõi đóng góp (như Grove của OrangeDAO), hoặc các mạng quảng cáo hiệu quả kết nối thương hiệu với cộng đồng Discord (như Wildfire).
Mặc dù khái niệm này còn mới mẻ và chưa được áp dụng trực tiếp vào thiết kế sản phẩm hay giao thức, các nhà xây dựng sẽ sản phẩm hóa các xu hướng đã hỗ trợ động lực thu hút khách hàng này, và chúng ta sẽ chứng kiến các cộng đồng thương mại hóa ảnh hưởng xã hội và kỹ thuật của họ — điều này cuối cùng sẽ tăng cường việc thu hút khách hàng và xác thực mô hình kinh doanh CaaS.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
Outlier Ventures
