TechFlow 소식에 따르면 암호화폐 거래소 쿠코인이 Reddit 커뮤니티 사용자들이 자금 인출이 불가능하다고 지적한 문제에 대해 답변했다. 쿠코인 팀은 Reddit 서브레딧에 보고된 문제들을 해결하기 위해 이미 조치를 취하고 있다고 사용자들에게 보증했다. 쿠코인의 글로벌 홍보 및 브랜드 어시스턴트인 에덴 가우(Eden Gau)는 Reddit에 올라온 모든 네 건의 사례에 대해 해당 운영진이 이미 사용자들과 소통하며 문제 해결을 진행 중이라고 밝혔다. 쿠코인 대표는 추가로 "쿠코인은 사용자 계정을 동결하지 않으며, 자산 처분을 금지하지도 않는다. 사용자 보안을 강화하기 위해 쿠코인은 포괄적인 리스크 관리 시스템을 도입했으며, 전 세계 당국 또는 법 집행 기관과 자발적으로 협력하고 있다"고 말했다.
이전 2월 21일, Reddit 사용자들은 쿠코인 서브포럼에 자금 인출이 불가능하다는 내용의 게시물을 올리기 시작했다. 한 사용자는 요구된 정보를 모두 제공했음에도 불구하고 4개월간 계정이 잠긴 상태이며 아무런 회신을 받지 못했다고 주장했다. 다른 사용자는 계정이 두 달간 차단되었으며 "심각한 혐의"를 통보받았지만 구체적인 내용은 제공받지 못했다고 밝혔다. 또 다른 사용자는 3만 달러 상당의 모네로(XMR) 토큰이 동결되었다고 보고했으며, 일부 계정이 여전히 봉쇄된 상태라고 알렸다.
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