HTX(후오비) 마케팅 센터 책임자와의 대화: 제품 + 브랜드 전략, 2026년 HTX(후오비)가 강력한 카드를 꺼낸다
저자: TechFlow
“2026년에는 반드시 HTX가 대폭 도약할 것이다. 나는 이미 큰 전략을 준비해 두었다.”
설 연휴 직전 개최된 HTX 연례 행사에서, HTX를 이끄는 손위청(선웨이칭)은 2026년에 대한 전략적 비전을 공유했다. 그 옆에 서 있던 HTX 마케팅 센터 책임자 몰리(Molly)는 바로 이러한 ‘큰 전략’을 보다 효과적으로 실행하고 전달하는 역할을 맡고 있다.
‘큰 전략’에 대한 궁금증을 품고, HTX 마케팅 센터가 출범 3주년을 맞이하는 시점에, 우리는 몰리와 심층 인터뷰를 진행했다. 이를 통해 오랜 역사의 거래소가 새 주기에서 어떤 전략적 사고와 실행 경로를 모색하고 있는지를 탐구해 보고자 했다.
“2026년은 분명히 HTX가 브랜드와 제품이라는 두 축에서 비약적인 돌파구를 마련할 한 해가 될 것입니다.”
이 발언은 이번 인터뷰에서 몰리가 가장 단호하게 내뱉은 말이다. 실제로, 이러한 이성과 여유는 전체 인터뷰 내내 일관되게 드러났으며, 유동성 불안(traffic anxiety)이 만연한 암호화폐 마케팅 업계에서는 특히 소중한 자산으로 느껴졌다.
거래소 마케팅은 ‘과열’이란 단어가 어울릴 정도로 치열하다. ‘유동성 불안’을 앞두고 몰리는 다음과 같이 말했다:
유동성을 맹목적으로 추구하면 오히려 역효과를 낳기 쉽다. 우리는 소란스러운 환경 속에서도 깊이 있는 사고를 유지해야 한다.
실제 행동 면에서도, 몰리는 유동성과 직접적으로 관련되지 않아 보이는 일들에 시간을 쏟는 것을 주저하지 않는다. 예를 들어, 제품 사용 경험을 정교하게 다듬고, ‘사용자 중심’ 철학을 실천하며, 사용자 문의를 하나하나 해결하고, 매번 발생하는 여론 사태에서도 변명을 하지 않는 것을 원칙으로 삼는다. 몰리에게 있어 브랜드와 마케팅이란:
HTX 마케팅 센터가 0에서 1로 성장하는 초기 단계에서는 분명 혼란과 방향성 상실을 겪었습니다. 그러나 처리해 나가는 일이 많아질수록, 솔직함·공개성·투명성이 최고의 PR 전략임을 점차 확신하게 되었습니다. 이런 자신감은 손위청 대표와 HTX가 언제나 원칙과 초심을 지키리라는 믿음에서 비롯된 것이며, 덕분에 저는 산업 전반의 진전을 진정으로 이끌 수 있는 더 중요한 일을 고민할 여유도 생겼습니다.
그리고 2026년을 앞두고, 몰리는 일부 미스터리를 남겨두기도 했다:
‘큰 전략’에 대해서는 아직 구체적으로 말씀드리기 어렵지만, 브랜드 측면과 제품 측면 모두에서 새로운 돌파구를 맞이하게 될 것입니다.
이 기사에서는 몰리의 이야기를 따라, 그녀만의 중국식 경영 철학과 브랜드 방법론을 들여다보며, HTX가 2026년에 펼칠 글로벌 야심을 더욱 선명하게 조망해 본다.
‘최악의 시기’에서 ‘柳暗花明(류암화명)’까지: HTX가 제게 준 자신감
TechFlow: 오랜 친구인 몰리님을 다시 반갑게 모십니다. 최근 바쁘신가요?
몰리:
최근 마케팅 부서 동료들과 함께 HTX의 연간 브랜드 계획을 수립하고 있어서, 현재 주로 두 가지 일에 집중하고 있습니다:
첫째는 연간 브랜드 목표의 세부 분해입니다. 저는 최근 팀원들과 다양한 브레인스토밍 회의를 열며, 올해의 브랜드 포지셔닝 및 목표를 점차 구체화하고 논의하고 있습니다. 예를 들어, 우리가 사용자들에게 HTX를 ‘따뜻한’ 플랫폼으로 각인시키고 싶다면, ‘따뜻함’은 정확히 무엇을 의미하는가? 사용자가 그것을 어떻게 구체적으로 인지할 수 있을까? 이러한 질문들에 대해 구체적인 실행 전략을 수립해야 합니다.
둘째는 팀 인재 역량 모델의 정비 및 구축입니다. 저는 팀 구조를 재정비하고 구성원들의 역량을 평가하여, 현재 팀이 올해 목표를 달성할 수 있는 역량을 갖추었는지 확인해야 합니다. 만약 그렇지 않다면, 내부에서 양성할 것인지, 아니면 외부에서 신규 인재를 영입할 것인지 역시 제가 고민 중인 사항입니다.
요약하자면, 올해 우리 팀이 추진할 과제는 상당히 많습니다.
TechFlow: 2026년 2월은 HTX 마케팅 센터가 정식 출범한 지 2주년이 되는 시점입니다. 지난 2년간, 몰리님께서 팀을 이끌며 수많은 어려운 전투를 치르셨고, 여러 가지 성과도 거두셨습니다. 과거 2년간 겪으신 ‘최악의 시기’는 어떤 순간이었는지, 그리고 가장 공유하고 싶은 성과는 무엇인지 말씀해 주실 수 있으신가요?
몰리:
‘최악의 시기’는 주로 제가 맡은 직무를 처음 시작했을 때의 자기 도전에서 비롯되었습니다.
2년 전, 저는 이집트 출장 중이었고, 한국과 6시간의 시차가 있었기에 국내 오전 10시에 열리는 회의에 참석하려면 새벽 3시경에 일어나야 했습니다. 바로 그런 어수선한 새벽 시간, 회의 도중 갑작스럽게 마케팅 센터 설립 발표가 있었고, 제가 그 책임자로 임명되는 소식을 들었습니다.
당시 저에게는 매우 큰 도전이었습니다. 먼저, HTX DAO 대사, HTX 공식 대변인, HTX 마케팅 센터 책임자라는 세 가지 역할을 동시에 맡게 되었고, 이에 따라 팀 운영, 프로젝트 수행, 다수의 실행 업무 대응뿐 아니라, 세 가지 역할 간 균형과 업무 배분도 고민해야 했습니다.
또한, HTX 마케팅 센터 창설 초기에는 ‘내우외환’의 상황에 직면했습니다. 공식 대변인으로서 저는 사용자와 부정적 여론을 직접 마주해야 했고, 동시에 신설된 팀은 0에서 1로 가는 과정을 겪어야 했으며, 많은 프로세스와 메커니즘이 미흡했고, 누군가 명확한 지침을 줄 수도 없었습니다. 따라서 당시 제 심리적 부담은 극심했고, 반년 이상 매일 14시간 이상 근무했습니다.
그러나 저는 늘 이렇게 믿고 있습니다: “모든 일은 시작이 어렵다. 하지만 일단 규칙과 습관이 자리 잡으면, 모든 일이 점차 순조로워진다.” 마치 자전거를 배울 때처럼, 처음엔 손발이 어색하지만, 일단 균형을 익히면 유연하게 탈 수 있게 되는 것과 같습니다.
대략 10개월간의 조율 끝에, 2024년 말 무렵 저는 마치 ‘류암화명(柳暗花明)’—어두운 버드나무 숲을 지나니 꽃이 만발한 마을이 나타난다—라는 감각을 느꼈습니다. 프로세스가 원활해졌고, 인재 양성도 이루어졌으며, 팀이 더 많은 책임을 감당할 수 있게 되었습니다. 그렇게 해서 저는 비로소所谓 ‘최악의 시기’를 넘긴 셈입니다.
‘가장 공유하고 싶은 성과’라면, 바로 ‘지금 이 순간’이라고 말하겠습니다.
2년 전 우리는 방향을 잃고 손발이 어색했습니다. 그러나 지금은 팀 규모도 커졌고, 더 높은 목표를 향해 도전할 용기도 생겼으며,더 나아가 산업 전체의 관점에서 브랜드 국제화·글로벌화를 추진할 수 있게 되었습니다. 예를 들어, 최근에는 칭화대학, 베이징대학 등 국내 주요 대학들과 협력 의향을 타진했으며, 단순히 거래소 사업에 머무르지 않고, AI 기술과 블록체인 기술의 융합 등 산업 전반을 이끄는 차원의 논의를 시작했습니다.
현재 저는 마치 여러 장의 좋은 카드를 손에 쥔 것처럼 느낍니다. 이제는 이 카드들을 어떻게 조합해서 더 큰 그림을 그려낼 것인가를 고민하고 있는데, 이것이 제게는 매우 큰 성취감을 줍니다.
또한, 우리 팀 규모도 꾸준히 확대되었고, 처음에는 막막했던 상황에서 지금은 팀원 각자의 강점과 업무 배분 방식을 정확히 파악하고, 구성원들이 점차 독립적으로 업무를 수행할 수 있도록 성장해 나가는 모습을 지켜보는 것 역시, 제가 느끼는 가장 큰 성과 중 하나입니다.
TechFlow: 2년간 현장에서 직접 전투를 치른 결과, ‘거래소 마케팅’에 대해 어떤 새로운 통찰을 얻으셨나요?
몰리:
저는 오히려 제 마음가짐의 변화를 공유하고 싶습니다.
마케팅 책임자이자 대변인으로서 막 시작했을 때, 부정적 여론이 발생하면 제 첫 번째 반응은 긴장이었고, 무의식적으로 상황을 빨리 수습하려는 생각이 들었습니다.
그러나 지금은 훨씬 침착합니다. 제 대응 논리가 ‘기술을 찾는 것’에서 ‘사물의 본질을 이해하는 것’으로 돌아갔기 때문입니다. 즉, 사건의 전후 맥락을 정확히 파악한 후, 사용자가 이해할 수 있는 언어로 솔직하게 소통하는 것입니다. 처리해온 사건이 많아질수록,점차 솔직함·공개성·투명성이 최고의 PR 전략임을 깨닫게 되었습니다. 사실을 숨기려는 시도는 오히려 더 강한 반격을 받곤 하고, 반대로 사건을 솔직하게 풀어놓으면 사용자들은 오히려 받아들이는 경우가 많습니다.
이런 자신감은 HTX의 본연의 색깔에서 비롯된 것입니다. HTX에 입사한 이후, 손위청 대표는 물론 팀 전체가 저에게 매우 바른 가치관을 지녔다는 느낌을 주었습니다. 지난 2년간 제가 대응한 모든 여론, FUD(Fear, Uncertainty, Doubt), 사건들 중 단 한 건도 ‘뒤통수를 맞은’ 적이 없습니다. 오히려 처리해온 사건이 많아질수록, 제 자신감은 오히려 더 커졌습니다.
그래서 지금 어떤 일이 발생하더라도, 문제 자체가 크지 않을 것이라 확신합니다. HTX가 원칙과 초심을 지키려는 노력을 계속해오고 있다는 걸 제가 직접 느끼고 있기 때문입니다.
저가 거래소 마케팅에서 얻은 가장 핵심적인 통찰은 다음과 같습니다:원칙을 지키고, 출발점과 핵심 가치관이 올바르다면, 전반적인 방향은 결코 틀리지 않습니다. 우리는 자신감을 갖고 본질로 돌아가 일을 추진할 수 있고, 기교에 의존해 허둥지둥할 필요가 없습니다.
유동성에 직면하여: 불안을 내려놓고 긍정적 가치 전달에 집중하기
TechFlow: 거래소 마케팅은 늘 치열했고, 점점 더 ‘유동성 중심’으로 흐르고 있습니다. HTX 마케팅 센터 책임자로서, 다양한 형태의 거래소 마케팅을 보면서 ‘유동성 불안’을 느끼신 적은 없으신가요?
몰리:
솔직히 말해, 초기에는 유동성 불안을 느꼈지만, 지금은 그런 불안이 없습니다.
예를 들어, 얼마 전 손위청 대표가 후이저우(훼이저우)에 관한 게시물을 올렸을 때, 한 동료가 ‘뜨거운 이슈에 탑승해볼 것인지’ 물어봤습니다. 당시 제 답변은 “타인의 유동성은 결코 내 것이 아니다”였습니다. 결국 저는 조언을 수렴해 자신의 경험을 바탕으로 공유에 참여하기는 했지만, 이 작은 일화는 제가 현재 유동성에 대해 어떤 태도를 취하고 있는지를 잘 보여줍니다.
저는 인정합니다.마케팅 센터를 맡은 초기에는 정말로 유동성 불안을 느꼈습니다. 당시 저는 모든 활동과 프로모션이 더 많은 사람의 눈길을 끌기를 바랐고, 제 영향력도 점차 커지기를 원했습니다. 유동성을 얻기 위해 우리는 다양한 방안을 고민했습니다. 예를 들어, 대규모 광고 집행, 유명 KOL과의 협업, 심지어 이례적인 아이디어나 파격적인 전략을 동원해 유동성을 유도하려는 시도까지 해보았습니다.
그렇다면 왜 지금은 그런 불안이 사라졌을까요? 이에 대한 제 고민은 크게 세 가지입니다:
첫째, 유동성은 양날의 검입니다. 맹목적인 추구는 오히려 역풍을 불러옵니다. 지난 2년간 우리는 여러 경쟁사나 개인들이 주목을 끌기 위해 가치관에 어긋나는 행위를 하다가 오히려 피해를 입는 사례를 많이 봤습니다. 유동성을 이성적으로 바라보지 않으면, 그것이 가져오는 해악이 긍정적 가치보다 훨씬 클 수 있습니다.
둘째, 유동성은 결코 지속적으로 최고조에 머무를 수 없으며, ‘그럴 가치가 있는가’가 핵심입니다. 우리는 항상 흥분 상태를 유지할 수 없고, 매번 활동이나 게시물이 바이럴이 되기를 기대할 수도 없습니다. 이는 객관적인 법칙에도 어긋납니다. 또한, 활동 자체의 사용자 경험(UX)이 좋지 않은데 무리하게 밀어붙이면 오히려 더 큰 여론 재앙을 초래할 수 있습니다.
그래서 저는 이제 우선 ‘이 일은 전면 노출될 가치가 있는가?’를 고민합니다. 가치가 있다면, 모든 자원을 집중해 추진합니다. 가치가 없다면, 일반적인 홍보 방식으로 진행합니다. 거래소로서는, 대중의 시선에 등장할 때마다 긍정적이고 유의미한 정보를 전달하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 그것만으로도 충분하다고 봅니다.
셋째, 때때로 ‘느린 것이 빠른 것’이며, 우리는 소란스러운 환경 속에서도 깊이 있는 사고를 유지해야 합니다. 매일 유동성 불안에 사로잡혀 있으면, 사람은 매우 부패해지고, 깊이 있는 사고 능력을 잃게 됩니다. 유동성에 대한 과도한 관심을 놓아버리면, 오히려 관찰자로서 침착하게 앉아서, 한때 엄청난 유동성을 가졌던 인물이나 프로젝트를 장기적으로 지켜보는 여유가 생깁니다. 그러면 대부분의 ‘뜨거운 이슈’는 순식간에 사라진다는 걸 알게 될 것입니다.
그래서 저는 팀원들에게 늘 말합니다: “조급해하지 마세요. 좋은 제품과 콘텐츠를 만들기 위해 시간을 아끼지 마세요. 진정으로 훌륭한 것을 만들어낸 후, 그 에너지를 집중해 밀어붙이는 것이 더 오래 지속되고, 더 효과적인 전략입니다.”
TechFlow: 많은 프로젝트들이 ‘여성 리더’를 유동성의 비밀 열쇠로 삼고 있으며, 이는 무의식적으로 ‘웹3 여성 임원’에 대한 고정관념을 강화하기도 합니다. ‘HTX 마케팅 센터 책임자’라는 역할을 어떻게 이해하시며, 웹3 여성 임원으로서 업계에 어떤 정신적 모습을 보여주고 싶으신가요?
몰리:
사실 이 질문은 제가 아주 진지하게 고민해본 주제입니다. 지금 제가 운영하는 SNS 매트릭스에서도, 저는 팀과 함께 하나의 핵심 원칙을 명확히 했습니다:저라는 인물을 통해, 사람들이 웹3와 암호화폐 산업에 호감을 갖도록 하고 싶습니다.
저는 단순히 타이틀에서 오는 화려함과 유동성만을 즐기는 것이 아니라, 그 뒤에 따르는 책임을 다해야 한다고 생각합니다. 왜냐하면, 당신이 특정 집단이나 기업을 대표해 조명을 받을 때, 사람들은 당신을 통해 전체 플랫폼, 집단 또는 산업 전체를 정의하기 때문입니다. 따라서 우리는 자유롭게 행동해서는 안 되며, 오히려 모범을 보여야 합니다.
구체적으로, 저는 이러한 책임을 세 가지 차원으로 나누어 생각합니다:
첫째, 외부인에 대한 책임—저는 웹3 종사자들을 대표합니다. 저는 외부인들에게 우리 역시 전통 산업의 건설자들과 마찬가지로, 진지하게 일하고, 부단히 노력하며, 장기주의 가치관을 고수하는 사람들임을 전달하고 싶습니다.
둘째, 업계 내부인에 대한 책임—저는 HTX의 기업 문화를 대표합니다. 고객, KOL, 미디어를 대할 때, 제 한 마디 한 마디는 자연스럽게 HTX의 기업 문화와 연결되어 해석됩니다. 따라서 저는 항상 스스로를 규율하고, 스스로를 발전시켜, 기업의 브랜드 이미지를 잘 관리해야 합니다.
셋째, ‘여성 경영자’라는 라벨에 대한 책임입니다. 외부에서는 여성 경영자에 대해 많은 호기심을 가지고 있습니다. 예를 들어, 가정과 직장 사이의 균형, 감성과 이성의 갈등, 남녀 평등 문제 등이 그렇습니다. 저는 여성 라벨에서 오는 이점을 소중히 여기되, 결코 남용해서는 안 된다고 생각합니다. 업무에서는 오히려 여성 직원에게 특별한 배려를 하지 않으려고 주의합니다. 왜냐하면 직장은 이치와 사실에 기반한 공간이며, 여성이라는 이유만으로 특혜를 요구해서는 안 되기 때문입니다. 저는 객관적이고 전문적인 태도를 통해, 여성에 대한 고정관념을 깨고 싶습니다.
종합하자면, 제가 맡은 이 역할은 여러 라벨이 중첩된 것입니다. 그리고 각 라벨의 비중은 상대방에 따라 달라집니다. 하지만 핵심은 하나뿐입니다: 제가 결국 사람들에게 어떤 가치관을 전달하고 싶은가? 저는 그 가치관이 긍정적이며, 어느 정도의 방향성을 제시할 수 있기를 바랍니다.
사용자 중심: 변명하지 말고, 사용자 경험의 부족은 곧 ‘잘못’이다
TechFlow: 커뮤니티 응답이든, SNS 공유든, 저희는 늘 몰리님의 입에서 ‘사용자 중심’이라는 네 단어를 자주 듣습니다. 또한, 커뮤니티 현장에서 활발히 활동하시는 모습도 자주 볼 수 있습니다. 그러나 사실 이는 매우 어려운 일입니다. 왜냐하면 ‘사용자 중심’이 실제 현장에 뿌리내리지 못한다면, 그것은 허공에 떠다니는 빈 구호가 되기 때문입니다.
그러므로, ‘유동성 추구’보다 ‘사용자 중심’을 더 강조하는 이유를 알려주시고, 실제 업무에서 ‘유동성 추구’와 ‘사용자 중심’ 사이의 균형을 맞추는 과정에서 얻은 것과 잃은 것, 그리고 구체적으로 어떻게 ‘사용자 중심’을 실천하고 계신지도 말씀해 주실 수 있으신가요?
몰리:
사실 ‘사용자 중심’은 처음 듣기엔 마케팅 전략 같거나, 정치적으로 올바른 멋진 말처럼 들릴 수 있습니다. 그러나 이를 깊이 이해해 보면,이것이 바로 최고의 실무 지침이 된다는 것을 알 수 있습니다.
이야기보다 사실이 더 설득력 있다고 생각합니다. 제가 최근 처리한 USDE 금융상품 사태는 아주 좋은 사례입니다.
설 연휴 기간, 우리는 연 15% 수익률의 USDE 금융상품을 출시했습니다. 저는 19일에 이 상품을 소개했고, 손위청 대표도 20일에 이를 공유하며 관심을 촉구했습니다. 그런데 다음 날, 이 금융상품이 갑작스럽게 종료되었습니다. 이에 사용자들은 매우 분노했고, 저 역시 분노했습니다. 바로 해당 업무 부서를 찾아가 상황을 확인했습니다.
상황을 파악한 후, 업무 부서는 이 사건이 그리 심각하지 않다고 판단했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:
첫째, 이 금융상품은 원래 17일에 종료될 예정이었고, 19일 출시는 이미 연기된 것이었습니다. 둘째, 이것은 안정화 코인(스테이블코인) 금융상품이며,所謂 ‘가격 차이’는 다른 플랫폼에도 존재하고, 사용자에게 실질적 손해를 주지는 않으며, 단지 약간 덜 벌게 되는 것일 뿐입니다. 심지어 더 일찍 투자한 사용자는 오히려 이득을 봤습니다. 셋째, 이 상품은 우리 플랫폼에서 자체 개발한 것이 아니며, 이자율 변동은 프로젝트 팀에서 결정하고, 예산이 소진되면 종료되는 것이 원칙입니다. 게다가 당사 플랫폼에는 매일 수백 가지의 금융상품이 존재하므로, 모든 상품의 종료를 개별적으로 공지하는 것은 현실적으로 어렵습니다.
이러한 객관적 사유들은 모두 타당합니다. 그러나 당시 저는 진지하게 지적했습니다: “우리는 좀 더 사용자 관점에서 생각해봐야 합니다.”
첫째, 상품 공지의 알림 경로가 충분히 다양했는가? 정보 과잉 시대에 사용자가 매 공지의 종료 시점을 기억할 수는 없습니다. 갑작스럽게 종료됐는데도 알림을 보지 못했다면, 거의 모든 사용자가 이성적으로 수용하기 어려울 것입니다. 둘째, 17일에 제때 종료되지 않았고, 22일에 갑작스럽게 종료된 점은 논리적으로 납득하기 어렵습니다.
이러한 논의를 바탕으로, 우리는 업무 부서와 함께 심층적인 리뷰와 성찰을 진행했습니다. 한편으로는 소홀함을 인정하고, 불만을 표한 모든 사용자에게 보상 혜택을 제공했습니다. 또 다른 한편으로는 메커니즘을 개선하기로 했습니다. 앞으로는 모든 주요 금융상품 변경 사항에 대해 반드시 이메일로 사전 공지하고, 관련 부서에 미리 통보하도록 규정했습니다. 또한 향후 제품 측면에서도 알림 기능을 추가로 개선할 계획입니다.
저는 이 사건이 ‘사용자 중심’ 원칙을 잘 보여주는 사례라고 생각합니다:
우리는 종종 ‘변명할 수 있는 이유가 많다’는 상황에 처해 있습니다. 그러나 우리는 사용자의 입장과 관점을 고려하고, 제품과 인간이라는 두 축에서 전반적으로 이를 보완하려고 선택합니다.
문제가 발생했을 때, 우리는 변명을 찾는 것이 아니라, 사용자 중심의 시각에서 성찰하고 조정해야 합니다. 사용자 경험(UX)이 나쁘거나 사용자가 손해를 봤다면, 그것은 곧 ‘잘못’입니다. 제가 이해하는 ‘사용자 중심’은 큰 일에만 적용되는 개념이 아니라, 모든 일에 적용되며, 실제로 실천되어야 비로소 빈말이 되지 않습니다.
TechFlow: 이러한 일련의 노력들을 통해, 몰리님과 팀원분들이 사용자들 마음속에 HTX 브랜드를 어떤 이미지로 각인시키고 싶으신가요?
몰리:
저는 사실 매우 단순합니다.사용자들이 우리를 ‘정직하고 믿을 수 있다’고 느껴주면 충분합니다.
구체적으로는, 사용자가 우리를 찾아오면 문제가 해결되고, 우리가 거짓말을 하거나 변명을 한다고 느끼지 않아야 합니다.
이것을 실현하는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만, 우리는 이를 끝까지 고수할 것입니다.
중국식 경영 철학: 성장할 공간을 충분히 주고, 실수를 허용하기
TechFlow: 2년이라는 짧은 기간 동안, 몰리님의 리더십 아래 HTX 마케팅 센터는 2명에서 수십 명 규모로 성장했습니다. HTX 마케팅 센터가 0에서 1로 성장하는 초기 단계에서, 팀을 구성할 때의 인재 채용 기준은 무엇이었고, 현재 SNS에 게시된 채용 공고를 보면, 현재의 채용 기준은 달라졌습니까? 새로운 채용 포지션은 HTX 마케팅 센터의 향후 전략 방향을 암시하는 것입니까?
몰리:
단계에 따라 채용 기준은 확실히 달라집니다.
0에서 시작할 때는 솔직히 말해, ‘사람이 있으면 됐습니다.’ 그때는 저조차 마케팅 센터가 어떻게 운영되어야 할지 명확히 정리되지 않았기 때문에, 기준은 매우 단순했습니다. ‘머리가 유연하고, 너무 어리석지 않으면 OK’였습니다.
하지만 지금은 다릅니다. 저는 현재 전체 마케팅 체계를 6개의 주요 업무 분야로 세분화했고, 각 포지션별로 기준이 다릅니다.
예를 들어, 마케팅 전략 포지션은 마케팅 센터의 ‘두뇌 중추’입니다. 저는 이 포지션에 대해 ‘고정관념에 얽매이지 않아야 한다’는 조건을 제시합니다. 저는 순응적인 사람을 원하지 않습니다. 대신 비판적 사고력과 도전 정신을 갖춘 인재를 원합니다. 즉, 아이디어가 있고, 용기가 있으며, 혁신 의식이 있어야 하며, 동시에 아이디어를 현실에 적용할 수 있는 이성적 평가 능력과 실행 경험도 필요합니다.
사회관계망(SNS) 매트릭스 포지션의 경우, 저는 첫째로 ‘직업에 대한 헌신’을 요구합니다. 휴일에도 게시물을 빠짐없이 업데이트해야 합니다. 둘째, SNS는 사용자와 가장 직접적으로 접촉하는 채널이므로, 사용자는 게시물 내용을 통해 팀의 문화와 분위기를 직접 느낄 수 있습니다. 따라서 이 포지션의 인재는 너무 딱딱하거나 고정관념에 얽매이지 않아야 하며, 사용자와 소통하는 것을 좋아하고, 유쾌함과 개성이 있어야 합니다. 또한 SNS 활동이 많고, 상품 증정도 신속히 이루어져야 하므로, 실행력 또한 매우 중요합니다.
비록 포지션별 기준이 다르더라도,저는 모든 구성원에게 하나의 통일된 기준을 제시합니다: ‘현실 도피’를 하지 말고, 진정으로 일을 해내고 싶어 하는 사람만을 원합니다.
저는 소극적이고 무기력한 태도를 거부합니다. 많은 사람이 ‘너무 진지하게 굴지 말라’고 조언해도, 저는 여전히 무언가를 이루고 싶습니다. 그러므로, 제 팀 안에 ‘몰리와 잘 지내면 관계자처럼 편하게 일할 수 있다’고 생각하는 사람이 있기를 바라지 않습니다.
저는 모두가 목표를 갖고, 투지를 갖고 있기를 바랍니다. 목표가 작아도 괜찮습니다. 저는 비교적 단순한 업무를 배정할 수 있습니다. 그러나 ‘하루 살이’ 식의 무기력한 태도는 절대 용납하지 않습니다. 반대로, 야망과 열망을 품고, 진정으로 일을 해내고 싶어 하는 사람에게는 많은 기회를 줄 것입니다.
최근 게시된 채용 공고에 대해 말씀드리면, 이전 채용은 주로 인력 이탈로 인한 보충 위주였습니다. 그러나 최근에는 새로운 채용 계획이 있습니다.왜냐하면 저는 더 큰 브랜드 전략을 수립 중인데, 브랜드 업그레이드와 브랜드 글로벌화 방향으로 인재를 추가로 영입하려는 계획이 있기 때문입니다. 이는 올해 우리의 중점을 브랜드 전파에 더 많이 둘 것임을 의미합니다.
TechFlow: 몰리님께서는 어떤 스타일의 리더십을 지니신다고 생각하시며, 팀원분들께는 ‘늑대 같은 리더’로 비춰지시는지요?
몰리:
저는 비교적 온화한 스타일의 리더십을 지닌 편입니다. 최근 몇 년간 저는 점점 더 중국 문화를 사랑하게 되었습니다. 얼마 전, 저는 두 문장을 공유했는데, 이 두 문장은 중국 문화의 핵심 가치관을 요약하며, 동시에 제가 팀을 이끄는 방식이기도 합니다.
첫 문장은 ‘천행건, 군자이자강불계(天行健, 君子以自强不息)’, 두 번째는 ‘지세곤, 군자이후덕재물(地勢坤, 君子以厚德載物)’입니다.
이 말의 의미는, 우리는 분발하고 투쟁하는 정신을 가져야 하며, 하늘처럼 강건해야 하고, 미지의 세계를 탐구하고 도전할 용기를 가져야 한다는 것입니다.팀 관리 면에서는, 제가 모두가 여기서 꾸준히 성장하기를 바랍니다.
우리 팀은 매우 빠르게 성장했습니다. 올해는 제가 HTX에 입사한 지 다섯 번째 해이며, 많은 팀원들이 오래 전부터 저와 함께해 왔습니다. 저는 자주 팀원들에게 말합니다: “3년 후, 여러분이 스스로를 돌아보았을 때, 큰 성취감을 느끼기를 바랍니다. 시대에 뒤처질까 걱정하는 것이 아니라, 자신이 성장했다고 느끼기를 바랍니다.” 분기마다 저는 팀원들과 심층적인 대화를 나누며, 새로운 목표를 재설정해, 모두가 새로운 방향으로 나아갈 수 있도록 돕습니다.
두 번째 문장은 ‘포용’을 말합니다. 땅은 넓고 온화하며, 매우 높은 용인력을 지니고 있어, 만물이 자랄 수 있는 공간을 모두에게 제공합니다.팀 관리 면에서도, 우리는 실수를 허용해야 합니다.
업무 중 저는 자주 팀원들의 문제점을 지적하지만, 한 가지 일로 인해 그 사람 전체를 부정하지는 않습니다. 저는 자주 말합니다: “실수는 당연한 일이다. 일을 하려는 사람이라면 반드시 실수한다.” 제가 진정으로 관심 있는 것은, 실수 후에 그 사람이 문제를 인식했는지, 그리고 성장했는지입니다. 진전이 있다면, 그 사람은 제 눈에 잠재력 있고, 성장 가능성이 있는 인재입니다. 따라서 제가 팀 내에서 조성하고 싶은 분위기는, 마음껏 도전할 수 있고, 실수를 허용받으며, 진정으로 성장할 수 있는 환경입니다.
TechFlow: 암호화폐 마케팅을 언급하면, 손위청 대표는 교과서적인 인물입니다. 몰리님께서는 손위청 대표를 어떻게 보시며, 업무 면에서 그분으로부터 가장 귀중한 경험을 무엇을 배우셨나요?
몰리:
저는 손위청 대표를 3년 넘게 알고 있으며, 그분에 대한 제 인식도 큰 변화를 겪었습니다.
처음에는 그분을 이해하기 어려웠고, 너무 ‘추상적’하다고 느꼈으며, 스스로 설명하려는 성향도 없었습니다. 그러나 오랜 기간 함께 일하면서, 그분이 사실은 많은 억울함을 품고 있다는 것을 알게 되었습니다. 그 후 저는 점차 깨달았습니다:그분은 누구에게도 이해받을 필요가 없고, 누구도 그분을 이해할 필요가 없습니다. 그분은 자신이 옳다고 믿는 일에만 집중할
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