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TechFlowの報道によると、1月17日、元Coinbase社員のグリフィン・マクシェイン氏がソーシャルメディア上でCoinbaseのブライアン・アームストロングCEOを公開質疑し、自分のアカウントが理由なく2か月間にわたり凍結され、結婚式場の予約金さえ支払えなくなったと述べた。マクシェイン氏は、このアカウントは給与受取や暗号資産取引に常に使用されており、Coinbase在職中の給与も直接振り込まれていたもので、これまで一切異常がなかったと強調した。
マクシェイン氏の説明によれば、Coinbaseは「ユーザー保護」を理由にアカウントを凍結したが、2か月もの間、プラットフォームは一切の説明を提供せず、有効なカスタマーサポートも行わなかった。「信じられないことに、問題解決の唯一の提案は、ソーシャルメディアでブライアン氏やCoinbaseをタグ付けして、彼らがそれを見るのを待つことだった」と語った。
元Coinbase従業員のグリフィン・マクシェーン氏は、ソーシャルメディア上でCoinbaseのブライアン・アームストロングCEOを公開質問し、自身のアカウントが理由なく2か月間にわたり凍結され、結婚式会場の予約金さえ支払えなくなったと述べた。マクシェーン氏は、このアカウントは給与の受取や暗号資産取引に一貫して使用されており、Coinbase在職中の給与も直接振り込まれていたもので、これまで一切異常はなかったと強調した。マクシェーン氏によると、Coinbaseは「ユーザー保護」を理由にアカウントを凍結したが、2か月という長期間にわたり、プラットフォーム側は一切の説明を提供せず、有効なカスタマーサポートも得られなかったという。「信じられないことに、この問題を解決する唯一の提案された方法は、ソーシャルメディアでブライアン氏とCoinbaseをタグ付けして、彼らがそれに気づくのを待つことだった」と語った。
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