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TechFlowの報道によると、10月31日、バイナンスはアマゾン・ウェブ・サービス（AWS）のジェネレーティブAI技術を活用すると発表した。これはユーザー体験の最適化を通じて、ユーザー導線、カスタマーサポート、内部システム診断の向上を目指すもので、AWSのAmazon BedrockやAmazon Elastic Container Service（ECS）などのクラウドサービスにより、ブロックチェーン分野におけるデジタルトランスフォーメーションを推進していく。
具体的には、バイナンスはジェネレーティブAIを活用して本人確認プロセスを簡素化し、ユーザー情報の自動認識率を95％まで引き上げ、世界107か国において住所検証の通過率を6％改善する予定だ。また、ジェネレーティブAI駆動のチャットボットを導入することで、初回解決率（FCR）を5％向上させる。バイナンスの最高技術責任者（CTO）であるロヒット・ワド氏は、AWSとの協力により運営効率が最適化されただけでなく、ブロックチェーン業界における新たな基準を確立したと述べている。
バイナンスは、アマゾン ウェブ サービス（AWS）のジェネレーティブAI技術を活用すると発表しました。この取り組みにより、ユーザー体験の最適化を通じてユーザー導線、カスタマーサポート、内部システム診断を強化します。具体的には、AWSのAmazon BedrockやAmazon Elastic Container Service（ECS）などのクラウドサービスを活用し、ブロックチェーン分野におけるデジタルトランスフォーメーションを推進します。これにより、バイナンスはジェネレーティブAIを用いて本人確認プロセスを簡素化し、ユーザー情報の自動認識率を95％まで向上させ、世界107か国において住所検証の通過率を6％引き上げます。さらに、ジェネレーティブAI搭載のチャットボットを導入することで、初回解決率（FCR）も5％向上させる予定です。バイナンスの最高技術責任者（CTO）であるロヒット・ワド氏は、「AWSとの協業により、運営効率の最適化を実現しただけでなく、ブロックチェーン業界の新たな基準を確立した」と述べています。
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