TechFlowの報道によると、9月30日の朝、ネットユーザーが投稿し、国信証券傘下の「金太陽」Appで相場画面が真っ白になり、取引ができない状況が発生したと伝えた。
投資家が国信証券のカスタマーサービスに電話で問い合わせたところ、同社は「注文数が多すぎて取引ソフトがクラッシュした」と説明。現在、同行の招商証券や華泰証券などでも同様の問題が発生しているとしており、投資家は電話による注文受付（電話番号：95536）を利用できるという。
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