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TechFlowの報道によると、Visaは木曜日にWeb3ロイヤルティサービスを発表した。これにはゲーミフィケーションによるギフトや没入型トレジャーハント活動が含まれる。VisaのWeb3ロイヤルティエンゲージメントソリューションにおける顧客参加プラットフォームにより、ブランドはデジタルウォレットを作成し、消費者に代わって報酬ポイントや体験を保管できるようになる。
顧客体験およびロイヤルティマネジメント企業Bondが発表した『ロイヤルティレポート』では、世界中で60,000人以上の消費者を対象に調査を行った結果、多くの顧客が商品やサービスの購入だけでなく、ブランドとの関わりによって報酬を得ることを望んでいることが明らかになった。
具体的には、このレポートは、顧客は自分たちと同様の価値観を持つブランドとの関係を築く可能性が高い一方で、ロイヤルティプログラムはこうした価値観の一致を会員プログラムに統合する仕組みをまだ十分に活用できていないと指摘している。
Visaは木曜日、ゲーム化されたプレゼントや没入型の宝探しイベントを含むWeb3ロイヤルティサービスをリリースすると発表した。Visa Web3ロイヤルティ・エンゲージメント・ソリューションの顧客参加型プラットフォームにより、ブランドはデジタルウォレットを作成し、消費者に代わって報酬ポイントや体験を保存できるようになる。顧客体験およびロイヤルティマネジメント企業のBondが発表した『ロイヤルティレポート』によると、同レポートは世界中で60,000人以上の消費者を対象に調査を行ったもので、多くの顧客は商品やサービスの購入だけでなく、ブランドとの関わりを通じて報酬を得たいと考えている。具体的には、顧客は自分たちと同様の価値観を持つと感じられるブランドとの関係を築く可能性が高い一方で、ロイヤルティプログラムはこうした価値観の一致を会員制度に組み込む仕組みをまだ十分に活用できていないとしている。
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