TechFlowの報道によると、Hashkey ExchangeはSFCが承認した16カ国・地域のユーザーにのみサービスを提供し、中国本土のユーザーは利用できません。香港での就労ビザを持つ中国本土出身者であっても、Hashkey Exchangeでの取引は認められていません。ただし、香港身分証（香港IDカード）を持つ中国本土出身者で、香港の固定住所の住所証明および香港銀行口座情報を提出できる場合は、プラットフォームでの口座開設と取引が可能となります。
同プラットフォームはIPアドレスやVPNなどを通じてユーザーの地理位置を検出し、香港永住権を持つユーザーであっても中国本土から取引を行った場合には監視・制限措置を講じます。
現在、Hashkey Exchangeには数十万人の事前登録ユーザーがおり、9月に正式に登録を完了した小口投資家への取引サービスを開始する予定です。2023年内に50万～100万の登録ユーザー数を目指し、2025年末までに1000万～1500万のユーザー獲得を目指しています。
サービス提供にあたっては4つの協力銀行と提携しており、そのうち1つは香港の発券銀行、2つは香港で事業を展開する中資系銀行、もう1つはバーチャルバンクのZA Bank（衆安銀行）です。
Hashkey Exchangeは厳格なデジタル資産保管体制を採用しており、98%のデジタル資産を独立したコールドウォレットシステムに保管し、残り2%のみをホットウォレットに保持しています。KPMG、PwC、EYはそれぞれ、取引所に対して外部独立監査、グループ内監査、コード監査を実施しています。
この取引プラットフォームはAON保険と提携し、ユーザー資産の保険を導入しています。冷蔵ウォレット資産の50％およびホットウォレット資産の100％を補償対象としており、初期段階の補償額は約5億米ドルを見込んでいます。
