Vision Pro polarise les opinions : les utilisateurs retournent l'appareil, les acheteurs occasionnels touchés
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Vision Pro polarise les opinions : les utilisateurs retournent l'appareil, les acheteurs occasionnels touchés
Les « défauts » tels que le prix élevé, le malaise causé par un port prolongé et l'inconfort des gestes à effectuer pendant le travail ont découragé de nombreux consommateurs potentiels.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesRédaction : Mu Mu
Dès sa sortie, le « ordinateur spatial » Vision Pro d'Apple est devenu un sujet tendance dans le monde technologique. Alors que les premiers utilisateurs se sont procuré l'appareil, des scènes presque magiques ont commencé à apparaître dans les rues américaines : des adeptes de la tech sortent avec leur Vision Pro sur la tête, marchant, promenant leur chien, voire conduisant, partageant leurs expériences via des vidéos sur les réseaux sociaux.
Toutefois, à l’approche de la date limite de retour de 14 jours, certains acheteurs ont décidé de renvoyer le produit. L'accueil du Vision Pro par les consommateurs est profondément divisé. Bien que cet appareil atteigne actuellement le plus haut niveau parmi tous les casques grand public disponibles, son prix avoisinant les 30 000 yuans, l'inconfort ressenti lors d'une utilisation prolongée et la difficulté d'utiliser les gestes dans un cadre professionnel ont dissuadé de nombreux consommateurs potentiels.
Sur les plateformes e-commerce chinoises comme JD.com et Taobao, des vendeurs tiers ont commencé à proposer le Vision Pro. Mais avec le refroidissement de l'enthousiasme des consommateurs, ceux qui avaient initialement acheté l'appareil à prix élevé via des services de revente commencent désormais à le revendre d'occasion sur Xianyu ou même à le proposer en location.
« Pincez » pour voir ce que vous voulez, mais pas trop longtemps
Porter le Vision Pro pour faire du shopping, promener son chien, prendre le métro, voyager en avion, voire conduire — sur les réseaux sociaux, les premiers utilisateurs ayant reçu l’appareil ont montré aux consommateurs hésitants ce à quoi cela ressemble. Certains utilisent le Vision Pro comme un smartphone ou un ordinateur, d'autres comme une salle de cinéma privée, et certains encore comme un outil idéal pour sortir leur chien.
Des utilisateurs portant le Vision Pro en extérieur
Le sentiment d'étrangeté est probablement la première impression de tous les utilisateurs portant le Vision Pro en public. Les passants s'interrogent, observent, et pendant un temps, ce nouvel appareil d'Apple a attiré beaucoup d'attention sur les réseaux sociaux. Cependant, au fur et à mesure que davantage de vidéos d'expérience ont été publiées, l'opinion du marché s'est polarisée.
Avec 23 millions de pixels, un délai de seulement 12 secondes, un écran virtuel géant de 18 mètres et un suivi oculaire extrêmement précis, il ne fait aucun doute que le Vision Pro est le casque mixte le plus performant actuellement disponible sur le marché.
En le portant, vous pouvez effectivement regarder un film en 3D depuis chez vous. Vous pouvez entourer votre espace de plusieurs interfaces de travail à 360 degrés. Pour ouvrir une application, inutile de manette : il suffit de fixer l'icône du regard, puis de pincer deux doigts (geste de « pinçage »), même pour les plus petites icônes. Grâce aux écrans du casque, vous pouvez voir le monde extérieur même en pleine lumière, tandis que des yeux simulés permettent aux autres de percevoir vos expressions faciales complètes.
Ces avantages ont tous été présentés par Apple lors du lancement du produit. Concernant l’expérience utilisateur, l’ancien animateur de Netflix, Disney et Nickelodeon @Doctor_Peepee a déclaré sur X : « Je passe plus de 7 heures par jour sur le système, mon efficacité au travail est excellente, et j’accomplis mes tâches bien plus rapidement que prévu. »
L’expérience audiovisuelle offerte par le Vision Pro est également la meilleure parmi tous les casques grand public disponibles. Dans son test, la créatrice tech « Tanwan Geji Xiaoningzi » affirme : « C’est le premier casque que j’utilise capable de lire et d’écrire. Le texte des pages web et documents est clair et lisible. » Elle ajoute que la haute résolution rend le Vision Pro idéal pour regarder des films : lorsque l’image remplit tout le champ de vision, la résolution reste proche du 4K.
Pourtant, si les premiers utilisateurs ont été émerveillés par l’expérience révolutionnaire du Vision Pro, bon nombre d’entre eux ont choisi de le retourner dans les 14 jours impartis. La première génération du Vision Pro présente encore de nombreux défauts, dont certains surviennent justement là où l’appareil innove.
Le principal point négatif concerne la durée de port. D’une part, le casque, pesant plus d’un demi-kilo, est difficile à porter longtemps : son centre de gravité situé à l’avant provoque des douleurs cervicales, et les montures laissent des marques sur le visage. D’autre part, dans des conditions de faible luminosité, l’image à l’intérieur du casque devient très sombre, entraînant des vertiges. Le suivi oculaire précis ne fonctionne alors plus, rendant toute interaction difficile, voire impossible, y compris l’extinction de l’appareil depuis les paramètres.
« Mon esprit veut continuer, mais mon corps refuse » — cette phrase résume bien pourquoi de nombreux consommateurs renoncent. Parker Ortolani, chef de produit chez The Verge, a constaté une rupture vasculaire dans ses yeux après avoir utilisé le Vision Pro. Un blogueur tech @RjeyTech, ayant décidé de le retourner, précise : « C’est la technologie la plus excitante que j’aie jamais essayée, mais j’ai commencé à avoir mal à la tête après seulement 10 minutes d’utilisation. »
Même en surmontant les problèmes de vertiges et de fatigue, la conception du Vision Pro, qui remplace la manette par un suivi oculaire combiné à des gestes, crée certaines difficultés d’utilisation. La frappe est particulièrement pénible : pour rédiger un document uniquement avec le Vision Pro, vous devez fixer chaque lettre du clavier virtuel et les « pincer » une par une, revenant ainsi à la méthode rudimentaire du « doigt unique ». La solution consiste à connecter un clavier physique.
De plus, Carter Gibson, responsable senior de la modération communautaire chez Google, souligne que le Vision Pro ne prend pas en charge certains types de fichiers spécifiques et que les interactions entre plusieurs fenêtres restent difficiles.
Certains designers indiquent également que l’écran spatial du Vision Pro repose sur une image recapturée par caméra puis rediffusée par optique, ce qui ne satisfait pas encore pleinement les besoins des professionnels en matière de précision des couleurs. Des programmeurs ont tenté d’écrire du code avec le Vision Pro, mais beaucoup constatent que leurs logiciels professionnels ne sont pas encore compatibles avec le système visionOS.
En résumé, le Vision Pro de première génération n’est pas parfait — un problème inévitable pour tout nouveau produit électronique à sa sortie.
Des défauts qui découragent les consommateurs, surtout les revendeurs
Les bogues d’utilisation combinés à un prix proche des 30 000 yuans poussent facilement les consommateurs à se demander si l’investissement en vaut la peine — la principale raison pour laquelle certains choisissent de le retourner.
Un consommateur américain a déclaré sur les réseaux sociaux que c’était peut-être une habitude de consommation typiquement américaine : acheter un produit juste pour en profiter brièvement, filmer quelques vidéos pour les publier, puis le retourner. Le prix élevé rend difficile un achat définitif.
En outre, certains blogueurs tech cherchant à obtenir un « produit gratuit » profitent aussi de la période de 14 jours pour tester, commenter, générer du trafic, puis retourner l'article.
Les internautes plaisantent sur le poids du Vision Pro
Toutefois, selon Mark Gurman de Bloomberg, le taux de retour du Vision Pro se situerait entre la moyenne et légèrement au-dessus par rapport aux autres produits Apple. Apple Insider, citant 24 employés de boutiques Apple, affirme que le taux de retour est similaire à celui des autres produits Apple, sans qu’il y ait eu de « vague massive de retours ».
Il convient toutefois de noter que les 24 boutiques Apple citées par Apple Insider ne reflètent pas nécessairement la situation globale. Apple n’a pas publié officiellement son taux de retour, et on ne peut donc pas encore conclure s’il s’agit ou non d’une « vague de retours ».
Quoi qu’il en soit, avec la diffusion des premières retours d’expérience, le mal des transports inévitable décourage de nombreux consommateurs hésitants. Selon Google Trends, l’intérêt des utilisateurs américains et chinois pour le Vision Pro est en baisse ou stable. La première vague de ventes n’a pas relancé l’engouement autour du produit. D’après les retours utilisateurs, le prix et le confort de port restent les préoccupations principales.
Avec le reflux de l’enthousiasme du marché, les revendeurs ayant stocké massivement des unités sont devenus les plus grands perdants.
D’une part, les canaux e-commerce nationaux ont progressivement mis en ligne le Vision Pro, élargissant ainsi les options d’achat et faisant baisser les prix. Les consommateurs peuvent désormais comparer les offres, rendant « le business des revendeurs encore plus difficile ».
D’autre part, en raison des restrictions régionales, certains appareils importés physiquement à la main risquent de rater la période de retour, plaçant ainsi les revendeurs dans une situation délicate. Sur Xianyu, un revendeur nommé Anan (nom fictif), ayant initialement acheté un Vision Pro à 35 000 yuans, a dû le requalifier en « article d’occasion neuf » faute de commandes.
« J’ai réservé deux unités dès le début des précommandes. Aujourd’hui, elles sont totalement “bloquées” entre mes mains. » Actuellement, il propose de vendre l’une à prix réduit en occasion, et de louer l’autre à 600 yuans de l’heure.
Face à ces avis contrastés, les consommateurs intéressés auparavant vont-ils encore choisir le Vision Pro ?
Xiao Zhu (nom fictif), un passionné de technologie qui attendait la sortie du Vision Pro en Chine, a déclaré à Yuanyuzhou Ribao : « Bien que les fonctionnalités offertes par le Vision Pro soient déjà impressionnantes, tant que les problèmes d’expérience utilisateur ne seront pas résolus, mon enthousiasme sera limité. » Toutefois, Xiao Zhu pense que, comme il s’agit d’un produit de première génération, certains défauts sont inévitables. Globalement, il préfère attendre la deuxième génération ou acquérir la première version à un prix réduit.
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