TechFlow đưa tin, ngày 29 tháng 6, theo thông báo trên nền tảng X của Dor, người phụ trách sản phẩm Coinbase, trong tuần này đã xử lý một vụ gian lận. Sau khi tạm dừng giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin liên quan, do không thể liên lạc được với chủ sở hữu tài khoản nên quyết định từ chối giao dịch và hạn chế tài khoản nhằm ngăn chặn việc tài khoản bị chiếm quyền sử dụng, mục đích là bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép và rút tiền không được ủy quyền. Tuy nhiên, điều này khiến trải nghiệm của một người dùng hợp pháp cảm thấy thất vọng (người dùng phải trải qua quá trình khôi phục tài khoản). Coinbase đang cố gắng cân bằng tình huống này, hiện đã giảm hơn 80% số lượng hạn chế tài khoản, tối ưu hóa và cải tiến mô hình phát hiện gian lận khoảng 20% trong vài tuần qua, đồng thời nâng cấp cơ sở hạ tầng để liên tục tái huấn luyện nhiều mô hình.
Giám đốc điều hành Coinbase, Brian Armstrong, phản hồi rằng nền tảng vừa phải giảm thiểu việc hạn chế tài khoản, vừa phải đảm bảo an toàn cho khách hàng, do đó việc tìm ra điểm cân bằng phù hợp là vô cùng quan trọng.
