Phản hồi về Vision Pro phân cực, người dùng trả hàng khiến dịch vụ mua hộ "thương tổn"
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phản hồi về Vision Pro phân cực, người dùng trả hàng khiến dịch vụ mua hộ "thương tổn"
Giá cao, cảm giác khó chịu khi đeo trong thời gian dài, thao tác bằng cử chỉ bất tiện trong công việc và các "nhược điểm cố hữu" khác đã khiến nhiều người tiêu dùng tiềm năng từ bỏ ý định mua.
Chuyên sâu báo cáo Web3Tác giả: Mộc Mộc
Khi Apple ra mắt "máy tính không gian" Vision Pro, sản phẩm ngay lập tức trở thành chủ đề công nghệ đình đám. Khi những người dùng đầu tiên lần lượt nhận được hàng, các cảnh tượng "huyền ảo" bắt đầu xuất hiện trên đường phố Mỹ: những tín đồ công nghệ đeo Vision Pro dạo phố, đi dạo chó thậm chí lái xe, đồng thời chia sẻ trải nghiệm lên mạng xã hội qua các video trình diễn.
Tuy nhiên, khi thời hạn hoàn trả 14 ngày của Vision Pro kết thúc, một số người mua đã quyết định trả lại sản phẩm. Đánh giá của người tiêu dùng về Vision Pro phân hóa rõ rệt. Mặc dù sản phẩm đạt đến đỉnh cao nhất trong số tất cả thiết bị thực tế hỗn hợp tiêu dùng hiện nay, nhưng mức giá gần 30.000 tệ, cảm giác khó chịu khi đeo lâu và thao tác bằng cử chỉ tay không tiện dụng trong công việc... những điểm yếu này khiến nhiều khách hàng tiềm năng từ bỏ ý định mua.
Trên các nền tảng thương mại điện tử trong nước, các cửa hàng bên thứ ba trên JD và Taobao bắt đầu bán Vision Pro. Nhưng khi nhiệt huyết tiêu dùng giảm sút, những người mua đại lý từng đặt giá cao giờ đây bắt đầu rao bán lại sản phẩm trên Xianyu hoặc cung cấp dịch vụ cho thuê.
Chỉ cần "bấm nhẹ" để xem bất kỳ đâu – nhưng đừng nhìn quá lâu
Đeo Vision Pro đi dạo phố, dắt chó đi dạo, đi tàu điện ngầm, đi máy bay hay thậm chí lái xe – trên mạng xã hội, những người dùng đầu tiên đã giới thiệu sản phẩm tới những người đang quan sát. Một số người dùng coi Vision Pro như điện thoại hay máy tính, có người dùng nó như rạp chiếu phim, cũng có người dùng như công cụ dắt chó đi dạo.
Một số người dùng đeo Vision Pro ra ngoài đường
Cảm giác kỳ lạ có lẽ là ấn tượng ban đầu của mọi người khi đeo Vision Pro ra đường: người khác sẽ tò mò, dõi theo. Trong chốc lát, thiết bị mới của Apple thu hút sự chú ý lớn trên mạng xã hội. Nhưng khi càng nhiều video trải nghiệm được đăng tải, thị trường tiêu dùng bắt đầu đánh giá phân hóa.
23 triệu pixel, độ trễ chỉ 12 giây, màn hình ảo dài tới 18 mét, theo dõi chuyển động mắt chính xác – không nghi ngờ gì nữa, Vision Pro là thiết bị thực tế hỗn hợp tốt nhất hiện nay trên thị trường.
Khi đeo vào, bạn thực sự có thể ngồi ở nhà xem phim 3D; nhiều cửa sổ làm việc bao quanh bạn 360 độ, muốn mở một ứng dụng nào đó, không cần điều khiển, chỉ cần nhìn bằng mắt rồi gõ hai ngón tay (tức là "bấm nhẹ"), kể cả biểu tượng nhỏ nhất cũng thao tác được; thông qua màn hình thiết bị, bạn có thể thấy thế giới bên ngoài trong điều kiện ánh sáng, mô phỏng biểu cảm khuôn mặt giúp người khác nhìn thấy cảm xúc thật của bạn.
Những lợi ích này đều đã được Apple giới thiệu khi ra mắt Vision Pro. Về trải nghiệm cụ thể, @Doctor_Peepee – cựu đạo diễn hoạt hình của Netflix, Disney, Nickelodeon – trên nền tảng X cho biết: "Tôi gần như dành hơn 7 tiếng mỗi ngày trên hệ thống này, hiệu suất làm việc rất cao, tốc độ hoàn thành công việc vượt xa kỳ vọng".
Trải nghiệm âm thanh và hình ảnh của Vision Pro cũng là tốt nhất trong số các thiết bị tiêu dùng hiện nay. Youtuber công nghệ "Tham Hoàn Ca Kỹ Tiểu Ninh Tử" trong bài đánh giá nói rằng: "Vision Pro là thiết bị đầu tiên tôi dùng có thể đọc sách và viết văn bản, chữ trên hầu hết các trang web và tài liệu đều rõ ràng dễ đọc". Cô cho biết độ phân giải cao khiến Vision Pro trở thành thiết bị đầu tiên phù hợp để xem phim, khi hình ảnh phủ kín tầm nhìn, độ phân giải vẫn gần đạt mức 4K.
Tuy nhiên, trong khi nhóm người dùng đầu tiên háo hức với trải nghiệm cách mạng mà Vision Pro mang lại, cũng có nhiều người chọn trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày. Thế hệ đầu tiên của Vision Pro vẫn còn nhiều điểm yếu, một số bất tiện lại nằm ngay ở những đổi mới chức năng.
Điểm phàn nàn tập trung nhất là thời gian đeo. Thứ nhất, thiết bị nặng hơn một cân khiến người dùng khó có thể đeo lâu; trọng tâm dồn về phía trước gây mỏi cổ, khung kính cũng để lại vết hằn trên khuôn mặt. Thứ hai, trong điều kiện ánh sáng yếu, hình ảnh bên trong thiết bị tối sầm, cảm giác chóng mặt bắt đầu xuất hiện, khả năng theo dõi chuyển động mắt chính xác cũng mất tác dụng. Lúc này, bạn có thể gặp khó khăn trong việc vận hành bất kỳ ứng dụng nào, thậm chí không thể tắt máy khỏi chương trình cài đặt.
"Tâm lý thì muốn tiếp tục dùng, nhưng cơ thể không cho phép" – điều này khiến nhiều người tiêu dùng từ bỏ. Parker Ortolani, trưởng nhóm sản phẩm tại The Verge, khi sử dụng Vision Pro phát hiện mắt mình bị vỡ mạch máu. Một blogger công nghệ quyết định trả lại sản phẩm @RjeyTech cũng nói: "Đây là công nghệ thú vị nhất tôi từng thử, nhưng chỉ sau 10 phút đã bị đau đầu".
Ngay cả khi vượt qua được cảm giác chóng mặt và mệt mỏi, thiết kế điều khiển bằng chuyển động mắt + cử chỉ tay thay vì tay cầm của Vision Pro cũng gây bất tiện nhất định. Rõ rệt nhất là việc gõ chữ: khi chỉ dùng Vision Pro xử lý văn bản, bạn phải dùng mắt nhìn bàn phím ảo và "bấm" từng chữ cái một, đúng nghĩa quay lại thời kỳ "một ngón tay" của người mới học đánh máy. Cách khắc phục là kết nối với bàn phím vật lý.
Ngoài ra, Carter Gibson, quản lý cấp cao phụ trách cộng đồng và kiểm duyệt tại Google, chỉ ra rằng Vision Pro không hỗ trợ hiển thị một số loại tệp đặc biệt, tương tác giữa các cửa sổ đa nhiệm cũng khá khó khăn.
Một số nhà thiết kế cũng nói rằng, màn hình không gian của Vision Pro là hình ảnh tái tạo do camera thu lại rồi hiển thị qua máy chiếu, do đó chưa thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu cảm nhận màu sắc chính xác của nhân viên thiết kế; cũng có lập trình viên thử dùng Vision Pro để viết code, nhưng nhiều người nói phần mềm chuyên nghiệp của họ hiện chưa tương thích với hệ điều hành visionOS.
Tóm lại, Vision Pro thế hệ đầu tiên không hoàn hảo – đây là vấn đề thường gặp với mọi sản phẩm điện tử mới ra mắt.
Điểm yếu "cứng" khiến người tiêu dùng từ bỏ – người đại lý tổn thương nặng nhất
Lỗi trải nghiệm cộng với mức giá gần 30.000 tệ dễ khiến người tiêu dùng đặt câu hỏi "có đáng không", đây cũng là lý do chính khiến người đã mua chọn trả lại.
Một người tiêu dùng Mỹ trên mạng xã hội cho biết, có lẽ đây là thói quen chi tiêu của người Mỹ: mọi người mua sản phẩm chỉ để tận hưởng niềm vui, hoặc quay vài video đăng mạng xã hội rồi trả lại, mức giá quá cao khiến họ khó lòng thực sự sở hữu.
Ngoài ra, một số blogger công nghệ muốn "mua 0 đồng" cũng đang tận dụng thời gian hoàn trả 14 ngày, sau khi trải nghiệm - bình luận - thu hút lượng truy cập sẽ trả lại sản phẩm.
Người dùng chế ảnh chê trọng lượng của Vision Pro
Tuy nhiên, theo khảo sát của Mark Gurman từ Bloomberg, so với các sản phẩm khác của Apple, tỷ lệ trả lại Vision Pro có thể ở mức trung bình hoặc cao hơn mức trung bình. Apple Insider dẫn lời 24 nhân viên cửa hàng Apple cho biết tỷ lệ hoàn trả Vision Pro tương đương các sản phẩm khác của Apple, chưa xuất hiện hiện tượng "trả hàng hàng loạt".
Tuy vậy, cần lưu ý rằng 24 cửa hàng bán lẻ Apple được Apple Insider trích dẫn chưa thể đại diện cho toàn bộ bức tranh. Apple chưa công bố chính thức tỷ lệ hoàn trả, nên chưa thể khẳng định đã xảy ra "làn sóng hoàn trả" hay chưa.
Dù sao đi nữa, khi trải nghiệm từ người dùng đầu tiên được tiết lộ, chứng say chuyển động không thể tránh khỏi khiến nhiều người đang quan sát phải chùn bước. Chỉ số Google cho thấy mức độ quan tâm của người dùng Mỹ và Trung Quốc đối với Vision Pro đều có xu hướng giảm hoặc duy trì ổn định. Đợt phát hành đầu tiên của Vision Pro chưa mang lại làn sóng quan tâm mới cho sản phẩm. Theo phản hồi người dùng, giá cả và độ thoải mái khi đeo vẫn là hai vấn đề cốt lõi được quan tâm.
Khi nhiệt huyết tiêu dùng hạ nhiệt, những người kinh doanh đại lý tích trữ hàng lúc trước trở thành nhóm tổn thương nặng nề nhất.
Một mặt, các kênh thương mại điện tử trong nước dần bắt đầu bày bán Vision Pro, mở rộng kênh mua sắm, kéo giá bán xuống thấp hơn, người tiêu dùng bắt đầu "so sánh giá cả", khiến "việc làm ăn của đại lý càng khó khăn hơn".
Mặt khác, do hạn chế khu vực, một số sản phẩm "xách tay" về nước có thể đã bỏ lỡ thời hạn hoàn trả, khiến người đại lý rơi vào tình thế khó xử. Trên Xianyu, một người bán tên A Nam (tên giả) từng nhận đơn đặt hàng 35.000 tệ cho Vision Pro, do không nhận được đơn hàng, buộc phải đổi sản phẩm thành "hàng tồn kho mới".
"Khi Vision Pro vừa bắt đầu đặt hàng, tôi đã đặt được hai chiếc, giờ cả hai đều 'tắc' lại ở tôi". Hiện tại, anh chọn bán giảm giá một chiếc, chiếc còn lại cho thuê với giá 600 tệ/giờ.
Trước đánh giá phân hóa, liệu những người tiêu dùng quan tâm trước đây có còn lựa chọn Vision Pro?
Tiểu Chu (tên giả), một người yêu công nghệ từng chờ đợi Vision Pro ra mắt tại Trung Quốc, nói với "Ngày Nổ Metaverse": "Dù các chức năng Vision Pro đạt được đã đủ kinh ngạc, nhưng nếu vấn đề trải nghiệm sử dụng không được giải quyết, kỳ vọng của tôi với sản phẩm vẫn sẽ giảm đi". Tuy nhiên, Tiểu Chu cho rằng, với tư cách là sản phẩm thế hệ đầu, một số vấn đề là điều không thể tránh khỏi. Nhìn tổng thể, anh thiên về chờ đợi phiên bản thứ hai hoặc mua sản phẩm đời đầu với mức giá thấp hơn.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
