웹3에서 인기를 끌고 있는 포인트 시스템, 블록체인 기반 포인트의 장점과 과제를 깊이 이해하기
글: Katie Chiou, Graeme Boy
번역: Luffy, Foresight News
2010년대 소비자 기술을 가장 잘 요약하는 용어는 '게임화(gamification)'다. 당시의 기술 수준에서 보면 당연한 흐름처럼 느껴진다. 우리는 모바일 인터넷과 소셜 시대로 진입했고, 이제 모든 사람의 주머니 속에는 기본적으로 온라인 게임 장치가 들어 있다.
초기 게임화 트렌드는 일상 활동을 게임으로 만들고 이를 성공적인 비즈니스로 전환하려는 회사들을 데려왔다. 그들은 지역 방문을 게임으로 만들었고(Foursquare, 2009), 교통 상황 모니터링을 게임으로 만들었으며(Waze, 2008), 언어 학습도 게임으로 바꿨다(Duolingo, 2011). 이러한 회사들은 게임화가 사용자 마케팅, 참여 및 충성도를 촉진하는 효과적인 전략이라는 점을 깨달았다.
게임화의 일반적인 요소 중 하나는 정성적 진행 상태를 정량화할 수 있는 포인트 시스템이다. 포인트 시스템은 본질적으로 두 가지 목표를 달성한다. 이진적이고 명확한 결과(숫자의 상승 또는 하락)와 내재적 동기를 외재적 동기(혜택, 보상 등)로 쉽게 유도하는 채널 역할을 한다.
블록체인은 실체에 대한 장부 기록을 유지하며 특정 작업에 따라 가치를 프로그래밍 방식으로 할당하도록 설계되었기 때문에, 포인트 시스템의 자연스러운 인프라라고 할 수 있다.
지금까지 이 가치는 주로 이더리움 상의 토큰을 통해 분배되어 왔으며, 이 토큰은 공개 시장에서 실시간으로 가격이 변동하는 금융 자산이다. 토큰은 네트워크에 기여하는 사용자를 식별하고 조정하며 보상하는 강력한 도구이며, 사용자에게 경제적 보상과 소유 지분을 제공한다.
토큰 인센티브는 블록체인 채택에 매우 중요하다. 이더리움 같은 L1에서의 거래에 따른 높은 비용과 위험을 감수하게 만드는 경제적 보상의 약속이 바로 그것이다. 그러나 이는 악순환을 초래할 수도 있다. 체인 상의 거래 비용이 높다는 것은 보상을 대개 높은 수수료를 지불할 의사가 있는 사용자(보통 이윤 추구적 자본)에게 집중시키고, 그렇지 않은 사용자나 위험 회피적인 참가자들(주로 신규 사용자)에게는 불리하게 작용한다.
L2 및 L3를 통해 블록체인 거래 비용이 빠르게 저렴해짐에 따라, 사용자에게 필수적인 경제적 보상 없이도 광범위한 체인 상 비금융 활동이 가능해졌다. 이러한 새로운 패러다임은 복잡한 탈중앙화 네트워크에서 사용자를 식별하고 조정하기 위한 새로운 체인 상 원형(primitive)의 출현을 의미한다.
체인 상 증명(proof)은 사용자를 식별하고 분류하는 방법으로, 사용자가 자신의 속성을 스스로 입증하거나 다른 사람의 속성을 입증할 수 있게 한다. 그러나 증명에는 자체적인 한계가 존재한다. 증명은 보통 정성적이며, 블록체인처럼 문맥 정보가 부족한 환경에서는 활용하기 어렵다. 예를 들어, 동일한 게임에서 플레이어가 얼마나 많은 킬을 달성했는지를 비교하는 것보다, 보스 몬스터의 색깔을 비교하는 것이 더 어려울 것이다. 이러한 문제는 문맥 정보를 추가함으로써 개선될 수 있으며, 인공지능과 머신러닝의 발전과 결합하면 분석이 더 쉬워질 수 있다. 하지만 이러한 제한점을 고려할 때, 현재의 블록체인 확장성 상황에서는 보다 정량적인 형태의 증명이 더 적합할 수 있다.
우리는 이미 Blur의 포인트 시스템처럼, '호가 포인트'나 '대출 포인트' 등의 형태로 특정 행동을 유도하고 토큰 보상을 배분하는 암호화폐 내 포인트 시스템 실험이 유행하기 시작한 것을 목격했다. 최근에는 Rainbow가 Rainbow 포인트를 발행하여 Rainbow 지갑에서 거래하는 사용자에게 보상하고 있다. 지금까지 이러한 포인트 실험 대부분은 오프체인에서 이루어졌으며, 이는 Web32 포인트와 매우 유사하다.
전통적인 포인트 시스템 외에도, 체인 상 포인트는 신뢰 없이도 포인트를 사용할 수 있는 흥미로운 기회를 제공한다. 예를 들어 소유권 분배에서의 토큰 교환, 시빌 공격 저항을 위한 접근 통제, DeFi 내 시장 기능 개선 등 다양한 목적에 활용할 수 있다.
본문의 나머지 부분에서는 토큰, 오프체인 포인트, 온체인 포인트 간의 차이점과 균형을 설명하고, 온체인 포인트가 구축자와 사용자에게 어떤 새로운 원형으로서 기능할 수 있는지, 그리고 그에 수반되는 장점과 과제는 무엇인지 살펴볼 것이다.
왜 포인트인가?
토큰의 경우, 발행 전에 면밀히 검토해야 하는 여러 특성이 있으며, 이는 프로젝트의 매력도와 토큰 가격에 큰 영향을 미칠 수 있다. 여기에는 다음 요소들이 포함된다.
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공급 및 발행: 토큰은 인플레이션성일까 디플레이션성일까?
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용도: 토큰은 거버넌스에 사용될까? 그렇다면 거버넌스 토큰 보유는 프로젝트가 창출하는 수수료에 대한 청구권과 자금 보유액 분배에 대한 통제권을 의미하는가? 아니면 토큰이 실제 용도로 사용될까? 해당 프로젝트의 회계 단위가 될까?
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가치 축적: 스테이킹 혹은 락업 메커니즘은 존재하는가? 토큰 소각 메커니즘은 있나?
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분배: 토큰은 에어드랍이나 에어드롭(emission)을 통해 분배될까? 언락 스케줄은 존재하나?
반면 포인트는 일반적으로 비금융적이며 변동 가능하고 발행자의 통제 하에 있다. 즉, 포인트 시스템은 시장 역학에 즉각적인 영향을 주지 않고도 쉽게 조정할 수 있다. 포인트 공급은 무한할 수 있으며, 포인트의 사용 및 교환 방식도 수정 가능하다. 또한 포인트의 거래 가능성 역시 발행자가 결정하지만, 토큰은 반드시 거래 가능하다.
프로젝트 팀은 시장 역학, 제품 메커니즘, 사용자 행동을 근본적으로 바꾸지 않으면서도 실시간으로 포인트 시스템을 조정하고 커뮤니티 피드백을 받을 수 있으므로, 사용자를 더 잘 이해하고 유지할 시간을 가질 수 있다. 포인트가 토큰의 전 단계로 사용되는 경우, 프로젝트가 너무 일찍 토큰 모델을 정의하고 토큰을 분배해야 하는 긴박감을 해소하는 데 도움이 된다.
참고로, 포인트 시스템은 이미 Web32에서 광범위하게 실천되어 왔기 때문에 규제 관점에서도 리스크가 없다.
개발자 입장에서는 포인트 설계와 실행이 더 간단하며, 사용자에게도 더 직관적이다. 토큰 가격의 변동성 때문에 사용자는 특정 토큰을 어떻게 개념화해야 할지 어려움을 겪을 수 있다. 예를 들어, 아케이드 게임에서 게임을 하려면 0.25 토큰을 지불해야 한다고 생각해보자. 만약 내일 그 0.25 토큰이 10달러의 가치를 가질 수 있다는 걸 안다면, 기기에 토큰을 넣는 데 망설이게 될 것이다.
포인트는 일종의 '메타 화폐(meta-currency)'로 간주될 수 있다. 포인트는 재정적 가치로 전환되거나 사용에 영향을 줄 수 있지만, 이 전환의 연관 정도는 상황에 따라 설계될 수 있다. 이런 모델에서는 포인트 교환이 더욱 유연해진다.
포인트의 효용 측면에서, 포인트 교환은 직접적인 제품 혜택, 프로젝트 소유권, 거버넌스 권한, 수익 등 다양한 선택지를 가질 수 있으며, 사용자가 직접 선택할 수 있다.
왜 체인 상 포인트인가?
포인트의 유연성은 명백한 질문을 제기한다. 체인 상 포인트와 체인 하 포인트는 무엇이 다른가? 토큰과 포인트를 비교할 때 나타나는 핵심적인 모순은, ERC20 토큰이 구성 가능성(composability)을 극대화하면서 발행자의 유연성을 최소화한다는 점이며, 반대로 오프체인 포인트는 구성 가능성을 최소화하면서 발행자의 유연성을 극대화한다는 점이다.
체인 상에 포인트를 구현하면 이 두 극단 사이의 위치를 차지할 수 있어, 유연성을 유지하면서도 블록체인의 감사 가능성과 구성 가능성의 이점을 보존할 수 있다.
그렇다면 실제로 이것은 무엇을 의미하며, 왜 중요한가?
조합 가능성 (Composability)
어떤 의미에서 체인 상 포인트는 전 세계 누구나 확인하고 활용할 수 있는 정량적 증명으로 간주할 수 있다. 누구나 체인 상에서 다른 사람에게 포인트를 부여할 수 있으며, 제3자 제품 사용 여부나 로컬 포인트 시스템에 기반해 포인트 시스템을 구축할 수 있다. 체인 상 포인트는 사용자의 체인 상 정체성에 새로운 차원을 더할 수 있으며, 다른 체인 상 인증서를 누적하는 것과 유사하게 다양한 모듈형 프로토콜에 통합될 수 있다. 이 프레임워크를 통해 체인 상 포인트는 프로젝트 및 브랜드가 다중 제품 간 고급 사용자를 식별하는 강력한 도구가 되며, 할인이나 에어드랍 등을 통해 잠재 고객을 유치할 수도 있다.
출처
체인 상 포인트는 출처 및 감사 가능성을 보장하여, 시스템 내 전체 포인트 배분 및 배분 방법의 역사적 기록을 투명하게 만든다. 이러한 투명성은 포인트 시스템이 가져오는 커뮤니티 가치와 분배 과정의 공정성에 매우 중요하다.
예를 들어, 브랜드와 기관은 종종 YouTube, TikTok, Instagram 등의 플랫폼 참여 지표를 기반으로 인플루언서와 협력한다. 그러나 이러한 플랫폼은 블랙박스 환경에서 알고리즘을 구성하고 조작하여 배포하므로, 지표 뒤의 논리를 파악하기 어렵다.
신뢰 보장
블록체인은 사용자의 현재 포인트 배분 및 교환 옵션에 대해 명확한 보장을 제공한다. 이러한 보장은 최소한의 신뢰 가정 하에서도 다른 체인 상 자산과의 안전한 포인트 교환을 가능하게 하며, 체인 상 포인트에 Web32 포인트 시스템에서는 전례 없는 잠재적 가치를 부여한다. 블록체인이 없다면 포인트 시스템은 웹32 플랫폼과 동일한 비판을 암호화 커뮤니티로부터 받을 것이다. 즉, 그들의 가치에 상응하는 신뢰 수준을 충족하지 못한다는 것이다.
시빌 공격 저항성
포인트 시스템은 Web33 제품의 '에어드랍 농사(airdrop farming)' 활동에도 영향을 미칠 수 있다. 봇(bot)은 토큰을 얻는 것처럼 포인트도 획득할 수 있지만, 포인트 시스템은 토큰과 무관한 보상 유형을 명확히 지시함으로써 프로젝트 팀과 초기 채택자 사이의 유용한 커뮤니케이션 수단이 되며, 제품이나 네트워크에 대한 특정 기여를 장려하는 데 사용될 수 있다. 예를 들어 프로토콜에 유동성을 제공하거나 특정 기능에 대한 스트레스 테스트를 수행하는 것 등이 있다.
커뮤니티 책임
교환 메커니즘이 명확히 공개되기 전에 포인트 배분은 커뮤니티의 검토를 받을 수 있으므로, 에어드랍 후 논란의 위험을 낮출 수 있다. 체인 상 포인트 배분은 제3자의 타임스탬프 검증을 통해 감사를 받을 수도 있다.
실현
앞서 언급했듯이, 포인트는 할인부터 제품 혜택, 프로젝트 소유권, 거버넌스 권한, 직접 수익에 이르기까지 다양한 유형의 보상에 사용되도록 설계할 수 있다. 마찬가지로 각 프로젝트의 실현 방식은 증명 형태부터 수정된 ERC20 토큰, 소울바운드 토큰(soulbound token)에 이르기까지 크게 다를 수 있다. 각각의 방법은 장단점이 있지만, 여기서는 가능한 일반적인 프로세스 하나를 소개하겠다. 즉, ERC20 토큰으로 교환하는 방식이다.
ERC20 토큰은 보상 분배 방식 중 가장 구성 가능성이 높지만, 발행자의 유연성을 최소화하고 투기적 행동을 극대화하는 경향이 있다. 이를 양도 불가능하거나 무한 공급으로 수정할 수 있지만, 여전히 토큰과 화폐 형태 간의 혼동이 발생할 수 있다.
포인트를 ERC20 토큰으로 교환하는 것은 비용도 고려해야 한다. 사용자가 가입하고 포인트 잔액을 업데이트할 때마다 체인 상에서 ERC20 토큰을 이전하는 트랜잭션 비용은 발행자에게 매우 비쌀 수 있다. 또는 오프체인 데이터베이스에서 포인트를 누적한 후 머클 트리(Merkle tree)를 생성하고, 정기적으로 스마트 계약에 머클 루트를 온체인에 게시할 수 있다. 사용자가 토큰을 인출하려면 스마트 계약에 머클 증명을 포함한 트랜잭션을 제출한다. 이때 사용되는 주소와 인출 금액은 게시된 머클 루트를 기반으로 검증된다(이는 본질적으로 머클 에어드랍의 작동 방식이다). 이 방법은 거래 비용을 프로젝트가 아닌 최종 사용자에게 부담시키므로, 총비용(수백만 달러에 이를 수 있음)을 모든 토큰 보유자에게 분산시킬 수 있기 때문에 토큰 분배에 흔히 사용된다.
Stack은 기존의 머클 에어드랍보다 저렴한 방식으로, 모든 EVM 호환 체인에서 신뢰 없이 포인트를 ERC20 토큰으로 교환할 수 있는 솔루션을 구축했다.
포인트나 토큰 시스템의 정확한 사양은 특정 상황에 따라 다를 수 있지만, 아래에는 오프체인 포인트, 온체인 포인트, 토큰의 특징에 대한 일반적인 설명을 참고용으로 제공한다.
기술적 또는 특정 암호화폐 구현 요소 외에도, 포인트 시스템을 만들기 위해서는 여러 가지 중요한 설계 결정이 필요하다. 다음과 같은 아이디어들이 있다.
프로젝트의 포인트 시스템의 주요 목표는 포인트 누적을 장려하는 것이 아니라 제품 사용을 장려하는 것이어야 한다. 포인트 프로그램이 궁극적으로 사용자를 다시 자사 제품 생태계로 돌려보내는 것이 성공적인 포인트 기반 피드백 루프를 시작하는 핵심이며, '양털 채취(farm and dump)' 행위를 장려해서는 안 된다. 이는 가치의 지속 가능성 측면에서 특히 중요하다. 보상 제공으로 인한 가치 손실은 더 많은 사용자, 더 높은 가치의 거래, 판매 수익, 광고 수익 등 다른 곳에서 만들어진 가치로 보상받아야 한다. 포인트를 직접 제품 이점으로 전환하는 것은 폐쇄형 피드백 루프를 유지하고 특정 기능이나 제품의 성공을 테스트하는 데 특히 유용하다. Farcaster Warps가 좋은 예인데, 앱에서 얻은 포인트를 다른 사용자에게 선물로 주거나, 앱 내에서 NFT를 구매할 때 할인을 받는 데 사용할 수 있다. 제품 내 포인트의 이러한 명확한 용도는 단순히 미래의 재정적 인센티브를 기반으로 한 투기를 유입할 위험을 낮춘다.
효과적인 포인트 시스템은 또한 사용자와 제품에 어떤 요소가 동기를 부여하는지에 대한 직관이 필요하다. 예를 들어, 사용자가 가격에 덜 민감하다면 할인은 그리 매력적이지 않을 수 있다. 강력한 네트워크 효과로부터 이득을 보는 제품의 경우, 개인화나 소셜 접근/보상과 같은 다른 요소가 더 매력적일 수 있다. 제품이 세션 시간에 의해 구동된다면, 드물게 고가치 보상을 제공하는 것보다 자주 소액의 보상을 지속적으로 제공하는 것이 더 효과적일 수 있다.
포인트의 미래
게임화의 이야기는 새롭지 않으며, 많은 사례 연구를 통해 게임화가 긍정적인 사용자 습관 형성, 동기 부여 조정, 브랜드와 사용자 간의 충성도 향상에 기여할 수 있음을 보여준다.
앞으로 탈중앙화되고 사용자가 소유하는 네트워크가 새로운 인터넷을 정의할 것이다. 체인 상 세계에서는 게임화 포인트가 Web2보다 더 강력하고 포괄적인 방식으로 사용자의 행동과 기여를 식별하고 보상하는 독특한 방법이 될 수 있다. 따라서 제품 내 탈중앙화와 소유권의 목표와 역할을 이해하고, 이를 바탕으로 포인트 시스템을 설계하는 것이 중요하다. 토큰은 이러한 네트워크를 조정하고 운영하는 데 매우 강력한 도구이지만, 처음 생각했던 것보다 더 경직된 것으로 드러났다. 체인 상 포인트는 팀이 토큰과 함께 사용할 수 있는 잠재적 새로운 원형으로, 더 나은 사용자 정체성, 사용자 소유권, 인센티브 조정 경로를 탐색하는 데 도움이 될 수 있다. 그러나 오직 이러한 목표를 염두에 두고 신중하게 포인트를 활용할 때에만 포인트는 이러한 목표 달성에 기여할 수 있다.
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