TechFlow報道によると、6月15日、ブルームバーグ通信は、セールスフォースが、AI顧客エージェントを開発する企業フィン(Fin)を約36億ドルで買収することで合意したと報じました。これにより、同社のエンタープライズ向けAI事業戦略が加速されます。フィンのコア製品であるAIエージェントは、チャット、電子メール、WhatsApp、SMS、電話、Slackなど、多様なチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応可能です。セールスフォースは、フィンの製品が既存のAIエージェントツール「エージェントフォース(Agentforce)」と補完関係にあると述べています。本取引は、セールスフォースの2027年度第4四半期に完了する予定です。
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