情報伝達および調整作業はAIによって担われるようになっており、そのため組織構造も変化しなければならない。
ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)は3000億ドル規模の産業であり、グローバル・トップ100の大手企業のバックオフィスおよびフロントオフィス運営を支えている。