CoinW戦略提携関係ディレクターMonika氏独占インタビュー：コミュニティは部署ではなく、プラットフォームの中核的資産である
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CoinW戦略提携関係ディレクターMonika氏独占インタビュー：コミュニティは部署ではなく、プラットフォームの中核的資産である
本稿では、変化の激しい業界において彼女がどのように信頼の橋を築いてきたかに焦点を当て、CoinWのコミュニティ重視の戦略と起業家文化の独自性を明らかにする。
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序文
2025年、ますます多くの取引所がさまざまな地域に影響力を拡大しつつある。業界屈指の老舗であり、かつ最も急速に成長している取引所の一つであるCoinWについて、戦略的パートナーシップディレクターのMonika Mlodzianowska氏にインタビューする機会を得ました。彼女はブロックチェーン業界における独自の経験と見解を語ってくれました。
Monika氏はChainUpおよびChainxGameで勤務した経験を持ち、ブロックチェーンインフラストラクチャおよびGameFi分野において豊富な実績を積んできました。
彼女は、真に成功するパートナーシップとは、相互の価値提供、オープンなコミュニケーション、共通のビジョンに基づいて築かれるものだと確信しています。本稿では、変化の激しい業界の中でいかにして信頼の橋を構築してきたか、またCoinWの「コミュニティ最優先」戦略と起業家精神に満ちた文化について詳しく紹介します。
ぜひ本インタビューをお読みいただき、Monika氏がどのように動的な市場環境下で有意義なつながりを築き上げ、CoinWが各地域で成長を遂げてきたのかをご理解ください。
Part 1｜新しい領域で挑戦し続けること、そして長期的なパートナーシップの構築
1. Monikaさん、まずは簡単な自己紹介をお願いできますか？職歴や、なぜCoinWに入られたのか、そのきっかけも教えていただけますか？
私の暗号資産（クリプト）分野でのキャリアはドバイから始まりました。当時、ChainUpとChainxGameで勤務し、ブロックチェーンインフラおよびゲームアプリケーションに注力していました。学術的なバックグラウンドはビジネスとマーケティングであり、これは関係構築や成長促進の方法を体系的に理解する上で大きな助けとなっています。
異なる文化を持つ人々との交流に常に興味を持っており、新興分野での自己挑戦も好んでいます。ブロックチェーンおよびWeb3に惹かれたのは、その革新性が持つ巨大な可能性と、より包括的な金融の未来を形作る機会があるからです。
これは単なる職業選択というよりも、むしろ将来のライフスタイルを探求する旅のようなものです。私は現状に縛られず、特定の場所や業界に自分を閉じ込めることなく、自由に活動できる環境を求めています。CoinWへの参画は、自然な次のステップのように感じました。ここでは、意味のある協働への情熱と、グローバルなWeb3の普及加速というビジョンを融合させることができるからです。
Token 2049ドバイなどの業界イベントを通じて、多くのインフルエンサーや優れた同業者と交流する機会がありました。分散型コミュニケーションにおける物語の変遷や、コミュニティ内での信頼構築の重要性について議論しました。こうした経験は今なお、私がパートナーシップ業務に取り組む上での原動力となっています。
2. 現在の役職は「戦略的パートナーシップディレクター」という非常に広範なポジションですが、日々の業務内容について教えていただけますか？例えば、最も多く関わる相手は誰でしょうか？また普段のKPIはどのようなものですか？あなたにとって、成功し長期的に維持すべきパートナーシップとはどんなものでしょうか？
仕事のペースは非常に忙しく、主な責任はCoinWの長期的な発展とエコシステムのビジョンを支えるようなパートナーシップの発掘・構築です。
対象となるのはプロジェクトチーム、KOL、暗号資産ファンド、規制対応済み投資家など多岐にわたります。単に提携数や品質だけでなく、それらが本当にコミュニティに価値をもたらしているかどうかを重視しています。
時には提携プランの審査や交渉にも参加し、マーケティング、法務、プロダクトチームなどと緊密に連携しなければなりません。
業界イベントへの参加は私にとって居心地の良い空間であり、卓越した人々とつながり、学び、アイデアを共有できる貴重な機会です。まさに仕事の中で最も好きな部分です。
とはいえ、こうした場では時に不安や疑念とも向き合わなければなりません。勇気と不確実性が混在する中で、それでも前向きに挑戦すること。それが困難を乗り越え、より強く成長するための鍵だと考えています。
私にとって成功したパートナーシップとは三つの要素に集約されます。すなわち、「相互の価値」「オープンなコミュニケーション」「共通のビジョン」です。短期的な関係ではなく、長期的な協働関係を築きたいと思っています。それはCoinWだけでなく、より広範なWeb3コミュニティ全体の持続可能な発展にも貢献すると信じています。
3. 言語面で言えば、多くの取引所は華語圏との橋渡しとして母語話者を配置していますが、あなたは非母語話者でありながら華語ユーザーの前で活発に活動されています。これはとても特別なことだと思います。このアプローチにはどのような利点と課題があると考えますか？
ご指摘の通りです。多くの取引所は中国語コミュニティとのやり取りにおいて、中国語を母語とするスタッフに依存しています。一方で、私は「外部の人間」としてこの文脈に入っていくことになりました。それは確かに挑戦でしたが、同時に独特の強みでもありました。
言語や文化の微妙なニュアンスこそが特に重要であり、信頼の構築には時間と継続的な努力が必要です。私は微信（WeChat）、微博（Weibo）などのプラットフォームに多くの時間を費やし、ユーザーのコミュニケーションスタイルを理解しようと努めました。例えば表情、流行語といったコミュニティ内の「リズム」や細部に注目しました――「臥龍鳳雛（ワロンフォンチュウ）」から「床価（フロアプライス）」まで、すべてが非常に興味深く感じました！
一方で、外部者の立場ゆえの利点もあります。私はよく他の人が気づかない空白や機会に気づき、違う角度からの質問をすることができます。私の視点は、地元の議論に新たなグローバルな視座をもたらすことができるのです。こうした外からの視野は、グローバルなイニシアティブを中国市場の期待と結びつける際に、より包括的かつオープンな形で統合するのに役立ちます。
さらに、非母語話者であることは深い共感力を育む助けにもなりました。これは中国語ユーザーに限らず、さまざまなコミュニティ全般に通じることです。Web3においてはグローバルな協力が不可欠であり、このようなマインドセットは真の強みと言えるでしょう。
私は常々こう信じています。「誠実さと努力は、言語そのものよりも人々の心を打つ。ユーザーはあなたが本当に耳を傾け、彼らを理解しようとしているかどうかを感じ取る。こうしたつながりは言語を超えるものだ。」
Part 2｜起業家精神とコミュニティ最優先――CoinWの独自性
4. あなたが考えるところ、CoinWと他の主要取引所との本質的な違いは何でしょうか？メカニズム設計？運営手法？あるいは先ほど話されたコミュニティ重視の姿勢ですか？
CoinWの最も重要な違いは「柔軟な実行力＋深いローカライゼーション＋コミュニティ最優先の文化」にあります。
すべてのイベントやコミュニティ構築活動に対して、私たちがどれだけのエネルギーを注いでいるか。製品設計、コミュニティ戦略、チーム文化のすべてが、「誠実にユーザーに奉仕する」という共通のミッションのもとに統合されています。私たちはユーザーのことを真剣に気にかけています。
私が特に明確に感じるのは「コミュニティ最優先」という考え方です。 CoinWにおいて、コミュニティとは単なる部署ではなく、私たちのDNAに組み込まれている存在です。草の根的なアンバサダー制度から地域イベントまで、各地域のチームは上意下達の命令を遂行するだけでなく、自らイニシアチブを起こし、主導する権限を与えられています。この自律性が、ユーザー層において真の信頼と参加意識を生み出しているのです。
また、柔軟性と迅速な対応力も誇りにしています。成熟したプラットフォームでありながら、十分にスリムな体制を維持しており、品質やコンプライアンスを損なうことなく迅速に行動できます。いくつかのプロジェクトと協力した際、初期の打ち合わせから統合またはイベントの実施までが非常に速いことに驚かれた方もいました。このスピード感は業界でも稀有です。
内部の文化ももう一つの強みです。CoinWは協働的で階層のない環境を育てています。アイデアはどこからでも生まれ得るものであり、あらゆるレベルでのリーダーシップが奨励されています。ここで働く人々は、単なる数値目標ではなく、「意味のあるものを創る」という情熱によって駆動されています。
たとえば、市場が低迷しているとき、他社が縮小路線を選んだのに対し、私たちはむしろコミュニティへの投資を強化しました。教育イベントを開催し、ユーザーとの対話を増やしたのです。こうした「人」への注力こそが、CoinWの差別化された価値を真に形成しているのです。
最近の市場下落期の実例を挙げましょう。多くのプラットフォームがコミュニティ参加を縮小した中で、我々は逆にそれを強化しました。教育セッションを実施し、透明性を高めました。また、ユーザーとプロダクトチームが直接対話できる仕組みを整備しました。このアプローチは信頼を維持するだけでなく、むしろそれを一層強化しました。
製品や機能は確かに重要です。しかし、CoinWを真に際立たせているのは、人間中心のアプローチと、常にローカライズに即したグローバル戦略なのです。
5. CoinWはここ数年で急速に成長しており、あなたもその過程に関わってこられました。なぜこれほど急速に成長できたと考えますか？また、CoinWの核心的な競争力は何だとお考えですか？
私は2024年初頭にCoinWに加わり、それ以来、信じられないほどの成長を目の当たりにしてきました。当初は中央集権型の暗号資産取引所としてスタートしたCoinWは、今や多様なエコシステムと革新的なプラットフォームを擁する企業へと進化しています。昨年、当グループはDeriW（オンチェーン取引）、PropW（ライセンス取得済みプロップトレード）、そしてWConnect（オンラインフォーラムシリーズ）を相次いでリリースしました。
こうした急速な拡大に参加できたことは非常に刺激的です。CoinWはかつてあまり知られていなかった取引所から、アジア、中東、ヨーロッパに強固な足場を築いたグローバルプレーヤーへと成長しました。
厳しい規制環境を持つ市場に進出するには、地域のパートナーとの関係構築が必要です。また、それぞれの地域のニーズに合わせて製品やコンプライアンス体制を調整しなければなりません。
CoinWの特徴は、その起業家精神にあります。 私たちは従業員に所有感、柔軟性、創造性を持つことを奨励しています。同時に、コンプライアンスとユーザー安全に対する強いコミットメントも忘れません。
地域チームとコミュニティへの投資を通じて、グローバル展開の野心と地域適応性のバランスを取っています。この「挑戦する気概＋着地力」の両立こそが、CoinWを唯一無二にしているのであり、私の役割を非常に価値あるものにしているのです。
初めてヨーロッパでオフラインイベントを開催したとき、現地ユーザーの熱烈な反応に深く感動しました。その瞬間、私たちが行っていることが確かに価値を持っているのだと実感しました。
6. コミュニティ構築は、CoinWのグローバル戦略の核となる要素ですよね。異なる地域のユーザーとより緊密につながるには、どのようなアプローチが効果的だと考えますか？また、異なる言語・文化背景を持つユーザーに対して、どのようなコミュニケーション戦略を立てていますか？
私たちは常にこう考えています。「コミュニティは部署ではなく、プラットフォームのコア資産である」。積極的で尊重され、能力を持つコミュニティこそが、偉大なWeb3プラットフォームの証だと信じています。
東南アジア、中東・北アフリカ、ラテンアメリカ、ヨーロッパなど、さまざまな地域のユーザーは、単に翻訳されたコンテンツではなく、自分たちの生活に密着した対話とリアルなやり取りを求めています。
そのため、グローバルなコミュニティ構築において、私たちは以下の三つの原則を守っています：
まず第一に「傾聴」：現地のアンバサダーやコミュニティマネージャーを通じて、市場の真のニーズを把握すること。
第二に「現地リーダーシップの活性化」：本社の一括戦略ではなく、地域のKOLがコンテンツ制作やブランドイベントを主導できるよう支援すること。
第三に「長期的協働と本音の発信」：KOLには読ませられた台本を言うのではなく、自分の言葉で語ってほしいと思っています。
また、製品の展開タイミングを現地の文化と同期させることも大切です。祝祭日や風習に合わせて、より「地に足のついた」インタラクション形式を導入しています。最終的には、コミュニティメンバーが単なるユーザーではなく、エコシステムの重要な一員であると感じられるようにしたいのです。
Part 3｜地域ごとの違いを理解し、本物のつながりと誠実な対話を築く
7. グローバルなコミュニティとの協働を通じて、何か共有できるような差異やトレンドは見えてきましたか？印象的だった事例や意外なギャップはありましたか？
コンテンツの好みも非常にローカライズされています。中国語圏のコミュニティは短いコンテンツ、ライブ配信、動画を好む一方、欧米ユーザーは長文、ポッドキャスト、X/Twitterでのスレッド形式を好みます。中東・北アフリカのユーザーは物語による訴求や現実社会へのインパクトの提示を重視し、アフリカや南アジアのコミュニティは一度信頼関係が築かれると、非常に高い忠誠心を示します。
驚いたのは、英語が暗号世界の「共通語」とは限らないということです。最も成功するイベントは、単なる翻訳ではなく、完全なローカライゼーションが行われているケースです。文化的感受性の差は大きく、わずかな表現の違いが乖離を生むこともあります。
私の考えでは、どの地域であれ、ユーザーが重視するのは「透明性」「尊重」「一貫性」です。真剣に耳を傾けているか、本当に彼らのニーズを理解しようとしているか、そして彼らの文化に適応しようとしているか――これらこそが、長期的な信頼を勝ち取る鍵です。
異なる言語・文化のコミュニティと協働することは、私の仕事の中でも特に達成感を感じる部分です。それぞれの地域には独自の価値観とコミュニケーションスタイルがあり、こうした違いを理解することが信頼構築には不可欠です。私は次第に「チャンネルを切り替える」ことを学んできました。言語の切り替えではなく、異なるコミュニティ間でスタイルを調整し、本物の信頼とインタラクションを築くのです。
アジア、特に中国語圏や東南アジアでは、コミュニケーションは礼儀正しく、フォーマルであることが重視されます。これは機関や権威とのやり取りでは特に顕著です。一方、ラテンアメリカや一部のヨーロッパ諸国では、ユーザーは直接的で、気軽で、ユーモアを交えたやり取りを好みます。同じ表現でも、ある市場ではプロフェッショナルに映るものが、別の市場では冷淡に感じられることもあります。
コンテンツの好みも非常に地域に特化しています：
中国語圏のコミュニティは短いコンテンツを好みます。微信（WeChat）、小紅書（シャオホンシュ）、哔哩哔哩（Bilibili）などのプラットフォームでのライブ配信や動画コンテンツを好んで視聴します。
欧米ユーザーは、長文の思想リーダーシップコンテンツを好みます。ニュースレターやポッドキャスト、Twitter/Xでのテーマ投稿などを好む傾向があります。
中東・北アフリカでは、物語によるブランド信頼の構築や、現実世界での価値の提示が極めて重要です。
さらに、ある市場ではAMA、エアドロップ、現地イベントなど実践的なインタラクションを重視します。一方で、他の市場ではソーシャルプルーフを重視し、「他に誰がこのプロジェクトを支持しているか？」「有名な取引所に上場しているか？」といった点を確認します。たとえば、韓国ユーザーは参加前に徹底したデューデリジェンスを行います。一方で、アフリカや南アジアのコミュニティは、一旦信頼関係が築かれると、非常に強い忠誠心を示します。
驚いたのは、やはり英語が暗号世界の「共通語」とは限らないということです。最も成功するイベントは、単なる翻訳ではなく、完全にローカライズされたものであることです。文化的感受性の差は大きく、わずかな表現ミスが大きな乖離を生むことがあります。
最大の教訓は何でしょうか？すべての地域において、人々は透明性、尊重、一貫性を重視しているということです。 本気で臨み、丁寧に耳を傾け、慎重に調整すれば、どこにいてもユーザーは「見られている」と感じ、継続的に関与してくれるのです。
8. 実際にご自身が関わったコミュニティ協働やグローバルプロモーションの事例を、1〜2件ご紹介いただけますか？なぜそれらの協働が成功したと思いますか？
多くの素晴らしいコミュニティ協働プロジェクトに関わってきましたが、特に印象深く、代表的なのは最近のCoinWとSuperteam Europeが共同でSolana Breakpointハッカソンのために企画したプロジェクトです。
これはフランス、ドイツ、ポーランド、バルカン半島の4か国をまたぐ1か月間のイベントで、ヨーロッパ各地の開発者が参加しました。CoinWは取引所としての専門的リソースを提供し、Superteam Europeは現地に根ざしたコミュニティネットワークを提供。双方の強みが自然に補完し合い、相乗効果を生みました。
この協働の感動的な点は、形式的な「グローバル化」ではなく、実際に地に足のついた「ローカライゼーション」でした。現地のKOLや大学のブロックチェーンサークルと深く連携し、各イベントがそのコミュニティの文化とニーズに合致するように工夫しました。活動期間中、CoinWは10万ドルの賞金や無料上場枠を提供しただけでなく、優勝チームにはその後のインキュベーションリソースや個別指導も提供しました。
私たちは単に「イベントを行う→認知度向上→撤収」という流れではなく、開発者、プロジェクト、取引所、エコシステムの間に持続的な価値共創の仕組みを築こうとしたのです。
成功の要因は以下の通りです：
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現地ユーザーのリズムや文脈を本当に理解し、グローバルなテンプレートを無理に押し付けないこと。
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双方のチームが情熱を注ぎ、互いを信頼し、互いを高め合う関係であること。
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明確で本物の共通のストーリーがあること：「認知度向上のため」ではなく、「イノベーション推進のため」に来ているというメッセージです。
これは「協力」から「共創」へと進化するプロセスであり、CoinWが一貫して掲げる価値観――「リアルな人々をつなぎ、リアルなエコシステムを活性化する」――を体現したものです。
9. 多くのユーザーは、あるイベント、Q&A、あるいはコミュニティでのやり取りを通してCoinWを知ったのではないでしょうか。そんな「最初の出会い」で、どういった体験が好印象を与えると思いますか？
「最初の出会い」は極めて重要です。 それはユーザーのプラットフォームに対する第一印象を左右するだけでなく、彼らが残って学び続け、さらには私たちの文化や価値観に共感してくれるかどうかにも影響します。
私の考えでは、最も心を打つ「最初の出会い」とは、決して広告やポスターや冷たいプッシュ通知ではありません。それは「あなたは私の話を聞いてくれる、そして対話してくれる」と感じる、誠実で人間味のあるインタラクションです。「プラットフォームを売りつけている」のではなく、「ユーザーを真剣に気にかけている」と感じられる瞬間です。
たとえば、オープンな質疑応答やAMAでは、ユーザーがいつでも質問でき、リアルなフィードバックが得られます。また、現地で開催される小規模なイベントに、親しみやすいコミュニティリーダーやKOLと一緒に参加することで、自然と信頼感が生まれます。
もう一つ効果的な方法は、「コミュニティ儀式」と呼ぶ小さな演出です。例えば、地域コミュニティ内で定期的に新ユーザー向けの「Welcome to CoinW」入門セッションを開催し、加入した瞬間から「所属感」を感じてもらうのです。他人の会話を「眺める」のではなく、「迎え入れられた」と実感できるのです。
もちろん、ゲーム要素を取り入れた初心者チャレンジや、ちょっとした報酬付きのクイズなど、軽快で楽しい方法も有効です。こうした仕組みは参加のハードルを下げ、取引所が「冷たく距離がある」という固定観念を打ち破るのに役立ちます。
最高の第一印象とは、人間的なつながりと楽しさが融合したものです。ユーザーが去るときに「ただの取引所じゃない――この人たち、本当に私のことを気にかけてくれてる」と思うとき、真の忠誠心が根付くのです。
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