TechFlow, le 17 janvier, l'ancien employé de Coinbase Griffin McShane a publiquement interpellé sur les réseaux sociaux le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, affirmant que son compte avait été bloqué sans raison pendant deux mois, l'empêchant ainsi de payer l'acompte pour la location du lieu de son mariage. McShane souligne que ce compte était utilisé depuis longtemps pour percevoir son salaire et effectuer des transactions en cryptomonnaies, y compris les virements salariaux reçus pendant son emploi chez Coinbase, sans jamais avoir connu d'anomalie auparavant.
McShane précise que Coinbase aurait invoqué la « protection de l'utilisateur » pour justifier le blocage du compte, mais n'a fourni aucune explication ni assistance clientèle efficace pendant ces deux mois. « Il est incroyable que la seule suggestion pour résoudre ce problème ait été de mentionner Brian et Coinbase sur les réseaux sociaux, en espérant qu'ils nous voient », a-t-il ajouté.
