TechFlow, SBF a affirmé que les clients de l'exchange FTX n'avaient subi aucune perte financière lors de l'effondrement de 2022, mais John J. Ray III, actuel PDG, affirme que cela est inexact.
Il explique que lorsqu'il a pris ses fonctions, les fonds de FTX étaient presque entièrement épuisés : bien que les clients détiennent près de 100 000 bitcoins en droits, l'exchange ne possédait plus que 105 bitcoins. Même si une partie des actifs a été récupérée, Ray souligne que certains ont totalement disparu, notamment des « centaines de millions de dollars » utilisés pour soudoyer des responsables chinois ou financés par SBF dans divers investissements et achats d'accès auprès de célébrités et de politiciens.
Bien qu'un plan de remboursement aux clients soit en cours, de nombreux anciens utilisateurs de FTX expriment leur « grande insatisfaction » quant à l'évaluation de leurs fonds, car les remboursements seront calculés sur la base de la valeur du portefeuille au moment de la faillite, et non selon la valeur actuelle plus élevée.
