TechFlow, Visa a annoncé jeudi le lancement d'un service de fidélité Web3 comprenant des opérations promotionnelles gamifiées et des chasses au trésor immersives. La plateforme d'engagement client de la solution de fidélité Visa Web3 permettra aux marques de créer des portefeuilles numériques dans lesquels elles pourront stocker des points de récompense et des expériences pour le compte des consommateurs.
D'après le rapport sur la fidélité publié par Bond, une entreprise spécialisée dans l'expérience client et la gestion de la fidélité, qui a interrogé plus de 60 000 consommateurs à travers le monde, de nombreux clients souhaitent être récompensés non seulement pour leurs achats, mais aussi pour leur interaction avec les marques.
Plus précisément, le rapport indique que les clients sont plus enclins à nouer une relation avec des marques qu'ils perçoivent comme partageant leurs valeurs, alors que les programmes de fidélité n'ont pas encore réussi à intégrer ce type d'alignement dans leurs offres d'adhésion.
