TechFlow, le 15 septembre, Star, PDG d'OKX, a publié un message sur la plateforme X indiquant que la société indemniserait à 100 % tous les clients affectés par l'anomalie de contrat survenue le 13 septembre, et s'est excusé. « Nous comprenons parfaitement à quel point la stabilité du système de trading est importante pour nos clients. Au cours des 10 dernières années, notre équipe n’a cessé d’améliorer notre niveau de service (SLA), mais en raison de la complexité du système de trading, nous rencontrons encore occasionnellement de petits problèmes tous les quelques mois. Nous présentons nos sincères excuses pour cela, et nous nous efforcerons continuellement d'améliorer notre stabilité. »
OKX a officiellement annoncé le soir du 14 septembre son plan d'indemnisation relatif à cet incident d'anomalie de contrat. Les compensations seront versées directement sur les comptes des utilisateurs concernés avant le 20 septembre, en USDT, y compris les frais de transaction générés par ces opérations.
