TechFlow, selon un rapport de Cointelegraph, TechCrunch a indiqué le 11 septembre que Coinbase avait envoyé un courriel aux utilisateurs indiens leur demandant de retirer tous leurs fonds de la plateforme avant le 25 septembre, car tous les services seraient interrompus à cette date. Toutefois, il a été précisé par la suite que cette notification ne concernait que les clients ne respectant pas les critères de la plateforme, et non l'ensemble des clients indiens.
Un porte-parole de Coinbase a révélé dans un courriel daté du 8 septembre : « Nous vous contactons pour vous informer que nous allons cesser tous les services grand public Coinbase liés à votre compte susmentionné, car nous désactiverons l'accès aux comptes particuliers qui ne répondent plus à nos critères mis à jour. Lors d'un examen de routine récent de nos systèmes, certains comptes qui ne satisfont plus à nos critères actualisés ont pu être identifiés. Par conséquent, ces comptes seront désactivés, et les clients auront la possibilité de mettre à jour leurs informations à une date ultérieure. »
