Selon l'annonce initiale publiée sur le site officiel d'OKEx, un responsable des clés privées d'OKEx coopère récemment avec les autorités de sécurité publique dans une enquête et se trouve actuellement injoignable, ce qui empêche toute autorisation. Conformément à l'article 8.1 des « Conditions d'utilisation » relatif aux « modifications et interruptions de service », OKEx peut modifier le contenu du service et/ou interrompre, suspendre ou résilier le service à tout moment, sans préavis. Afin de protéger au maximum les intérêts des utilisateurs, OKEx a décidé de suspendre les retraits à partir du 16 octobre 2020 à 15h00. Toutes les autres fonctions restent normales et les actifs des utilisateurs ne sont pas affectés. Selon les dernières annonces, les retraits ont été temporairement reportés respectivement au 16 octobre 2020 à 12h00 puis à 11h00, et aucun retrait n'est désormais possible.
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