TechFlow a rapporté le 5 janvier que le compte officiel de HitBTC a publié un message indiquant que son équipe de service client ne contactera jamais activement les utilisateurs de trading, toutes les méthodes de contact officielles étant publiées sur le site web officiel, rappelant à la communauté de se méfier des fraudes et de faire attention à la sécurité.
Selon des informations antérieures, SlowMist a émis un avertissement de sécurité signalant que la plateforme de trading HitBTC présente une vulnérabilité potentiellement grave, ayant divulgué de manière responsable par des canaux privés à l'avance, mais n'ayant pas encore reçu de réponse, et appelant HitBTC à les contacter rapidement pour discuter des mesures de réparation ultérieures.




