TechFlow, 11 octobre — He Yi a publié un message sur les réseaux sociaux indiquant : « Je tiens à remercier sincèrement tout le monde pour votre soutien. Je réaffirme ici nos principes : Binance gérera les problèmes liés à Binance. Les amis ayant profité hier des actifs désancrés à bas prix l’ont fait grâce à leur travail nocturne ; nous ne chercherons pas à récupérer ces fonds. Les utilisateurs de produits d’épargne concernant trois actifs encapsulés désancrés sont en cours de traitement progressif. Pour les utilisateurs de trading ayant subi des pertes ou liquidations dues aux ralentissements de notre plateforme, nous traiterons chaque cas individuellement.
Certains amis ont très activement relayé l'information sur l'indemnisation des pertes chez Binance, provoquant un afflux massif de demandes. Nous avons alors mobilisé des agents clientèle encore en formation ainsi que du personnel multilingue utilisant la traduction, ce qui pourrait entraîner davantage d’accumulation et de complications. Je le répète clairement : nous n’indemnisons ni les pertes personnelles causées par la volatilité des prix, ni les pertes non réalisées. »
