Interview exclusif avec Monika, directrice des relations stratégiques chez CoinW : la communauté n'est pas un département, mais l'actif central de la plateforme
TechFlow SélectionTechFlow Sélection
Interview exclusif avec Monika, directrice des relations stratégiques chez CoinW : la communauté n'est pas un département, mais l'actif central de la plateforme
Cet article se concentrera sur la manière dont elle a construit des ponts de confiance dans une industrie en constante évolution, et explorera la stratégie unique de CoinW axée sur la communauté ainsi que sa culture entrepreneuriale.
Dédié à des analyses Web3 approfondiesIntroduction
En 2025, un nombre croissant de bourses étendent leur influence dans différentes régions. CoinW, l'une des plateformes historiques du secteur et parmi les plus rapides en croissance, nous avons eu le privilège d'interviewer Monika Mlodzianowska, directrice des relations stratégiques chez CoinW, qui partage son expérience et ses perspectives uniques dans le domaine de la blockchain.
Auparavant active chez ChainUp et ChainxGame, Monika possède une solide expertise dans les infrastructures blockchain et le secteur GameFi.
Elle est convaincue qu'une collaboration véritablement réussie repose sur une valeur mutuelle, une communication ouverte et une vision commune. Cet article explore comment elle construit des ponts de confiance dans un secteur en constante évolution, tout en révélant la stratégie centrée sur la communauté et la culture entrepreneuriale propre à CoinW.
Bienvenue dans cet entretien pour découvrir comment Monika tisse des liens significatifs dans un marché en mutation rapide, ainsi que l'histoire de croissance de CoinW à travers le monde.
Partie 1｜Se dépasser dans un nouveau domaine, se concentrer sur des partenariats durables
1. Pouvez-vous vous présenter brièvement ? Parlez-nous de votre parcours professionnel et du moment où vous avez rejoint CoinW.
Mon aventure dans l’univers cryptographique a commencé à Dubaï, où j’ai travaillé pour ChainUp et ChainxGame, avec un accent mis sur les infrastructures blockchain et leurs applications dans le jeu. Ma formation en commerce et marketing m’a permis d’adopter une approche systématique pour établir des relations et stimuler la croissance.
J’ai toujours aimé échanger avec des personnes issues de cultures diverses et relever de nouveaux défis dans des domaines émergents. Ce qui m’a attirée vers la blockchain et le Web3, c’est leur potentiel d’innovation et l’opportunité d’aider à façonner un avenir financier plus inclusif.
Ce choix n’est pas seulement professionnel ; il ressemble davantage à une exploration d’un nouveau mode de vie. Il me permet de ne pas être limitée géographiquement ou sectoriellement. Rejoindre CoinW semblait donc une étape naturelle : ici, je peux allier ma passion pour les collaborations significatives à ma vision d’accélérer l’adoption globale du Web3.
Lors d’événements comme Token 2049 à Dubaï, j’ai eu l’occasion d’échanger avec de nombreux influenceurs et pairs talentueux. Nous avons discuté de l’évolution des récits dans la communication décentralisée et de l’importance cruciale de bâtir la confiance au sein des communautés. Ces expériences continuent d’inspirer mon travail dans les partenariats.
2. Votre poste actuel chez CoinW est « Directrice des relations stratégiques », un rôle très vaste. Pourriez-vous nous parler de votre quotidien ? Quels types d’interlocuteurs côtoyez-vous le plus souvent ? Quels sont vos principaux indicateurs de performance (KPI) ? Selon vous, quelles sont les caractéristiques d’une relation de partenariat réussie et durable ?
Mon rythme de travail est très intense. Mon rôle principal consiste à identifier et développer des partenariats soutenant la croissance à long terme de CoinW et sa vision écologique.
Mes interlocuteurs incluent des projets blockchain, des influenceurs (KOL), des fonds cryptos, des investisseurs conformes à la réglementation, etc. Nous accordons autant d’importance à la qualité qu’à la quantité, mais surtout à la valeur réelle apportée à la communauté.
Parfois, je participe à l’examen et à la négociation de propositions de partenariat, ce qui nécessite une étroite collaboration avec les équipes marketing, juridique et produit.
Les événements sectoriels sont mon terrain de prédilection : ils offrent des opportunités précieuses de créer des liens, d’apprendre et d’échanger des idées — c’est d’ailleurs la partie que j’apprécie le plus.
Toutefois, dans ces contextes, je dois parfois faire face à mes propres doutes et insécurités. Le courage et l’incertitude coexistent, mais j’apprends à affronter ces défis, ce qui me rend plus forte.
Pour moi, un partenariat réussi repose sur trois piliers : valeur mutuelle, communication ouverte et vision partagée. Je souhaite instaurer des relations durables, qui contribuent non seulement à CoinW, mais aussi à la communauté Web3 dans son ensemble, en créant des liens pérennes.
3. De nombreuses bourses nomment des cadres sinophones comme relais vers le marché chinois. Vous, non-malgracieuse de chinois, êtes très présente auprès des utilisateurs sinophones — ce qui est assez rare. Quels avantages et difficultés cela représente-t-il selon vous ?
Vous avez raison. Beaucoup de bourses s’appuient sur des employés dont le chinois est la langue maternelle pour interagir avec cette communauté. En tant qu’« étrangère » entrant dans ce contexte, je suis confrontée à un défi, mais aussi à un avantage singulier.
Les subtilités linguistiques et culturelles sont essentielles, et gagner la confiance demande du temps et un engagement constant. J’ai passé beaucoup de temps sur WeChat, Weibo et d’autres plateformes pour comprendre les modes de communication des utilisateurs, observer le « rythme » et les détails des échanges communautaires — expressions, émoticônes, argot… de « Wòlóng Fèngchú » à « prix plancher », tout me paraît fascinant !
En même temps, mon statut d’« extérieure » est une force. Je pose souvent des questions différentes, découvrant des lacunes ou opportunités que d’autres pourraient ignorer. Ma perspective apporte une vision mondiale fraîche aux discussions locales. Cette approche externe permet d’intégrer harmonieusement les initiatives globales aux attentes spécifiques du marché chinois.
Être non-malgracieuse de chinois renforce également mon empathie, non seulement envers les utilisateurs chinois, mais aussi envers toutes les communautés diverses. Dans le Web3, la coopération internationale est cruciale, et cet état d’esprit constitue un vrai atout.
Je crois fermement que : « La sincérité et les efforts touchent souvent plus profondément que la langue elle-même. Les utilisateurs sentent si vous les écoutez vraiment et cherchez à les comprendre. Ce lien transcende la barrière linguistique. »
Partie 2｜Culture entrepreneuriale et priorité à la communauté : ce qui distingue CoinW
4. Quelle est selon vous la différence fondamentale entre CoinW et les autres grandes bourses ? Est-ce lié à la conception mécanique, à la stratégie opérationnelle ou, comme mentionné précédemment, à la communauté ?
La principale différence réside dans : une exécution agile + une profondeur locale + une culture centrée sur la communauté.
Nous mettons toute notre énergie dans chaque événement, chaque initiative communautaire. Notre conception produit, notre stratégie communautaire et notre culture d’équipe convergent vers une mission commune : servir les utilisateurs avec intégrité. Nous nous soucions réellement de nos utilisateurs.
Une distinction clé que j’ai observée est notre approche « communauté d’abord ». Chez CoinW, la communauté n’est pas seulement un département — elle est ancrée dans notre ADN. Du programme d’ambassadeurs grassroots aux événements locaux, les équipes régionales ont le pouvoir d’initier et de diriger des projets, plutôt que d’exécuter simplement des ordres venus d’en haut. Cette autonomie crée une vraie confiance et un fort sentiment d’engagement au niveau utilisateur.
Nous sommes fiers de notre agilité et réactivité. En tant que plateforme mature, nous restons suffisamment légers pour agir rapidement, sans compromettre la qualité ni la conformité. Lorsque certains projets collaborent avec nous, ils sont surpris par la rapidité avec laquelle nous passons d’une discussion initiale à une intégration ou un événement concret. C’est rare dans ce secteur.
Notre culture interne est un autre point fort. CoinW cultive un environnement collaboratif, non hiérarchique. Les idées peuvent venir de n’importe où, et le leadership à tous les niveaux est encouragé. Ici, les gens sont motivés par la passion de construire quelque chose de significatif, pas uniquement par la poursuite d’indicateurs.
Par exemple, lors des marchés baissiers, alors que d’autres plateformes se retirent, nous intensifions notre implication communautaire — en organisant des événements éducatifs, en améliorant la communication. C’est précisément cet accent mis sur les personnes qui façonne la valeur différenciante de CoinW.
Un exemple concret : lors de la dernière baisse du marché, alors que de nombreuses plateformes réduisaient leur présence communautaire, nous avons redoublé d’efforts. Nous avons organisé des sessions pédagogiques et accru la transparence. Notre plateforme a facilité une communication directe entre les utilisateurs et l’équipe produit. Cette approche n’a pas seulement maintenu la confiance, elle l’a renforcée.
Les produits et fonctionnalités sont importants. Mais ce qui rend CoinW unique, c’est notre approche humaine et une stratégie mondiale profondément ancrée dans chaque localité.
5. CoinW connaît une croissance fulgurante depuis quelques années, et vous y participez activement. Pourquoi pensez-vous que CoinW a connu une telle expansion ? Quelle est selon vous sa compétitivité centrale ?
J’ai rejoint CoinW début 2024 et j’ai depuis assisté à une croissance incroyable. Initialement une bourse centralisée, CoinW s’est transformée en entreprise dotée d’un écosystème diversifié et de plateformes innovantes. L’année dernière, notre groupe a lancé DeriW (trading sur chaîne), PropW (trading institutionnel agréé) et WConnect (série de forums en ligne).
Participer à cette expansion rapide est passionnant. CoinW est passée d’une bourse peu connue à un acteur mondial, solidement implanté en Asie, au Moyen-Orient et en Europe.
Entrer sur des marchés réglementés concurrentiels implique de nouer des partenariats locaux. Nous devons aussi adapter nos produits et mesures de conformité aux besoins spécifiques de chaque région.
Ce qui distingue CoinW, c’est sa culture d’entreprise. Nous encourageons l’esprit d’initiative, la flexibilité, l’innovation, tout en maintenant un engagement fort en matière de conformité et de sécurité des utilisateurs.
Nous équilibrons ambition mondiale et adaptation locale grâce à des investissements dans les équipes régionales et la communauté. C’est cette combinaison de « prise d’initiative + mise en œuvre concrète » qui rend CoinW unique, et qui donne tout son sens à mon rôle.
Je me souviens de notre premier événement en présentiel en Europe. L’enthousiasme des utilisateurs locaux m’a profondément marquée — à cet instant, j’ai su que notre travail avait du sens.
6. La construction communautaire étant un pilier clé de la stratégie mondiale de CoinW, comment abordez-vous le rapprochement avec les utilisateurs de différentes régions ? Face à des utilisateurs aux langues et cultures variées, quelle est votre stratégie de communication ?
Nous pensons fermement que la communauté n’est pas un département, mais l’actif central de la plateforme. Je crois qu’une communauté active, respectée et capable est la marque d’une grande plateforme Web3.
Les utilisateurs des différentes régions — qu’ils soient en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord, en Amérique latine ou en Europe — ne veulent pas seulement du contenu traduit ; ils attendent des dialogues pertinents et des interactions authentiques.
C’est pourquoi nous appliquons trois principes fondamentaux dans la construction de nos communautés mondiales :
Écouter d’abord : via des ambassadeurs et gestionnaires locaux, pour comprendre les véritables besoins du marché ;
Autonomiser les leaders locaux : soutenir les KOL régionaux dans la création de contenu et l’organisation d’événements, plutôt que d’imposer une stratégie uniforme depuis le siège ;
Privilégier la collaboration à long terme et l’expression authentique : nous voulons que les KOL disent ce qu’ils pensent, sans être contraints de « réciter un script ».
Nous adaptons également le rythme de nos produits à la culture locale, en synchronisant des activités avec des fêtes, coutumes, ou en créant des formats d’interaction « ancrés localement ». En fin de compte, nous voulons que les membres de la communauté se sentent non seulement utilisateurs, mais parties prenantes essentielles de l’écosystème.
Partie 3｜Des différences régionales marquées : créer des liens authentiques et des interactions sincères
7. Dans vos collaborations avec les communautés mondiales, avez-vous observé des différences notables ou des tendances intéressantes ? Avez-vous un cas marquant ou un contraste frappant à partager ?
Les préférences en matière de contenu sont fortement localisées : les communautés chinoises préfèrent les contenus courts, les lives et les vidéos ; les utilisateurs occidentaux privilégient les articles longs, les podcasts et les fils thématiques sur X/Twitter ; celles du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord valorisent les récits et la démonstration d’impact concret ; les communautés d’Afrique et d’Asie du Sud manifestent une loyauté extrêmement forte une fois la confiance établie.
Un point qui m’a surprise : l’anglais n’est pas la « langue universelle » du monde crypto. Les événements les plus réussis sont ceux qui sont entièrement localisés, bien au-delà d’une simple traduction. La sensibilité culturelle varie énormément — un mot mal choisi peut provoquer un rejet immédiat.
Pour moi, peu importe la région, les utilisateurs tiennent à la transparence, le respect et la cohérence. Sont-ils convaincus que vous les écoutez vraiment ? Que vous comprenez leurs besoins ? Que vous êtes prêts à vous adapter à leur culture ? Ce sont là les clés pour gagner leur confiance durable.
Travailler avec des communautés aux langues et cultures différentes est la partie la plus enrichissante de mon métier. Chaque région possède des valeurs et styles de communication uniques. Comprendre ces différences est essentiel pour bâtir la confiance. J’ai appris progressivement à « changer de canal » — non pas linguistiquement, mais en adaptant mon style selon les communautés, afin de créer des interactions authentiques et de la confiance réelle.
Dans l’Asie, notamment les zones sinophone et d’Asie du Sud-Est, les échanges sont plus formels et polis, particulièrement vis-à-vis des institutions ou autorités. En revanche, en Amérique latine et dans certains pays européens, les utilisateurs préfèrent des interactions directes, détendues, voire humoristiques. Une même formulation peut sembler professionnelle dans un marché, froide dans un autre.
Les préférences en contenu sont aussi très localisées :
Les communautés chinoises apprécient les contenus courts. Elles adorent les lives et vidéos sur WeChat, Xiaohongshu ou Bilibili ;
Les utilisateurs occidentaux préfèrent les contenus longs et de fond. Ils suivent volontiers les newsletters, podcasts et fils Twitter/X ;
Dans les régions du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord, raconter des histoires et montrer la valeur dans le monde réel est crucial pour établir la confiance.
De plus, certains marchés privilégient les interactions pratiques : AMAs, airdrops, rassemblements locaux. D’autres accordent plus d’importance à la reconnaissance sociale : « Qui d’autre soutient ce projet ? » ou « Est-ce listé sur une bourse de renom ? ». Par exemple, les utilisateurs coréens effectuent une due diligence rigoureuse avant de s’engager. En revanche, les communautés d’Afrique et d’Asie du Sud, une fois la confiance établie, font preuve d’une loyauté exceptionnelle.
Un enseignement majeur ? Dans toutes les régions, les gens valorisent la transparence, le respect et la cohérence. Quand on est authentique, attentif à l’écoute et réfléchi dans ses adaptations, les utilisateurs se sentent entendus partout, et restent engagés.
8. Pouvez-vous partager un ou deux exemples de partenariats communautaires ou campagnes mondiales auxquels vous avez participé personnellement ? Pourquoi ces collaborations ont-elles réussi selon vous ?
J’ai participé à de nombreux projets, mais celui qui m’a le plus marquée — et le plus représentatif — est la collaboration récente entre CoinW et Superteam Europe pour le hackathon Solana Breakpoint.
Un événement d’un mois, couvrant la France, l’Allemagne, la Pologne et les Balkans, attirant des développeurs de toute l’Europe. CoinW a apporté ses ressources expertes en bourse, tandis que Superteam Europe a mobilisé son réseau communautaire profondément enraciné localement — une combinaison parfaitement naturelle, mutuellement bénéfique.
Ce qui rend cette collaboration remarquable, ce n’est pas une « globalisation » de façade, mais une « localisation » concrète. Nous avons travaillé étroitement avec des KOL locaux et des clubs universitaires blockchain, garantissant que chaque événement corresponde à la culture et aux besoins locaux. Pendant l’événement, CoinW a offert 100 000 dollars de récompenses, un accès gratuit au listing, et les équipes gagnantes ont bénéficié de ressources d’incubation et de mentorat personnalisé.
Nous ne nous contentons pas d’organiser un événement pour obtenir de la visibilité puis partir. Nous cherchons à instaurer un mécanisme de co-création de valeur à long terme — un pont entre développeurs, projets, bourse et écosystème.
À mes yeux, le succès repose sur plusieurs facteurs :
-
Comprendre réellement le rythme et le contexte locaux, sans imposer un modèle global standardisé ;
-
Les deux équipes ont investi avec passion, se faisant confiance et s’entraidant ;
-
Un récit commun clair et authentique : nous ne sommes pas là pour faire du battage, mais pour impulser l’innovation.
C’est un passage du « partenariat » à la « co-construction », incarnant les valeurs que CoinW défend : connecter des personnes réelles, renforcer un écosystème authentique.
9. Beaucoup d’utilisateurs découvrent CoinW à travers un événement, une session de questions-réponses ou une interaction communautaire. Quelle forme de « premier contact » laisse selon vous la meilleure impression ?
Le « premier contact » est crucial. Il façonne non seulement la première impression de la plateforme, mais influence aussi la décision de rester, d’en savoir plus, voire d’adhérer à notre culture et à nos valeurs.
À mes yeux, le meilleur « premier contact » n’est jamais une publicité, une affiche ou une notification impersonnelle. C’est une interaction sincère, humaine — où l’on sent que vous voulez m’écouter, dialoguer avec moi, que vous ne cherchez pas à « vendre la plateforme », mais que vous vous souciez vraiment de l’utilisateur.
Par exemple, les sessions de questions ouvertes, les AMAs, où les utilisateurs peuvent poser librement leurs questions et recevoir des réponses honnêtes ; ou encore nos petits événements locaux, où nous apparaissons aux côtés de leaders communautaires et KOL familiers, ce qui crée naturellement de la confiance.
Une autre méthode efficace, que j’appelle les « rituels communautaires », ce sont de petites initiatives comme des séances d’accueil régulières pour les nouveaux utilisateurs, intitulées « Bienvenue chez CoinW ». Dès leur arrivée, ils se sentent intégrés, non pas « spectateurs », mais « accueillis ».
Bien sûr, des approches plus légères et ludiques fonctionnent aussi : des défis gamifiés pour débutants, des petits quiz avec récompenses, qui abaissent les barrières à l’entrée et aident à briser l’image froide et distante que certaines bourses peuvent avoir.
La meilleure première impression combine connexion humaine et touche de plaisir. Quand l’utilisateur repart en pensant : « Ce n’est pas juste une bourse de plus — ces gens-là me considèrent vraiment », alors commence la vraie fidélité.
Bienvenue dans la communauté officielle TechFlow
Groupe Telegram :https://t.me/TechFlowDaily
Compte Twitter officiel :https://x.com/TechFlowPost
Compte Twitter anglais :https://x.com/BlockFlow_News
深潮TechFlow
