正式进军电商领域，PayPal 成为 ChatGPT 首个支付钱包

撰文：张雅琦，华尔街见闻

PayPal 与 OpenAI 达成里程碑式合作，将其数字钱包嵌入 ChatGPT，标志着这家支付巨头正式进军由人工智能驱动的电商新领域。

根据双方发布的联合声明，自明年开始，拥有数亿用户的 ChatGPT 将首次集成一个完整的支付钱包。当用户通过这款领先的生成式 AI 工具搜索和发现商品时，PayPal 将提供底层支付技术，帮助他们将搜索意图直接转化为实际购买。

这一消息极大地提振了投资者信心，推动 PayPal 股价在美股盘前交易中一度飙升 14%，扭转了今年以来近 18% 的跌势。

如果涨幅持续，这将是自 2015 年 7 月该股开始交易以来有记录以来的最大盘中涨幅。

这项合作是 OpenAI 向电商领域扩张的关键一步。此前，该人工智能巨头已宣布与 Shopify、Etsy 及沃尔玛达成合作，允许其用户通过 ChatGPT 发现这些平台的商品。除了成为首个支付合作伙伴，PayPal 还将利用 OpenAI 的企业级 AI 产品，以加速内部产品开发周期。

突出安全与便利，构筑双向信任网络

根据协议，PayPal 将不仅仅是提供一个支付按钮。该公司将通过采用「代理人式商务协议」（Agentic Commerce Protocol, ACP），为 ChatGPT 内的交易提供全方位的后端基础设施支持。这意味着 PayPal 将负责处理商户路由、支付验证和全球范围内的交易协调，而商户无需与 OpenAI 进行单独集成。

PayPal 首席执行官 Alex Chriss 强调，PayPal 的优势在于其庞大的已验证用户和商户网络。他表示：

这不仅仅是让交易发生，更重要的是，这是一个由 PayPal 验证过的、全球最大的可信商户网络，与全球最大的已验证消费者钱包的结合。」

用户在 ChatGPT 内购物时，可以选择使用 PayPal 钱包中绑定的银行账户、信用卡或余额进行支付。同时，他们将享受到 PayPal 提供的买家与卖家保护、包裹追踪以及争议解决等一系列购后服务，从而确保交易的安全与可靠。

此外，作为合作的一部分，PayPal 还将在公司内部更广泛地应用 OpenAI 的技术。公司将为其 24000 名员工部署 ChatGPT 企业版，并为工程师集成 Codex 工具，以加速产品开发周期并改善客户体验。

AI 开启购物新范式，PayPal 抢占支付入口

此次合作被视为开启了一种由代理式 AI（agentic AI）驱动的全新购物模式。在这种模式下，AI 的角色类似于人类私人购物助理。根据官方声明，OpenAI 每周超过 7 亿的用户中，已有数亿人使用 ChatGPT 来寻找产品。

从 2026 年开始，PayPal 将把其平台上数百万家中小企业及全球品牌的商品信息，覆盖服装、美妆、电子产品等类别，引入 ChatGPT，使用户能够在对话中直接完成发现与购买。Alex Chriss 表示：

很难想象代理式商务不会成为未来的重要组成部分。

对 PayPal 而言，这笔交易是其更广泛 AI 战略的一部分。近期，该公司已宣布与谷歌和另一家 AI 公司 Perplexity 达成类似合作，以期在 AI 技术重塑商业格局的浪潮中占据有利位置。

业绩超预期叠加 AI 利好，股价扭转年内颓势

在宣布与 OpenAI 合作的重大利好的同时，PayPal 也发布了强劲的第三季度财报和乐观的全年指引，为股价飙升提供了坚实的基本面支撑。

财报显示，PayPal 将全年调整后每股收益预期上调至 5.35-5.39 美元，高于此前预期及市场预估的 5.25 美元。公司第三季度净营收达到 84.2 亿美元，调整后每股收益为 1.34 美元，调整后自由现金流为 23 亿美元，均超出市场预期。

然而，财报也暴露出公司面临的增长挑战。第三季度支付交易量同比下降 4.5% 至 63.3 亿笔，低于市场预期。活跃用户账户数同比增长 1.4% 至 4.4 亿，增长放缓。在此背景下，与 OpenAI 的合作被视为 PayPal 突破增长瓶颈、为其核心支付业务注入新活力的关键战略举措。