Máy chủ nhà thầu cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Coinone bị xâm nhập, thông tin tư vấn của người dùng bị rò rỉ
Theo tin từ TechFlow, vào ngày 15/11, Coinone cho biết trong thông báo chính thức rằng máy chủ của đơn vị gia công chăm sóc khách hàng MetaM đã bị truy cập trái phép bởi kẻ tấn công bên ngoài vào ngày 12/11, khiến thông tin tư vấn khách hàng lưu trữ trên máy chủ có thể đã bị xem hoặc rò rỉ. Người dùng chưa từng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự cố rò rỉ thông tin này.
Coinone cho biết các thông tin có khả năng bị lộ bao gồm họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu, số tài khoản và địa chỉ ví mà người dùng cung cấp trong quá trình chat hoặc gọi điện tư vấn, tùy theo từng trường hợp. Hệ thống tài khoản thành viên, hoạt động giao dịch và ví tài sản mã hóa được tách biệt hoàn toàn khỏi máy chủ của đơn vị gia công, hiện vẫn chưa phát hiện bất kỳ dấu hiệu bị xâm nhập trực tiếp nào.
Công ty đã chuyển toàn bộ dịch vụ chăm sóc khách hàng sang hình thức liên hệ qua email, đóng cửa các lối truy cập trái phép và báo cáo với cơ quan hữu quan, đồng thời đang phối hợp với bên gia công và các tổ chức chuyên môn để điều tra vụ việc.
