TechFlow đưa tin, ngày 31 tháng 3, Block đăng bài viết nêu rõ công ty đang tái cấu trúc hình thái tổ chức doanh nghiệp bằng trí tuệ nhân tạo (AI), thay thế cấu trúc quản lý phân cấp truyền thống bằng “các tác nhân thông minh công ty”.
Bài viết chỉ ra rằng, từ đạo quân La Mã cổ đại cho đến các doanh nghiệp hiện đại, hệ thống phân cấp về bản chất là một giao thức định tuyến thông tin, bị giới hạn bởi khả năng quản lý của con người. Block cho rằng AI lần đầu tiên có đủ năng lực đảm nhận chức năng điều phối phân cấp, đồng thời duy trì liên tục “mô hình thế giới” vận hành doanh nghiệp, từ đó phá vỡ ràng buộc tổ chức đã tồn tại suốt hai nghìn năm qua mà chưa từng được vượt qua.
Về kiến trúc cụ thể, Block tinh giản tổ chức thành ba loại vai trò: những cá nhân đóng góp (IC) chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành các hệ thống ở mọi cấp độ; những người chịu trách nhiệm trực tiếp (DRI) có quyền điều phối nguồn lực xuyên các nhóm; và những “huấn luyện viên vừa thi đấu” vừa thực hiện hoạt động kinh doanh, vừa đào tạo nhân tài—đồng thời loại bỏ hoàn toàn các vị trí quản lý cấp trung thường trực.
Ở cấp độ dữ liệu, Block dựa vào dữ liệu hai bên giao dịch do Square và Cash App nắm giữ để xây dựng “bản đồ kinh tế” bao quát cả thương gia lẫn người tiêu dùng, làm nguồn tín hiệu cốt lõi thúc đẩy lớp thông minh. Lớp thông minh này có thể tự động kết hợp các năng lực nền tảng như thanh toán, cho vay, phát hành thẻ… và chủ động đề xuất các giải pháp tài chính được cá nhân hóa tới người dùng, không cần nhà quản lý sản phẩm vạch ra lộ trình trước.
