Phỏng vấn phát ngôn viên Molly của HTX (Huobi): Tổ chức tiệc sinh nhật cho “Huobi Baby” — HTX (Huobi) thực sự muốn nói điều gì?
Tuyển chọn TechFlowTuyển chọn TechFlow
Phỏng vấn phát ngôn viên Molly của HTX (Huobi): Tổ chức tiệc sinh nhật cho “Huobi Baby” — HTX (Huobi) thực sự muốn nói điều gì?
HTX (cũ là Huobi) tổ chức sự kiện sinh nhật “Huobao” với việc nâng cấp IP thương hiệu và ra mắt năm chân dung người dùng, nhấn mạnh việc đồng bộ thúc đẩy kết nối người dùng và xây dựng thương hiệu thông qua các dịch vụ kiếm tiền bằng token, giao dịch hợp đồng và tương tác trực tiếp tại các điểm ngoại tuyến.
Chuyên sâu báo cáo Web3Ngày 18 tháng 5 là sinh nhật của Huo Bao – nhân vật đại diện thương hiệu HTX Huobi. Nhân dịp này, Huo Bao phiên bản nâng cấp hoàn toàn đã chính thức ra mắt người dùng lần đầu tiên. HTX Huobi tổ chức sự kiện “Hội chợ kỳ ảo mừng sinh nhật Huo Bao”, bài trí không gian thành nhiều quầy trò chơi, và toàn bộ đội ngũ “Đệ nhất hoa đán Huobi” – những người thường xuyên giải đáp thắc mắc cho người dùng trong các buổi livestream và cộng đồng – đều có mặt tại hiện trường, hóa thân thành chủ quầy để giao lưu trực tiếp với người dùng và các KOL.
Gần đây, Huo Bao vừa hoàn tất một lần nâng cấp chiến lược quan trọng, chính thức trở thành “biểu tượng cảm xúc của người dùng” và “phân thân số thương hiệu” của HTX Huobi. Trên nền tảng này, HTX Huobi còn ra mắt đồng loạt “Đội quân Huo Bao” gồm năm hình tượng đại diện cho năm tình huống điển hình trong giới tiền mã hóa, đồng thời tung ra bộ sưu tập hộp bí ẩn áo thun chủ đề Huo Bao.
Tại sao lại thực hiện việc này? Vì sao lại là lúc này? Đằng sau việc nâng cấp Huo Bao, triết lý của HTX Huobi là gì? Nhân dịp lễ sinh nhật, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bà Molly – Phát ngôn viên chính thức của HTX Huobi.
Câu hỏi 1: Lần nâng cấp này biến Huo Bao từ một linh vật thành “biểu tượng cảm xúc” và “phân thân số thương hiệu” – bước chuyển này khá lớn. Vì sao chúng ta lại làm điều này?
Molly: Tôi rất muốn bàn về câu hỏi này.
Thành thật mà nói, khái niệm “linh vật” giờ đây dường như đã quá nhỏ bé để chứa đựng Huo Bao. Chúng tôi nhận thấy nhiều người dùng lâu năm trong cộng đồng thường sử dụng biểu tượng cảm xúc Huo Bao khi trò chuyện, tạo meme bằng hình ảnh Huo Bao, thậm chí còn đặt biệt danh ví điện tử của mình thành “XX Bao”. Lúc này, nếu vẫn gọi Huo Bao đơn thuần là “linh vật”, thì rõ ràng là quá nhẹ nhàng. Huo Bao giờ đây không chỉ còn là một biểu tượng, mà đã trở thành một sự ăn ý giữa người dùng và HTX Huobi.
Vì vậy, lần nâng cấp này nhằm làm rõ mối quan hệ ấy. Huo Bao là phân thân số thương hiệu của HTX Huobi, đồng thời cũng là biểu tượng cảm xúc của người dùng. Nói thẳng ra, Huo Bao không phải thứ HTX Huobi “trưng bày” cho người dùng xem, mà là một “sinh linh” do HTX Huobi và người dùng cùng nuôi dưỡng. Ngành mã hóa vốn đã đủ lạnh lùng và lý tính rồi — biểu đồ nến, hợp đồng phái sinh, dữ liệu trên chuỗi… toàn là những con số vô tri. Điều chúng tôi mong muốn là thêm chút “nhiệt độ” vào giữa những con số ấy dành riêng cho người dùng. Và Huo Bao chính là nơi lưu giữ “nhiệt độ” đó.
Vì thế, sinh nhật năm nay mang một ý nghĩa đặc biệt đối với chúng tôi — đây là lần đầu tiên Huo Bao phiên bản mới chính thức xuất hiện trước người dùng. Thay vì nói đây là một bữa tiệc, chúng tôi coi đây như một bước nâng cấp dịch vụ dành cho người dùng.
Câu hỏi 2: Cùng với lễ sinh nhật, “Đội quân Huo Bao” gồm năm hình tượng cũng được ra mắt. Bà có thể chia sẻ thêm về điều này không?
Molly: Tôi cũng rất muốn giới thiệu Đội quân Huo Bao của chúng tôi. Năm thiết kế này không hề được sáng tạo ngẫu nhiên, mà được “lấy mẫu trực tiếp” từ chính người dùng.
Đầu tiên là Huo Bao Sắt Đầu (còn gọi là Huo Bao Kim Cương), đại diện cho nhóm người dùng ổn định nhất trong giới tiền mã hóa:牛市 không bán,熊市也不卖，怎么折腾都不卖。Bạn thấy anh ấy đội một viên kim cương trên đầu, ánh mắt kiên định, khóe miệng hơi nhếch lên đầy vẻ khinh miệt — biểu cảm ấy như đang nói: “Các bạn hoảng gì vậy?”. Slogan chúng tôi dành cho anh ấy là: “Không cần kiểm tra số dư, luôn rưng rưng nước mắt, luôn tin tưởng vào HODL” — tôi biết một số HODLer kỳ cựu từ năm 2017 đến nay, quả thực họ sống đúng như vậy. Đây là nhóm người dùng mà chúng tôi vô cùng kính trọng.
Tiếp theo là Huo Bao Hợp Đồng — hình tượng tôi yêu thích nhất. Anh chàng này dán một miếng băng cá nhân trên mặt, hàm ý rằng anh đã từng bị thị trường “đánh đau”, nhưng chẳng hề bận tâm. Anh không tin xu hướng, không tin chuyên gia, không tin KOL, thậm chí không tin vào quyết định lần trước của chính mình — anh chỉ tin vào một điều: “Lần này khác biệt!”. Slogan của anh ấy cũng được thiết kế rất tinh tế: “Giữa hai lựa chọn: nhìn giảm hoặc nhìn tăng, anh chọn cách ‘thản nhiên’”.
Sau đó là Huo Bao Xung Phong — hay còn gọi là Tiểu Tướng P, người có tốc độ phản ứng nhanh và lòng dũng cảm phi thường, kiểu “vào lệnh tức thì ngay khi mở sàn”. Slogan của anh lấy cảm hứng từ một meme cũ trong giới tiền mã hóa: “Đã nhận, xông lên! Thắng thì vào hội sở gặp chân dài, thua thì xuống biển làm nghề đánh bắt”. Nhiều cơ hội trong thị trường tiền mã hóa chính là nhờ vào tinh thần “dám xông pha” này.
Hình tượng thứ tư là Huo Bao Tiền Mới — chú bé tò mò của giới tiền mã hóa, cứ thấy sản phẩm mới là hai mắt sáng rực, thậm chí cả đồng tử cũng lấp lánh ánh sáng. Người khác còn đang do dự, chú đã lao vào rồi — và chú lao đúng lúc, chủ yếu dựa vào một nguyên tắc: “Vận may cũng là một phần năng lực”. Mỗi lần HTX Huobi niêm yết token mới, chú luôn là người đầu tiên tham gia.
Hình tượng cuối cùng — Huo Bao Quản Lý Tài Chính — tôi muốn nhấn mạnh đặc biệt. Chúng tôi xây dựng nhân cách cho anh là “Người chiến thắng lớn nhất của HTX Huobi năm 2025–2026”: đeo kính râm, bình tĩnh, ung dung; trong khi người khác chạy theo giá trên biểu đồ nến, anh lại thảnh thơi tận hưởng lợi nhuận trong danh sách thu nhập của mình. Slogan của anh là: “Dù thị trường có điên cuồng đến đâu, kiếm tiền trên HTX Huobi vẫn vững như Thái Sơn”.
Vì sao chúng tôi lại xác lập anh là “Người chiến thắng lớn nhất trong năm”? Đằng sau điều này thực tế ẩn chứa một đánh giá quan trọng — tôi sẽ trình bày chi tiết ở phần sau.
Nói tóm lại, cả năm hình tượng Huo Bao đều phản ánh đúng tâm lý thực tế của người dùng. Chúng tôi muốn gửi thông điệp tới từng người dùng: Dù bạn thuộc kiểu nào, HTX Huobi đều nhìn thấy bạn. Cũng vì lý do này, lần này chúng tôi phát hành năm hình tượng dưới dạng hộp bí ẩn áo thun. Chúng tôi mong Huo Bao không chỉ tồn tại như một hình ảnh trên màn hình, mà thực sự có thể “mặc lên người” người dùng. Bạn rút trúng thiết kế nào, đó chính là nhãn hiệu bạn tự gắn cho mình trong thế giới mã hóa.
Câu hỏi 3: Bà vừa đặc biệt đề cập đến Huo Bao Quản Lý Tài Chính và xác lập anh là “Người chiến thắng lớn nhất trong năm”. Điều này có phải hàm ý rằng hoạt động “kiếm tiền mã hóa” đã trở thành trọng tâm kinh doanh của HTX Huobi trong năm nay?
Molly: Đúng vậy. Và mức độ ưu tiên còn cao hơn cả những gì bên ngoài tưởng tượng.
Tôi xin chia sẻ một điều khiến ngay cả chúng tôi cũng bất ngờ. Trước lễ sinh nhật, chúng tôi đã tiến hành khảo sát phúc lợi dành cho người dùng, đồng thời phỏng vấn một vòng khách hàng lớn hàng đầu. Kết quả cho thấy nhu cầu cao nhất lại chính là “phiếu tăng lãi suất cho sản phẩm kiếm tiền mã hóa” — chứ không phải giảm phí giao dịch hợp đồng, cũng không phải airdrop.
Khi phản hồi này xuất hiện, đội ngũ nội bộ đã thảo luận rất lâu. Trong vài năm qua, mỗi khi nhắc đến sàn giao dịch, phản ứng đầu tiên của mọi người luôn là hợp đồng phái sinh, đòn bẩy, hay giao dịch tần số cao. Nhưng hiện nay, kể cả nhiều khách hàng lớn hàng đầu, cách họ nhìn nhận tài sản đã thay đổi — “lợi nhuận ổn định” đang ngày càng được đặt lên vị trí ưu tiên cao hơn.
Dữ liệu hậu trường của chúng tôi cũng xác nhận điều này. Dịch vụ kiếm tiền mã hóa của HTX Huobi đã liên tục tăng trưởng dương về số lượng người dùng trong năm quý gần nhất; quy mô ổn định của các stablecoin cốt lõi cũng duy trì mức tăng hai chữ số trong bốn quý liên tiếp. Lựa chọn của người dùng chính là câu trả lời chân thực nhất.
Vì thế, “kiếm tiền mã hóa” là trọng tâm truyền thông và đầu tư của chúng tôi trong năm nay. Việc xác lập Huo Bao Quản Lý Tài Chính là “Người chiến thắng lớn nhất trong năm” không phải thiết kế suông — anh chính là hiện thân của xu hướng này.
Câu hỏi 4: Bà có thể nêu cụ thể một ví dụ về sản phẩm kiếm tiền mã hóa để chúng ta dễ hình dung hơn về những gì HTX Huobi đang làm trên lĩnh vực này?
Molly: Tôi xin kể một ví dụ gần đây nhất: sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn dành riêng cho khách hàng VIP. Sản phẩm này được ra mắt vào cuối tháng 3 năm nay, được thiết kế đặc biệt cho nhóm khách hàng có giá trị cao, hiện chủ yếu hỗ trợ USDT, với mức lãi suất tối đa đạt 9%/năm.
9% là mức độ nào? Trên thị trường, lãi suất tiền gửi không kỳ hạn phổ biến dao động từ 1% đến 2,5%/năm. Như vậy, mức lãi suất mà sản phẩm VIP cung cấp cao gấp nhiều lần so với mức thông thường — mà vẫn không yêu cầu khóa tiền, vốn có thể rút ra bất kỳ lúc nào.
Một đặc điểm khác là sản phẩm này được tích hợp sâu với hệ thống hội viên Prime của chúng tôi — chỉ các hội viên Prime 5 trở lên mới được hưởng lợi. Đằng sau điều này là một tư duy quan trọng: người dùng có quy mô và nhu cầu khác nhau cần được đáp ứng bởi những sản phẩm và cấu trúc lợi nhuận phù hợp — không thể áp dụng “một kích cỡ phù hợp với tất cả”.
Với một người nắm giữ khối lượng lớn USDT, điều này có nghĩa là họ có thể “nằm chờ hưởng lợi nhuận” một cách yên tâm trong thị trường biến động, hoặc sử dụng khoản tiền này như một “bể đệm tài chính” để điều phối linh hoạt khi cần; còn đối với chúng tôi, đây là một bước mở rộng hệ sinh thái hội viên Prime, đồng thời cũng là một chiến lược định vị sản phẩm kiếm tiền mã hóa trên phân khúc cao cấp. Về lâu dài, sản phẩm tiền gửi không kỳ hạn chắc chắn sẽ hướng tới tính cá nhân hóa và phân tầng — và sản phẩm VIP là bước đi đầu tiên của chúng tôi trên hướng đi này.
Câu hỏi 5: Ngoài hoạt động kiếm tiền mã hóa, năm nay HTX Huobi còn những trọng điểm sản phẩm và kinh doanh nào khác mà bà muốn người dùng biết đến?
Molly: Đường dây hợp đồng phái sinh là lĩnh vực chúng tôi đang đẩy mạnh và sẽ tiếp tục thúc đẩy trong năm nay.
Hiệu suất của hợp đồng phái sinh luôn rất tốt, phản hồi từ người dùng cũng rất tích cực. Từ các quản lý khách hàng lớn hàng đầu, phản hồi trong cộng đồng, đến những ý kiến trực tiếp từ người dùng tại các sự kiện ngoại tuyến — tất cả đều khẳng định một điều: trải nghiệm hợp đồng phái sinh trên HTX Huobi đang không ngừng cải thiện.
Để cụ thể hơn, một việc quan trọng chúng tôi thực hiện trên đường dây hợp đồng trong năm nay là mở rộng sâu hơn vào thị trường tài chính truyền thống (TradFi). Hiện nay, khu vực TradFi dành riêng cho hợp đồng phái sinh trên HTX Huobi đã hỗ trợ hơn 50 loại tài sản, nghĩa là người dùng không chỉ có thể lựa chọn tài sản mã hóa gốc, mà còn tiếp cận được một phạm vi rộng lớn hơn các sản phẩm tài chính truyền thống.
Đối với người dùng, hợp đồng phái sinh không nên chỉ là một công cụ đòn bẩy — mà phải là một “bản đồ phân bổ tài sản toàn diện hơn”. Chúng tôi hy vọng hợp đồng phái sinh của HTX Huobi có thể cung cấp cho người dùng bản đồ ấy.
Vì thế, trọng tâm năm nay của chúng tôi rất rõ ràng: “hai chân vững bước” — vừa phát triển mạnh mẽ hoạt động kiếm tiền mã hóa, vừa đẩy mạnh hợp đồng phái sinh. Một bên đáp ứng nhu cầu ổn định, một bên đáp ứng nhu cầu giao dịch chủ động — kết hợp lại, hai trụ cột này có thể bao phủ hầu hết các tình huống thực tế của người dùng.
Câu hỏi 6: Tại lễ sinh nhật lần này, toàn bộ đội ngũ “Đệ nhất hoa đán Huobi” đều hóa thân thành chủ quầy tương tác trực tiếp với người dùng — điều này thực tế khá hiếm gặp trong ngành sàn giao dịch. Bà có thể giới thiệu đôi nét về đội ngũ “Đệ nhất hoa đán Huobi” không?
Molly: “Đệ nhất hoa đán Huobi” là một đội ngũ đặc biệt của HTX Huobi. Các thành viên được tuyển chọn thông qua cuộc thi cùng tên, không chỉ là “đội ngũ chăm sóc khách hàng xuất sắc”, mà còn là những “người xây dựng ngành nghề tận tụy”. Mỗi người đều phụ trách một mảng nghiệp vụ chính và có khả năng trực tiếp giải quyết các vấn đề của người dùng trong các bối cảnh khác nhau.
Để giới thiệu ngắn gọn về chúng tôi: Tôi là Phát ngôn viên chính thức của HTX Huobi; Gǔn Gǔn là Quản lý khách hàng lớn; Hạ Hạ là Trưởng ban Livestream; Saki là Trưởng ban Hàng hóa; YiYi là Đại sứ sàn P; PP là Đại sứ Tề Thiên Đại Thánh; Tiểu Đỗ là Đại sứ xây dựng HTX DAO.
Mỗi người đại diện cho một mảng nghiệp vụ và một bối cảnh tương tác với người dùng. Việc mời toàn bộ “Đệ nhất hoa đán Huobi” rời khỏi phía sau màn hình để xuất hiện trực tiếp trước công chúng trong lễ sinh nhật lần này nhằm gửi thông điệp: Đằng sau HTX Huobi là một tập thể những con người cụ thể. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi không chỉ có hệ thống vé yêu cầu và trợ lý AI, mà còn có những con người thật — có tên, có cá tính, có “nhiệt độ”, và có thể trò chuyện trực tiếp với bạn.
Câu hỏi 7: Sau lễ sinh nhật Huo Bao, HTX Huobi sẽ tiếp tục hành động như thế nào trên hai phương diện phục vụ người dùng và xây dựng thương hiệu?
Molly: Việc nâng cấp Huo Bao là điểm khởi đầu, chứ không phải điểm kết thúc.
Theo đánh giá nội bộ, Web3 đến thời điểm hiện nay đã vượt qua giai đoạn chỉ cạnh tranh về công nghệ và tốc độ. Giai đoạn tiếp theo sẽ cạnh tranh về điều gì? Đó là khả năng giữ chân người dùng lâu dài trên nền tảng của bạn, và khả năng xây dựng niềm tin thực sự cùng sự đồng hành bền vững giữa nền tảng và người dùng.
Vì thế, trong thời gian tới, bạn sẽ thấy HTX Huobi đồng thời tiến lên trên hai hướng: Về mặt nghiệp vụ, chúng tôi sẽ làm vững chắc hai trụ cột “kiếm tiền mã hóa” và “hợp đồng phái sinh”, đảm bảo tài sản người dùng có nơi gửi gắm, có lợi nhuận và có sự bảo đảm; Về mặt thương hiệu và dịch vụ, chúng tôi sẽ làm dày thêm các kết nối “có nhiệt độ” như Huo Bao, “Đệ nhất hoa đán Huobi”, các sự kiện ngoại tuyến… nhằm xây dựng mối quan hệ giữa người dùng và HTX Huobi vượt xa khái niệm đơn thuần về “nền tảng và tài khoản”.
Càng khi ngành càng trở nên nóng vội, chúng ta càng cần giữ vững “nhiệt độ”. Còn lại, hãy để thời gian chứng minh.
Xin cảm ơn.
Về HTX Huobi
HTX Huobi được thành lập năm 2013. Sau 12 năm phát triển, HTX Huobi đã chuyển mình từ một sàn giao dịch tiền mã hóa thành một hệ sinh thái kinh doanh blockchain toàn diện, bao gồm giao dịch tài sản kỹ thuật số, sản phẩm tài chính phái sinh, nghiên cứu, đầu tư, ươm tạo và các lĩnh vực khác.
Là một cổng thông tin Web3 hàng đầu toàn cầu, HTX Huobi tuân thủ chiến lược phát triển gồm bốn trụ cột: mở rộng toàn cầu, thịnh vượng hệ sinh thái, hiệu ứng gia tăng giá trị và an toàn tuân thủ — nhằm cung cấp cho cộng đồng yêu thích tiền mã hóa trên toàn thế giới những giá trị và dịch vụ toàn diện, an toàn và đáng tin cậy.
Chào mừng tham gia cộng đồng chính thức TechFlow
Nhóm Telegram:https://t.me/TechFlowDaily
Tài khoản Twitter chính thức:https://x.com/TechFlowPost
Tài khoản Twitter tiếng Anh:https://x.com/BlockFlow_News
@HTX_Global
