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TechFlow 소식, 1월 17일 코인베이스 전 직원 그리핀 맥셰인이 소셜 미디어를 통해 코인베이스 CEO 브라이언 암스트롱에게 공개적으로 질의하며 자신의 계정이 두 달간 이유 없이 동결되어 결혼식 장소 예약금을 지불할 수 없는 상황에 처했다고 밝혔다. 맥셰인은 이 계정이 급여 수령 및 암호화폐 거래 목적으로 계속 사용되어 왔으며, 코인베이스 재직 기간 중 급여도 직접 입금되었고, 그 이전까지는 전혀 이상 징후가 없었다고 강조했다.
맥셰인의 설명에 따르면 코인베이스는 "사용자 보호"를 명분으로 계정을 동결했으나, 두 달에 걸쳐 어떠한 설명도 제공하지 않았으며 효과적인 고객 지원도 이루어지지 않았다. 그는 "이 문제를 해결하기 위한 유일한 조치로 제시된 것이 소셜 미디어에서 브라이언과 코인베이스를 언급하고 그들이 이를 볼 때까지 기다리는 것이라는 점이 믿기 어렵다."고 말했다.
이전 코인베이스 직원 그리핀 맥셰인이 소셜 미디어를 통해 코인베이스의 CEO 브라이언 암스트롱에게 공개적으로 질문을 제기하며, 자신의 계정이 두 달간 이유 없이 동결되어 결혼식 장소 예약금을 지불할 수 없는 상황에 처했다고 밝혔다. 맥셰인은 이 계정이 급여 수령 및 암호화폐 거래 용도로 꾸준히 사용되어 왔으며, 코인베이스 재직 시절에도 급여가 직접 입금되었고 그간 전혀 문제가 발생한 적이 없다고 강조했다. 맥셰인의 설명에 따르면, 코인베이스는 "사용자 보호"를 사유로 계정을 동결했지만, 두 달이 넘는 기간 동안 어떠한 설명도 제공하지 않았을 뿐 아니라 효과적인 고객 지원도 이루어지지 않았다고 한다. 그는 "이 문제를 해결하기 위한 유일한 조치가 소셜 미디어에서 브라이언과 코인베이스를 언급하고, 그들이 이를 보기를 기대하는 것이라는 점이 믿기지 않는다."고 비판했다.
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